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Oracle Cloud CX Virtual Summits
Verbessern Sie in dieser Reihe kostenloser virtueller Veranstaltungen Ihre CX-Kompetenzen. Seien Sie dabei, wenn Branchenvordenker, Oracle Kunden und Produktexperten Berichte aus der Praxis, Erfahrungen und Fachwissen teilen. Werfen Sie einen Blick auf die zukünftigen Möglichkeiten für CX.
Informieren Sie sich regelmäßig über die Termine künftiger Summits.
Berücksichtigen Sie jede Kundeninteraktion mit Oracle Cloud CX.
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Industry Insights: The New Connected Retailer
Learn how mobile apps, chatbots, virtual services, multiple data sources, and AI can help deliver a frictionless customer experience (CX) across various channels to drive long-term loyalty.
Die Zukunft der Digitalen Customer Experience in der Telekommunikationsbranche
Die Experience Economy und der Schritt zur 5G-Technologie ermöglichen der Telekommunikationsbranche die einmalige Chance eine ganz neue Customer Experience anzubieten.
Get Inside the Minds of Marketing Leaders
Holen Sie sich die Inspirationen von Marketingexperten und Führungskräften aus renommierten Unternehmen und erfahren Sie alles über die Erfolge und gewonnenen Erkenntnisse zur schnelleren Reaktion auf Kundensignale. Hören Sie außerdem, wie die Flexibilität im Hinblick auf den Wandel gesteigert und eine herausragende Customer Experience in Echtzeit bereitgestellt werden können.
Die Zukunft von CX mit Larry Ellison/Reaktionsschnelle Verkäufe in der Experience Economy
Um jede Kundeninteraktion zu berücksichtigen, müssen Unternehmen Kunden zuhören, das Marketing und den Verkauf überdenken und an jedem Berührungspunkt Services bereitstellen. Erfahren Sie, inwiefern das Jahr 2020 CX-Führungskräfte gelehrt hat, im Hinblick auf den Wandel belastbar zu sein.
Intelligenter Service in der Experience Economy
Wenn die Experience Economy Verantwortliche im Kundenservice eines gelehrt hat, dann ist es, im Hinblick auf den ständigen Wandel belastbar sein zu müssen. Hören Sie den Standpunkt einer Führungskraft zur Anpassung Ihrer Service-Strategie an dynamische Kundensignale, damit Sie da reagieren, wo Ihre Kunden Sie brauchen.
Intelligenter Service in der Experience Economy
Da CX-Profis auf wirtschaftliche Erholung und in vielen Fällen auf eine Neuausrichtung abzielen, sind sie auf Kundensignale angewiesen, an denen sie sich orientieren können. Rob Tarkoff, EVP von Oracle CX Cloud, berichtet davon, wie diese Signale interpretiert werden können, damit Sie die Erwartungen erfüllen und Ihr Unternehmen auf Wachstum ausrichten können.