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Aktuelle Fragen

Oracle CX for Retail and Consumer Goods

Innovieren Sie schnell, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden dort zu erfüllen, wo sie sich gerade befinden und eine Nachfrage besteht, ob im Geschäft, auf ihren mobilen Anwendungen, über Chatbots oder in virtuellen Umgebungen. Entscheiden Sie, welche Produkte oder Dienstleistungen angeboten und wie viel dafür berechnet werden sollen, und erkunden Sie neue Geschäftsmodelle, um zu wachsen und die Erwartungen des Marktes zu erfüllen.

Entdecken Sie in dieser Produkttour Oracle CX for Retail and Consumer Goods.

CX for Retail and Consumer Goods entdecken

Einzelhandelsmarken

Bieten Sie hochgradig interaktive und ansprechende Digital Experiences, die die Kundenbindung fördern. Konsolidieren Sie Ihre Daten, um das Verbraucherverhalten zu analysieren und die besten Entscheidungen zu treffen, um Umsatz und Margen zu steigern und gleichzeitig Lagerhaltung und Kosten zu kontrollieren.

KI-gesteuerte Kundendaten

Nutzen Sie Daten und wenden Sie KI an, um Ihre Kunden besser zu verstehen, ihnen personalisierte Angebote zu liefern und den ROI zu steigern.

Nahtlose Erfahrungen

Optimieren Sie end-to-end-Kundenerlebnisse vom Geschäft über das Web bis zur Lieferung. Bieten Sie nahtlose, personalisierte Erlebnisse, die Kunden immer wieder zurückkommen lassen.

E-Commerce-Ausführung

Bieten Sie Omnichannel-Self-Service-Möglichkeiten und führen Sie E-Commerce nahtlos aus.


Konsumgüter

Beschleunigen Sie den digitalen Wandel und bedienen Sie eine neue Generation digital versierter Kunden. Oracle CX unterstützt Sie bei der Verwaltung der Einbindung über wichtige Prozesse hinweg mithilfe eines kundenorientierten Omnichannel-Ansatzes und kundenorientiertem Daten.

Omnichannel-Einbindung

Nehmen Sie über Kanäle, Geräte und soziale Plattformen hinweg direkt Kontakt mit Ihrem Endverbraucher auf, um neue Möglichkeiten profitabel zu nutzen.

Personalisierte Produkte und Services

Ermöglichen Sie die Integration des vernetzten Verbrauchers in vorhandene Geschäftsprozesse und gewinnen Sie nahezu in Echtzeit neue Erkenntnisse. Nutzen Sie diesen Kundendaten, um neue Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die für jeden Kunden individuell sind.

Erweitern und Partnerschaften bilden

Erweitern Sie Ihr digitales Ökosystem und entwickeln Sie effektivere Partnerschaften für Konsumgüter und Einzelhandel, um Ihren Kundenstamm zu vergrößern.

Großhandel

Für die Kunden von heute ist Bequemlichkeit wichtiger als das Produkt oder die Waren, die verkauft werden. Bringen Sie die richtigen Produkte schnell und kostengünstig in der richtigen Menge an den richtigen Ort, um die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.

Kauf von Lager

Erleichtern Sie den Einkauf mit einer robusten Handelsplattform. Stellen Sie sicher, dass immer die richtigen Mengen, Verpackungen und Größen vorrätig sind – bevor der Lieferwagen abfährt.

Automatisierung

Reduzieren Sie manuelle Prozesse und automatisieren Sie die Erfüllung genau, um pünktlich und im Budget zu bleiben.

Omnichannel-Vertrieb

Vertreiben Sie Waren über die Kanäle, die Ihre Kunden wünschen, und verfolgen Sie die Kundenbindung über jeden Kanal.


Mehr Kundenerfolge anzeigen

CX for Retail and Consumer Goods – Kundenerfolge

ABC Wines and Spirits
Sleep Country
Vermont Country Store
Yamaha
Carmen Steffens-Logo

Mit einer globalen Plattform hält Carmen Steffens mit den Modetrends Schritt.

