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Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Sammeln Sie digitale Verhaltensdaten in Echtzeit, wenden Sie Informationen auf diese Daten an und empfehlen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der digitalen Kundenerfahrung – und zwar genau im richtigen Moment. Oracle Infinity Behavioral Intelligence optimiert die digitale Customer Journey in Echtzeit und sorgt für ein hochrelevantes und personalisiertes Online-Erlebnis.

Produktdemo zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Erfahren Sie, was Oracle Infinity Behavioral Intelligence für Sie tun kann.

Erfahren Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Vereinheitlichen Sie Kundenverhaltensdaten in Echtzeit

Streamen Sie Ihre Online-Verhaltensdaten an einem einheitlichen Ort. Entfernen Sie alle Silos um Ihre Daten, wenden Sie Informationen auf sie an und verwenden Sie sie, um jede Phase der Customer Journey positiv zu beeinflussen.

Datenerfassung

Richten Sie Ihr Oracle CX-Tag ein, damit Daten in Oracle Infinity Behavioral Intelligence einfließen können. Dieses neue Tag funktioniert für verschiedene Oracle CX-Anwendungen, sodass Sie Ihren Standort einmal einrichten und dann weniger Tags ausführen müssen, um ein vollständiges digitales Bild über alle Anwendungen hinweg zu erhalten.

Echtzeit-Verhaltenssignale

Streamen Sie Daten, während sich der Kunde noch in Ihrer digitalen Umgebung befindet. Mit Oracle Infinity können Sie Echtzeit-Sitzungen beobachten.

Ein einheitlicher Strom digitaler Verhaltensdaten

Verschaffen Sie sich auf individueller Ebene einen Überblick über das Online-Verhalten jedes Kunden über alle digitalen Kanäle hinweg.


Legen Sie die passenden Maßnahmen fest

Nutzen Sie intelligente Entscheidungsfunktionen mit KI- und maschinellem Lernen, um zu ermitteln, welche empfohlenen Maßnahmen ergriffen werden könnten, um personalisierte Kundenerfahrungen bereitzustellen.

Detaillierte Analysen und vorgeschlagene Möglichkeiten

Gewinnen Sie Einblicke in vergangenes, aktuelles und erwartetes Kundenverhalten als Teil ihrer Journey. Nutzen Sie flexible Berichtsoptionen für alle Daten, die sich darauf beziehen, welches Verhalten ein Kunde an den Tag gelegt hat und wer er ist.

Vorhersagen powered by KI und Machine Learning

Wenden Sie Wahrscheinlichkeitsbewertungen an, um vorherzusagen, mit welcher Wahrscheinlichkeit Kunden ein bestimmtes Ziel oder Conversion-Ereignis erreichen. Nutzen Sie die integrierte Entscheidungsfindung in Echtzeit mit Informationen, die auf das Verhalten früherer Kunden angewendet werden.

Geschäftsfreundliche Nutzeroberfläche

Benutzerfreundlichkeit für technikaffine und -aversive Kunden. Oracle Infinity macht es einfach zu verstehen, welche Funktionen verfügbar sind und wie sie genutzt werden können.

Digitales Verhalten strategisch testen und anzeigen

Führen Sie A/B- und multivariate Tests mit Sitzungs- und Zielgruppendaten von jeder Marketingplattform oder Drittanbieter-Geschäftsquelle durch, um festzustellen, welche Website- und App-Erfahrungen bei Ihren Kunden Anklang finden. Verwenden Sie Heatmaps, um Kundenverhalten in Ihren digitalen Umgebungen anzuzeigen.


Steigern Sie Ihre Geschäftsergebnisse durch Ihr CX-Ökosystem

Verwenden Sie Ihre Online-Verhaltensdaten und die intelligenten Empfehlungen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence, um in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen, die zu personalisierteren und relevanteren Angeboten und besseren Kundenerlebnissen (CX) führen.

Regeln für Aktionen festlegen

Geben Sie an, welche Schritte ausgeführt werden sollen, wenn bestimmte Alarm-Bedingungen erfüllt sind.

Maßgeschneiderte Erlebnisse

Nutzen Sie das Sitzungsverhalten, um für jeden Kunden personalisierte Inhalte bereitzustellen. Verbessern Sie die CX und die Ergebnisse über alle Kanäle und Bereiche Ihres Unternehmens hinweg.

Relevante Empfehlungen

Konfigurieren, Bereitstellen und Einfügen von Echtzeitempfehlungen, die auf jeden Kunden zugeschnitten sind und auf Machine Learning-Algorithmen basieren.

Verbindungen hergestellt

Nutzen Sie benutzerfreundliche, intuitive Verbindungen zum Oracle Responsys-Kampagnenmanagement und zur Oracle Eloqua Marketing Automation sowie Webhook- und SFTP-Verbindungen für die Integration in die Systeme von Drittanbietern.


