Oracle CX for Financial Services

Privatkundengeschäft

Die Kundenbindung mit harmonisierten Daten, optimierten Prozessen und agilen Systemen neu erfinden. Schaffen Sie tiefere Kundenbeziehungen mit maßgeschneiderten Produkten und zeitlich abgestimmten Dienstleistungen.

Kundenorientiertes digitales Banking

Machen Sie das Bankgeschäft einfach und persönlich mit Interaktionen, die auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet sind. Oracle CX hilft Ihnen, Ihre Daten in Echtzeit zu vernetzen und dessen Mehrwert freizulegen, so dass Sie Ihren Kunden im richtigen Moment genau das bieten können, was sie brauchen.

Omnichannel-Einbindung

Bieten Sie Ihren Kunden eine Reihe von Bankoptionen und schaffen Sie ein Bankerlebnis, das konsistent und zuverlässig ist, unabhängig davon, ob sie ihre Bankgeschäfte zu Hause, persönlich oder unterwegs tätigen.

Erweitertes Ökosystem und Geschäftsmodelle

Nutzen Sie neue Geschäftsmodelle und Technologien, um mit Fintechs und nicht traditionellen Banken zu konkurrieren. Oracle bietet eine einheitliche Lösung mit einem zusammenhängenden Informationsmodell, das auf der Oracle Cloud Infrastructure bereitgestellt wird und mit dem Sie das Kundenerlebnis neu denken können.

• Warum Omdia Oracle CX als Marktführer im Bereich Digital Experience Management bezeichnet hat
• Entdecken Sie die neuesten CX-Trends bei Finanzdienstleistungen (PDF)
• Entspricht Ihr Kundenerlebnis den Anforderungen Ihrer Kunden? (PDF)

Reaktionsfähiges Firmenkundengeschäft

Reagieren Sie sofort auf Kundenbedürfnisse, bieten Sie ein differenziertes Wertversprechen und bauen Sie ein finanzielles Ökosystem auf, das die schnell wachsenden Wertschöpfungsketten Ihrer Unternehmenskunden antreibt.

Verbundenes Front- und Backoffice

Vereinheitlichen Sie Ihre Front- und Back-Office-Anwendungen, um Effizienz und Rentabilität zu steigern. Oracle Cloud CX bietet Ihren Kunden und Mitarbeitern vernetzte Daten und Erfahrungen.

Agiles digitales Prozessmanagement

Passen Sie sich schnell an Marktveränderungen an, indem Sie neue Technologien einführen und die Schlüsselfinanzprozesse auf einer SaaS-Plattform verwalten, die Innovationen schnell und flexibel unterstützt.

Omnichannel-Einbindung

Bieten Sie Ihren Unternehmenskunden personalisierte, nahtlose Erlebnisse und die Konsistenz und Reaktionsfähigkeit, die sie benötigen.

Einfache Integration über interne Anwendungen und externe Partner hinweg mit Open Banking

Teilen Sie Daten sicher mit Ihren Geschäftspartnern und greifen Sie darauf zu, um neue Produkte und Kundenerlebnisse zu schaffen.

• Eine adaptive Bank werden (PDF)
• Video: Vernetzte Kundendaten (1:37)

Transformation der Versicherungsbranche

Implementieren Sie eine moderne, flexible und regelbasierte Lösung zur Verwaltung von Versicherungspolicen, die sich an Ihre wechselnden Unternehmensanforderungen anpasst und das Wachstum fördert.

Intelligente Kundeneinblicke

Vernetzen Sie Ihre Daten und gewinnen Sie wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse und die finanziellen Ziele Ihrer Kunden. Oracle CX for Financial Services vereint Daten aus unterschiedlichen Quellen und wendet KI und Machine Learning an, um umsetzbare Erkenntnisse und Einnahmen zu erzielen.

Integrierte Industrieprozesse

Holen Sie sich eine speziell für Ihre Branche entwickelte Lösung mit vorgefertigten Prozessabläufen, Konfigurationen und Technologien, die alle Aspekte der Customer Journey miteinander verbinden.

Omnichannel-Vertrieb und ‑Einbindung

Innovieren Sie fortlaufend, um Kunden gerade in disruptiven Zeiten und in einer schwierigen Wirtschaftslandschaft einen personalisierten Omnichannel-Zugang zu bieten.

• Verwenden Sie Chatbots für den Kundendienst
• Beschleunigen der digitalen Transformation im Versicherungswesen

Vermögensverwaltung und Sicherheiten

Erzielen Sie im gesamten Unternehmen einen geschäftlichen Nutzen, indem Sie eine "Single Source of Truth" (einheitliche Informationsquelle mit Datenhoheit) nutzen, um Finanzanalysen zu verwalten, das Onboarding zu automatisieren und zu beschleunigen sowie wertvolle vertrauenswürdige Beratungsdienste zu implementieren.

Vertrauenswürdige Beratung

Lernen Sie Ihre Kunden auf einer tieferen Ebene kennen und werden Sie zu ihrem vertrauenswürdigen Berater. Oracle CX for Financial Services hilft Ihnen, Ihre Daten in einem 360-Grad-Kundenprofil zusammenzuführen.

Intelligentes Kunden-Portfoliomanagement

Sehen Sie sich komplette Kundenportfolios an und erhalten Sie KI-gestützte Empfehlungen, mit denen Sie die beste Lösung für die Bedürfnisse Ihrer Kunden finden.

Integrierter Generierungsansatz beim Onboarding

Bieten Sie einen integrierten Ansatz für das Kunden-Onboarding, das Mobile- und Webkanäle umfasst. In unserer sich stetig verändernden Welt müssen Sie Ihre Kunden dort abholen, wo sie sind, anstatt zu verlangen, dass sie eine Niederlassung besuchen, um eine Aktivität oder einen Prozess zu starten.