Wichtigste Vorteile

  • Schaffen Sie ein reibungsloses Kundenerlebnis

    Steigern und fördern Sie digitale Interaktionen und bieten Sie Ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis, indem Sie den Zugang und den Kauf von Waren erleichtern und personalisierte Erfahrungen anbieten.

    Digitale Technologien rüsten Ihr Unternehmen für den Erfolg (PDF)

  • Gewinnen Sie mit einem kundenorientierten Omnichannel-Ansatz

    Bieten Sie Ihren Kunden ein transformatives, vernetztes und kundenorientiertes Erlebnis über Kanäle und Schlüsselprozesse hinweg.

    Umfrageergebnisse: Trends im Einzelhandel (PDF)

  • Mehr Effizienz und Rentabilität

    Vereinheitlichen Sie Front- und Back-Office-Anwendungen wie Fulfillment und Supply Chain, um Effizienz und Rentabilität zu steigern und gleichzeitig neue Modelle zu entwickeln, die die Kundenauswahl priorisieren und die Nachfrage befriedigen.

    Verbrauchermärkte in der heutigen Experience Economy (PDF)

Hauptvorteile von CX for Retail and Consumer Goods
Richtungsweisende Führung

Einzelhandelstrends, nach denen Sie in dieser Urlaubssaison Ausschau halten sollten

Shawna Etemadi, Produktmarketingmanagerin, Oracle

Es ist nicht zu leugnen, dass 2020 ein Jahr wie kein anderes ist. Obwohl Online-Shopping inzwischen eine Lebenseinstellung ist, bevorzugen einige Verbraucher weiterhin das persönliche Erlebnis in stationären Geschäften, insbesondere in den Ferien.

Welche fünf Trends können Einzelhändler in dieser Urlaubssaison erwarten?

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Materialien

Cloud-Fähigkeit

Cloud-Fähigkeit

Informieren Sie sich über die neuesten Oracle CX-Produktversionen, die speziell auf Konsumgüter ausgerichtet sind, und stellen Sie sicher, dass Ihr Lösungs-Upgrade erfolgreich ist. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

Dokumentation

Dokumentationsbibliothek

Oracle bietet eine große Auswahl an Dokumentation, Videos und Tutorials, die Ihnen helfen, mehr über Oracle CX, ERP Cloud und andere Cloud-Anwendungen zu erfahren. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.

Zusätzliche Informationen

Kunden-Community

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect ist die führende Online-Cloud-Community von Oracle. Sie wurde speziell entwickelt, um die Peer-to-Peer-Zusammenarbeit und den Austausch von Best Practices zu fördern, den Mitgliedern die Möglichkeit zu geben, mit der Produktstrategie Schritt zu halten und einen Feedback-Kanal für Cloud-Lösungen direkt für die Entwicklung von Oracle bereitzustellen. Innerhalb dieser Community profitieren Mitglieder davon, das kollektive Wissen von Oracle Cloud-Kunden und Produktexperten zu nutzen.

Cloud Learning

Oracle University

Greifen Sie auf Schulungen zu oder erwerben Sie eine Zertifizierung. Mit der Oracle University erwerben Sie die Kompetenz, Ihre CX-Anwendungen zu implementieren, zu konfigurieren, zu verwalten und zu verwenden. Nehmen Sie an den Schulungen in denen von Ihnen bevorzugten Formaten teil. Sehen Sie, welche Oracle-Zertifizierungen für CX, ERP etc. für Sie verfügbar sind.

Support und Services

Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit Partneranwendungen und ‑diensten, die über Oracle Cloud Marketplace verfügbar sind. Hier finden Sie die umfassendste Liste von Apps für Vertrieb, Service, Marketing und mehr.

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Erste Schritte


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Einführung

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