Alle Kundenerfolge anzeigen

Oracle Infinity Behavioral Intelligence – Kundenerfolge

Erfahren Sie, wie Unternehmen aus verschiedenen Branchen und verschiedenen Ländern mit Oracle Infinity Behavioral Intelligence ihre CX personalisieren. Klicken Sie auf jedes Logo, um mehr zu erfahren.

Internet Stores-Logo

Der Bike-Einzelhändler erzielt mit Oracle ein beträchtliches Wachstum

Wichtige Vorteile – Verhaltensbezogene Intelligenz

  • Mehr Konversionen mit Echtzeit-Verhaltensdaten

    Erfassen Sie das Kundenverhalten in Echtzeit und nutzen Sie es zur Optimierung des Kundenerlebnisses.

  • Steigern Sie die Kundenbindung und den Customer Lifetime Value

    Verbessern Sie die Kundenbindung und -treue, indem Sie Inhalte, Angebote und Werbeaktionen bereitstellen, die bei jedem Besucher, Kunden oder Interessenten einen optimalen Eindruck hinterlassen.

  • Mit Flexibilität skalieren

    Nutzen Sie ein System, das zusammen mit Ihnen wachsen kann. Oracle Infinity basiert auf einer innovativen Big Data-Plattform und ist eine digitale Informationslösung, die eine beispiellose Datenerfassung und -zugänglichkeit bietet.

  • Eine bessere Personalisierung

    Sammeln Sie Daten über jeden Kunden auf individueller Ebene, um das jeweilige Verhalten zu analysieren und personalisiertere Erlebnisse bieten zu können.

    Erfahren Sie mehr über die Best Practices für ein personalisiertes B2B-Marketing

    Lesen Sie mehr über die Best Practices für ein personalisiertes B2C-Marketing

  • Beschleunigen Sie die Rendite Ihres Marketing-Ökosystems

    Profitieren Sie von eingebetteten Integrationen, anpassbaren APIs und Daten-Streaming, um angereicherte Verhaltensdaten problemlos in Ihr Marketing-Ökosystem zu integrieren.

    So fördert Verhaltensanalyse die Marketingautomatisierung und das Kampagnenmanagement

Wichtige Vorteile von Oracle Infinity
INNOVATIONSFÜHRERSCHAFT

Die richtige Zeit zur Optimierung der Kundenbindung ist jetzt

Jeff Seacrist, VP of Product Management, Oracle

Jüngste Studien haben gezeigt, dass mehr als 90 % der Verbraucher wahrscheinlicher Marken kaufen, die relevante Angebote und Empfehlungen bereitstellen. Und viele dieser Marken haben aufgrund bekannter Kundenattribute Fortschritte bei personalisierten Angeboten gemacht. Marken kennen ihre Kunden, finden es aber immer noch schwierig, historische Kundendaten mit Livedaten zusammenzuführen und entsprechend zu reagieren, während der Kunde noch engagiert ist.

Der Schlüssel zum Erfolg? Zugriff auf Echtzeitdaten.

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Ressourcen

Oracle Cloud Readiness: CPQ

Release Readiness

Informieren Sie sich über die neuesten Versionen von Oracle Infinity Behavioral Intelligence und sorgen Sie für ein erfolgreiches Upgrade. Sehen Sie sich die neuesten Funktionen an, einschließlich Innovationen, Funktionsübersichten, Geschäftsvorteilen, Überlegungen zur Einrichtung und Verwendungstipps.

Dokumentationsbibliothek

Dokumentation

Oracle bietet eine umfassende Sammlung an Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.

Cloud-Learning

Entwickeln Sie Ihre CX-Kompetenzen

Oracle University bietet eine Vielzahl an Lernlösungen, mit denen Sie Cloud-Kompetenzen erwerben, Fachwissen validieren und die Einführung beschleunigen können. Erfahren Sie mehr über Schulungen und Zertifizierungen, auf die Sie sich für Ihren Unternehmenserfolg verlassen können.

Community

Topliner

Erhalten und teilen Sie Informationen, Fragen und Kommentare zu Oracle Marketing-Produkten und verwandter Cloud-Technik. Die Oracle Marketing-Topliner-Community beinhaltet auch Inhalte zu Oracle Infinity Behavioral Intelligence.

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

Fördern Sie Innovationen mit innovativen Partneranwendungen und -diensten. Im Oracle Cloud Marketplace finden Sie die umfassendste Liste an Anwendungen für die Sales Cloud, Service Cloud und Marketing Cloud.

Best Practices

Best Practices für A/B-Tests

A/B-Tests, die auch als Split-Tests oder Bucket-Tests bezeichnet werden, sind eine der einfachsten Methoden, die Konvertierungsraten zu erhöhen und mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren. Sie lassen sich zur Messung fast jeder Art von Marketingmaterial verwenden, aber tatsächlich werden Sie kaum in dem Umfang genutzt, in dem es möglich wäre. Deswegen sollten Sie sich der Best Practices bewusst sein, denn mit diesen lassen sich im Vergleich zu anderen Methoden bessere Ergebnisse erzielen.

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