Auf dem wettbewerbsintensiven Markt von heute wird Service sowohl für Hersteller als auch für Serviceanbieter zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor, Differenzierungsmerkmal und Umsatzwachstumstreiber. Die innovative Digital Field Service (DFS)-Lösung von Oracle für anlagen- und serviceintensive Branchen stellt einen Durchbruch in der Fähigkeit dar, eine integrierte, 100-prozentige cloudbasierte Plattform für differenzierte Servicegeschäfte bereitzustellen.
Verbessern Sie First Time Fix-Raten. Erhalten Sie die am besten geeignete Vorgehensweise – Reparatur, Austausch, Upgrade oder Upselling, basierend auf Fehlerhistorie, Leistung und Verträgen.
Sagen Sie potenzielle Ausfälle vorher, verbessern Sie die Betriebszeit und beheben Sie sie das Problem, bevor Geräte ausfallen.
Optimieren Sie die Planung und Disposition von Servicepersonal. Stimmen Sie Kapazitätsbeschränkungen, organisatorische Geschäftsziele und die Vorgaben von Service Level Agreements aufeinander ab.