Mittwoch, 10. Februar 2021
Rob Tarkoff, Leitender Vizepräsident und Geschäftsführer Oracle Werbung und Kundenerlebnis
Heute können sich Unternehmen nur im Markt behaupten, wenn sie ein nahtloses End-to-end-Kundenerlebnis bieten können. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Erkenntnis, dass es auf jede einzelne Interaktion ankommt und dass sichergestellt sein muss, dass jeder Schritt in der Customer Journey fehlerlos abläuft. In diesem Quartal stellt Oracle Innovationen vor, die B2B-Vertriebs- und Kundenservice-Erfahrungen der nächsten Generation, fortschrittliche Intelligence für B2B-Marketing sowie verbesserte Loyalität und Kundenbindung ermöglichen.
Eine Optimierung des Kundenerlebnisses ist heute nicht möglich ohne die Mischung aus kontextbezogenen Echtzeit-Kundendaten und historischen Kundendaten, die nur in Back-Office-Systemen zu finden sind. Oracle bietet einen umfassenden Satz an Funktionen, die das Marketing, den Vertrieb, Kundenservice, den Support, die Supply Chain und das ERP miteinander integrieren. So können Sie Front- und Back-Office-Daten miteinander vernetzen und ein wirklich kontextbezogenes, skalierbares Kundenerlebnis generieren.Alan Webber Programm-Vizepräsident Kundenerlebnis, IDC
Werfen Sie einen Blick auf unsere neuesten Innovationen für Vertriebsmitarbeiter, einschließlich intelligenter, handlungsorientierter Benutzeroberflächen, maßgeschneiderter Arbeitsbereichen, digitaler Assistenten und komplett neu gestalteter Experiences.
Katrina Gosek, Vizepräsidentin Outbound-Produktmarketing, OracleErhalten Sie einen detaillierten Einblick in die neuesten Kundenservice-Innovationen von Oracle, darunter digitale Assistenten, Tools für Remote-Mitarbeiter und eine völlig neu gestaltete Kundenservice-Experience.
Jeffrey Wartgow, Vizepräsident Produktmanagement, OracleDie miteinander verbundenen Marketing- und Loyalitätslösungen von Oracle, die KI, maschinelles Lernen und Daten nutzen, liefern wertvolle Einblicke und ermöglichen es Ihnen, jedem Kunden hochgradig personalisierte Erlebnisse zu bieten.
Holly Simmons, Vizepräsidentin, CX-Produktmanagement, OracleUnsere Innovationen für Verkäufer beinhalten personalisierte Arbeitsbereiche, intelligente Listen und Suchen, Sprachinteraktionen und mehr.
Unsere Innovationen für den Kundenservice beinhalten die proaktive Bereitstellung von Dienstleistungen, digitale Assistenten, intelligente Leitsysteme und mehr – und das alles mit einer revolutionären, leicht verwendbaren Benutzeroberfläche.