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Aktuelle Fragen

Oracle Advertising and CX Virtual Summit: Intelligenz im Marketing – real oder künstlich?

29. September 2021 | 9:00 Uhr BST / 10:00 Uhr CEST / 12:00 Uhr GST

Künstliche Intelligenz (KI) ist bereits in viele Bereiche unseres Lebens vorgedrungen. Welche Auswirkungen hat das auf das Marketing? Kundenintelligenz ist wichtiger denn je. Nehmen Sie an dieser virtuellen Veranstaltung teil, um zu sehen, wie Sie KI und Customer Intelligence nutzen können, um die Loyalität Ihrer Kunden zu erhöhen, und erkunden Sie die Zukunft des Marketings.



Hören Sie, wie Marketers KI und Customer Intelligence nutzen können, um Kundenloyalität zu steigern

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Nutzung von Daten, KI und Echtzeit-Customer Intelligence nachhaltig steigern können, um effektivere Marketingstrategien zu entwickeln, die Ihnen helfen näher an Ihren Kunden zu sein und Loyalität aufzubauen.

Darum sollten Sie teilnahmen:

  • Diskussionen über den effektiven Einsatz von KI und Customer Intelligence
  • Berichte von Unternehmen, die KI erfolgreich in ihr Marketingkonzept integriert haben
  • Ein Blick in die Zukunft von Daten, KI und Customer Intelligence in Marketing und CX

Agenda

Zeiten angezeigt in

Herzlich willkommen

  • Tom Bird

    Senior Direktor für EMEA CX-Geschäftsentwicklung und Strategie &

Intelligenz im Marketing: Real oder künstlich?

Keynote: über die Realität von Intelligenz im Marketing. Es ist oft die Rede davon, Marketing durch maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und Kundenintelligenz zu verbessern, aber wie viel davon kann wirklich umgesetzt werden? Worauf sollten sich Markter konzentrieren?

  • Mark Ritson

    PhD in Marketing und weltweit bekannter Influencer

Marketing von zu Hause aus

B2B-Entscheidungsträger arbeiten zunehmend von zu Hause aus. ErfahrenSie von Emma Sands von Amadeus, wie sie über den aktuellen Stand des B2B-Marketings berichtet. Sie untersucht die für die Kundengewinnung nötigen Strategien und Taktiken, die vor allem auf Kunden zutreffen, die nicht mehr immer im Büro arbeiten und befasst sich mit der Rolle, die KI und Customer Intelligence dabei spielen können.

  • Emma Sands

    Leiterin Kundenbindung & Akquisition, Amadeus

Die neue Loyalität: Von transaktional über verhaltensbezogen bis hin zu emotional. Wie kann man sie fördern?

Podiumsdiskussion: Der Begriff Loyalität nimmt eine neue Bedeutung an. Anfängliche Ansätze konzentrierten sich hauptsächlich auf die Steigerung der Anzahl an Interaktionen, aber mit dem digitalen Zeitalter gibt es nun auch die Option, verhaltensbezogene Interaktionen zu berücksichtigen. Wie stellen Sie sicher, dass die Kundenloyalität eine tiefere emotionale Ebene erreicht? Und welche Rolle spielen dabei Customer Intelligence, KI und Content?

Abschließend

  • Tom Bird

    Senior Direktor für EMEA CX-Geschäftsentwicklung und Strategie &

Featured speakers

Emma Sands Head of Customer Engagement & Acquisition, Amadeus

Emma is a senior digital marketer, with over 15 years’ experience in both B2B and B2C multinationals. A passionate advocate of customer centricity and data-driven decisions, she is currently leading a global team of digital experts to drive end to end lead management and always on demand generation strategies across the organization.

She enjoys teaching and knowledge sharing. To this end, she has both led in-depth analyses on digital marketing spend for multinational organizations to recommend key changes to their digital strategy and has also built and taught undergraduate and graduate courses on Digital marketing, Customer Centricity and Analytics for business schools in Madrid.

Mark Ritson Virtual marketing professor and columnist for Marketing Week

Mark Ritson is a brand consultant and former marketing professor. He has a PhD in Marketing and taught on the MBA programmes of leading business schools including London Business School and MIT. He has written a column on marketing for almost 20 years, winning the PPA Business Columnist of the Year three times. He teaches the Marketing Week Mini MBAs in Marketing and Brand Management.

Tom Bird EMEA CX Business Development & Strategy Senior Director, Oracle

Tom Bird is CX Strategy Leader for Oracle in EMEA he is an ex‐customer with experience as a board‐level and senior leader for Customer Experience in industries ranging from Automotive where he was Head of Digital & Online products at BCA Marketplace Plc, to the world of online beauty where he was Chief Customer Officer at rapid‐growth eCommerce business Beauty Bay.

His passion and involvement in digital and transformational projects and products both client and agency‐side (Omnicom) over the last decade are matched only by his continuing thirst for knowledge, which at present is focused on the NeuroScience of successful leadership and management.

Jason Whiting Global VIP Program Director, LEGO Group

Jason is the head of global loyalty at the LEGO® Group, where he oversees strategic direction and marketing of LEGO VIP, the company’s loyalty program operating across 30 countries and 22 languages.Jason believes that the success of any loyalty program hinges on understanding your members’ passions and rooting your program design in strong company values. With these beliefs in mind, he and his team set out on a yearlong journey to redesign LEGO VIP to meet the needs of the program’s ever-expanding member base.Prior to this role, Jason headed up ecommerce marketing for North America and then EMEA/APAC. During this time, he was responsible for strategy and marketing leadership, overseeing email, paid search, affiliate, and content marketing supporting the LEGO Group’s D2C ecommerce business.A 20-year veteran in the marketing industry, Jason has held positions on both the client and agency side.Specializing in online, event, and engagement marketing, he has worked with a wide range of companies in both the B2B and B2C space, including Estee Lauder, AB InBev, the ANDYs, Ricoh/Savin, Honeywell, Tyco, Pfizer, and more.

Alessandro Zanotti Managing Director, Accenture Interactive

Alessandro leads Accenture Interactive’s Digital Agency for Retail and Fashion in Europe, as well as the Digital Agency’s Products industry in Italy, Central Europe and Greece since 2017. Alessandro is a leader in Digital end to end transformations from strategy/ road-mapping throughout implementation and outsourcing services in both digital commerce & marketing transformation. He helps his clients create unique experiences from fashion weeks to luxury cars to consumer electronics. Before joining Accenture, he worked for The Boston Consulting Group Digital and Digital Ventures, Google’s Travel & Retail Sector, and Bain & Company’s Retail + Private Equity practices. He holds degrees in business administration from Bocconi University, Milan, and Rotterdam School of Management. He lives in Milan with his family.

Accenture Interactive is part business consultancy, part creative agency and part technology powerhouse, who can reinvent the front office across products, marketing operations, sales and commerce and customer service.