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Oracle Cloud CX Virtual Summits
Verbessern Sie in dieser Reihe kostenloser virtueller Veranstaltungen Ihre CX-Kompetenzen. Seien Sie dabei, wenn Branchenvordenker, Oracle Kunden und Produktexperten Berichte aus der Praxis, Erfahrungen und Fachwissen teilen. Werfen Sie einen Blick auf die zukünftigen Möglichkeiten für CX.
Informieren Sie sich regelmäßig über die Termine künftiger Summits.
Berücksichtigen Sie jede Kundeninteraktion mit Oracle Cloud CX.
Wiederholung ansehen
Oracle Advertising und CX Virtual Summit: Den richtigen Service zur richtigen Zeit bieten
Kunden nutzen zunehmend ausschließlich digitale Kanäle. Digital First-Erlebnisse werden daher zum wesentlichen Differenzierungsmerkmal. Schauen Sie sich die Wiederholung unserer virtuellen Veranstaltung an, bei der Sie erfahren, wie Sie Ihre Serviceorganisation so transformieren können, sodass jede Kundeninteraktion zählt – über den Self-Service sowie alle digitalen und sonstigen unterstützten Kanäle hinweg.
Oracle Advertising and CX Virtual Summit: Intelligenz im Marketing – real oder künstlich?
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Nutzung von Daten, KI und Echtzeit-Customer Intelligence nachhaltig steigern können, um effektivere Marketingstrategien zu entwickeln, die Ihnen helfen näher an Ihren Kunden zu sein und Loyalität aufzubauen.
Brancheneinblicke: Der neue vernetzte Einzelhändler
Erfahren Sie, wie Sie mithilfe von mobilen Apps, Chatbots, virtuellen Diensten, verschiedenen Datenquellen und KI über mehrere Kanäle hinweg ein reibungsloses Kundenerlebnis (CX) bieten und so die Kundentreue langfristig festigen können.
Die Zukunft der Digitalen Customer Experience in der Telekommunikationsbranche
Die Experience Economy und der Schritt zur 5G-Technologie ermöglichen der Telekommunikationsbranche die einmalige Chance eine ganz neue Customer Experience anzubieten.
Get Inside the Minds of Marketing Leaders
Holen Sie sich die Inspirationen von Marketingexperten und Führungskräften aus renommierten Unternehmen und erfahren Sie alles über die Erfolge und gewonnenen Erkenntnisse zur schnelleren Reaktion auf Kundensignale. Hören Sie außerdem, wie die Flexibilität im Hinblick auf den Wandel gesteigert und eine herausragende Customer Experience in Echtzeit bereitgestellt werden können.
Die Zukunft von CX mit Larry Ellison/Reaktionsschnelle Verkäufe in der Experience Economy
Um jede Kundeninteraktion zu berücksichtigen, müssen Unternehmen Kunden zuhören, das Marketing und den Verkauf überdenken und an jedem Berührungspunkt Services bereitstellen. Erfahren Sie, inwiefern das Jahr 2020 CX-Führungskräfte gelehrt hat, im Hinblick auf den Wandel belastbar zu sein.
Intelligenter Service in der Experience Economy
Wenn die Experience Economy Verantwortliche im Kundenservice eines gelehrt hat, dann ist es, im Hinblick auf den ständigen Wandel belastbar sein zu müssen. Hören Sie den Standpunkt einer Führungskraft zur Anpassung Ihrer Service-Strategie an dynamische Kundensignale, damit Sie da reagieren, wo Ihre Kunden Sie brauchen.
Intelligenter Service in der Experience Economy
Da CX-Profis auf wirtschaftliche Erholung und in vielen Fällen auf eine Neuausrichtung abzielen, sind sie auf Kundensignale angewiesen, an denen sie sich orientieren können. Rob Tarkoff, EVP von Oracle CX Cloud, berichtet davon, wie diese Signale interpretiert werden können, damit Sie die Erwartungen erfüllen und Ihr Unternehmen auf Wachstum ausrichten können.