Integrierte Loyalität für mehr Kundenbindung
Erstellen Sie bedeutungsvolle Beziehungen zu Ihren Kunden, die über Transaktionsinteraktionen hinausgehen. Mit Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement können Sie emotionale Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen und Markenfürsprecher und -communitys kultivieren. Neue Innovationen ermöglichen tiefere Integrationen zwischen Oracle CrowdTwist und der Oracle Advertising and CX-Suite, die wiederum umfassendere Kundendaten, bessere Kommunikationsmöglichkeiten und flexiblere Tools zum Verwalten und Einlösen von Prämienpunkten bieten.
Treue- und Engagementdaten mit der Oracle Unity Customer Data Platform kombinieren
Mit einer wechselseitigen Verbindung zwischen CrowdTwist Loyalty and Engagement und Unity Customer Data Platform können Sie personalisierte Kampagnen basierend auf dem Treuestatus, dem Einkaufsverhalten oder den durch Abstimmungen und Quiz erfassten Präferenzen der Mitglieder Ihres Treueprogramms durchführen. Durch die Verbindung von Treuedaten mit Marketing-, E-Commerce-, Service- und Abrechnungsdaten können Sie Ihre Zielgruppen genauer definieren sowie gezieltere Kampagnen und Programme entwickeln.
Die umfangreichen Profildaten von Unity ermöglichen es Ihnen, Mitgliederprofile zu erweitern, um Treueprogramme besser zu personalisieren.
- Verbessern Sie die Kundenbindungsraten mit relevanten Angeboten, die proaktiv an Kunden ausgerichtet sind, die an der Schwelle zur Erreichung oder zum Verlust einer Treuestufe stehen
- Verstehen Sie den wahren Customer Lifetime Value Ihrer Kunden, indem Sie die Aktivitäts- und Einlösungsdaten des Kundentreueprogramms mit kanalübergreifenden Vertriebs- und Marketingdaten zusammenführen
- Erweitern Sie den Umfang der in Oracle Unity Customer Data Platform erfassten Kundendaten, indem Sie für eine bessere Zielgruppenselektion, Segmentierung und Kampagnenpersonalisierung Treuedaten hinzufügen
- Skalieren Sie die Personalisierung über Aktivierungskanäle hinweg
Ausweitung von Treueprogrammen durch Vernetzung von Haushalten
Erweitern Sie Ihre Treueprogramme, um das Engagement zu verbessern, indem Sie es Mitgliedern ermöglichen, Haushalte zu bilden. Treueprogrammmitglieder können Punkte mit ihrer Familie und ihren Freunden zusammenlegen, um schneller an ihre Prämien zu kommen. Buchklubmitglieder können beispielsweise ihre Treuepunkte zusammenlegen, um mehr Bücher zu kaufen.
Mit Treueprogrammhaushalten können Sie zusätzliche Kundendaten im Zusammenhang mit dem Haushaltsverhalten und -engagement erfassen, um stärkere Treueprogramme zu entwickeln.
- Steigern Sie die Kundenbindung, indem Sie Treueprogrammmitglieder innerhalb eines Haushalts oder einer Gruppe miteinander verbinden
- Erweitern Sie die Programmmitgliedschaft durch Gruppenförderung
- Verbessern Sie die Kundenbindung durch ein besseres Verständnis der Ansichten, Verhaltensweisen und Vorlieben von Haushalten
- Entwerfen Sie innovative digitale Marketingkampagnen für Haushaltssegmente
Belohnen Sie Ihre wertvollsten Kunden mit gezielten Programmen.
Integrieren Sie Treueprogrammdaten in Ihre Marketingkampagnen
Fügen Sie Ausgaben- und Engagementdaten von Kunden aus CrowdTwist Loyalty and Engagement in Oracle Responsys Campaign Management ein, um die Zielgruppenselektion und die Konversionsrate zu verbessern. Mit Kundentreue- und Engagementdaten in Echtzeit können Sie Ihre engagiertesten Kunden mit VIP-Kampagnen und Angeboten über Responsys ansprechen.
Stimmen Sie Angebote in Echtzeit mit Kundenpräferenzen ab, um gezieltere Marketingkampagnen zu erhalten. Mit neuen, verwertbaren Daten und nahtloser Integration können Sie hochgradig personalisierte Kampagnen bereitstellen, die für mehr Kundentreue sorgen.
- Reduzieren Sie die Kundenabwanderung, indem Sie aktive Marketingkampagnen auf Veränderungen im Kundenverhalten und in den Kundenvorlieben neu ausrichten und/oder aktualisieren
- Steigern Sie die Konversionsraten, indem Sie das Treueverhalten von Kunden in Echtzeit mit digitalen Marketingprogrammen und zeitnahen und relevanten Nachrichten verknüpfen
- Vereinfachen Sie die Produktion und den Start von Treuekampagnen mit einer sauberen, einheitlichen Integration in das Responsys Campaign Management
- Vertiefen Sie Beziehungen, und personalisieren Sie das Kundenerlebnis an jedem Kontaktpunkt, indem Sie verwertbare Kundendaten über alle Kanäle hinweg erfassen.
Erweitern Sie die Treueprogrammangebote in Ihrem Partnernetzwerk
Definieren Sie strategische Markenpartner, die Programmpunkte für E-Commerce-Transaktionen und wertvolle Partnerprämien und -vorteile für ein besseres Kundenengagement und kontinuierliche Kundentreue bieten können. Entwickeln Sie mit Ihren Partnern gemeinsame Loyalty-Marketingkampagnen mit Rückvergütungsberichten und Verknüpfungen zu der Website, dem Laden und zu anderen Kanäle Ihrer Partner.
- Treueprogramme mit Partnern erweitern und Prämienpunkte für den Handel und die Kundenbindung verteilen
- Kundenbindungsstrategien mit Partnerprämienangeboten und -vorteilen verbessern
- Kunden ermöglichen, Punkte über neue E-Commerce- und Interaktionsmöglichkeiten in Ihrem Partnernetzwerk zu sammeln
- Kundenbindung verbessern und Investitionen erhöhen, indem Sie Ihren Kunden neue Möglichkeiten bieten, Punkte zu sammeln
Das Beste aus Ihren Kundentreueprogrammen herausholen.
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