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Vierteljährliche Mitteilung zu Innovationen für die Advertising and CX – Februar 2021

Mittwoch, 10. Februar 2021

 

Ein einheitliches Kundenerlebnis in Hinblick auf Vertrieb, Kundenservice, Marketing und Loyalty

Rob Tarkoff, Leitender Vizepräsident und Geschäftsführer Oracle Werbung und Kundenerlebnis

Heute können sich Unternehmen nur im Markt behaupten, wenn sie ein nahtloses End-to-end-Kundenerlebnis bieten können. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Erkenntnis, dass es auf jede einzelne Interaktion ankommt und dass sichergestellt sein muss, dass jeder Schritt in der Customer Journey fehlerlos abläuft. In diesem Quartal stellt Oracle Innovationen vor, die B2B-Vertriebs- und Kundenservice-Erfahrungen der nächsten Generation, fortschrittliche Intelligence für B2B-Marketing sowie verbesserte Loyalität und Kundenbindung ermöglichen.

Highlights – Innovationen für Oracle Advertising and CX (6:09)

Eine Optimierung des Kundenerlebnisses ist heute nicht möglich ohne die Mischung aus kontextbezogenen Echtzeit-Kundendaten und historischen Kundendaten, die nur in Back-Office-Systemen zu finden sind. Oracle bietet einen umfassenden Satz an Funktionen, die das Marketing, den Vertrieb, Kundenservice, den Support, die Supply Chain und das ERP miteinander integrieren. So können Sie Front- und Back-Office-Daten miteinander vernetzen und ein wirklich kontextbezogenes, skalierbares Kundenerlebnis generieren.

Alan Webber Programm-Vizepräsident Kundenerlebnis, IDC

Tiefergehende Einblicke zu unseren Innovationen

Innovationen bei Oracle Sales: Neue Experience beim B2B-Verkauf

Werfen Sie einen Blick auf unsere neuesten Innovationen für Vertriebsmitarbeiter, einschließlich intelligenter, handlungsorientierter Benutzeroberflächen, maßgeschneiderter Arbeitsbereichen, digitaler Assistenten und komplett neu gestalteter Experiences.

Katrina Gosek, Vizepräsidentin Outbound-Produktmarketing, Oracle
Michelle Brusyo, Leiterin Outbound-CX-Produktmanagement, Oracle
Adam Thomas, Leitendes Mitglied des technischen Personals, Oracle

Innovationen bei Oracle Service: Neue B2B-Kundenservice-Experience

Erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die neuesten Kundenservice-Innovationen von Oracle, darunter digitale Assistenten, Tools für Remote-Mitarbeiter und eine völlig neu gestaltete Kundenservice-Experience.

Jeffrey Wartgow, Vizepräsident Produktmanagement, Oracle
Josh Bowcott, Leitender Produktmanager, Oracle
Harriet Franklin, Leitende Produktmanagerin, Oracle

Innovationen bei Oracle Marketing: Kundentreue und -bindung (13:40)

Die miteinander verbundenen Marketing- und Loyalitätslösungen von Oracle, die KI, maschinelles Lernen und Daten nutzen, liefern wertvolle Einblicke und ermöglichen es Ihnen, jedem Kunden hochgradig personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Holly Simmons, Vizepräsidentin, CX-Produktmanagement, Oracle

Demos zu unseren Innovationen

Experience im B2B-Vertrieb

Unsere Innovationen für Verkäufer beinhalten personalisierte Arbeitsbereiche, intelligente Listen und Suchen, Sprachinteraktionen und mehr.

Experience im B2B-Kundenservice

Unsere Innovationen für den Kundenservice beinhalten die proaktive Bereitstellung von Dienstleistungen, digitale Assistenten, intelligente Leitsysteme und mehr – und das alles mit einer revolutionären, leicht verwendbaren Benutzeroberfläche.

Erfahren Sie mehr über die Innovationen bei Oracle Advertising and CX.