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Omnichannel-Reisen im Einzelhandel entwickeln sich weiter und erweitern sich mit neuen Modellen des Engagements und der Erfüllung. Für die meisten (51 Prozent) Einzelhandelskunden ist Bequemlichkeit das wichtigste Merkmal eines großartigen Einzelhandelserlebnisses, unabhängig davon, ob sie online, im Geschäft oder mobil einkaufen. (Setting the bar: Global Customers Experience Trends, 2019).
Die Ausführung eines individuellen Omnichannel-Erlebnisses für den Einzelhandel erfordert eine nahtlose Integration zwischen E-Commerce, Point-of-Service (POS), Kundenbindung (traditionell CRM), Auftragsmanagement und Kundenbindungssystemen. Es erfordert auch Lager-Visibilität in Echtzeit, um Buy-Online-Pick-up-in-Store BOPIS (oder am Straßenrand) durchzuführen, und eingebettete KI und maschinelles Lernen, um sicherzustellen, dass Angebote für die Einlösung optimiert sind.
Ergebnis: Punktlösungen werden es in der Omnichannel-Umgebung des Einzelhandels nicht schaffen. Omnichannel für den Einzelhandel erfordert eine Plattform für den modernen Einzelhandel
Verbessern Sie die Kundentreue durch aussagekräftigere Daten und nahtlose Integration mit E-Commerce und Filialen.
Verstehen Sie die Kundenpräferenzen, um detaillierte Informationen zur Segmentierung und Personalisierung zu erhalten.
Erhöhen Sie die Effizienz mit tragbaren Point-of-Service-Geräten.
Mit einer mobilen Point-of-Service-Lösung können Warteschlangen und Wartezeiten reduziert werden.
Stellen Sie digitale Inhalte sowohl für Filialmitarbeiter als auch für Kunden bereit und überzeugen Sie gleichzeitig mit dem überlegenen Point-of-Service Performance.
Ermöglichen Sie endlose Gänge und leiten Sie Lagervorgänge intelligent weiter.
Identifizieren, gewinnen und binden Sie Ihre loyalsten Kunden, indem Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten.
Entdecken Sie unser umfassendes Angebot an Point-of-Service-Hardwarelösungen.
Ermöglichen Sie die Nutzung von Echtzeit-Lagerbestandsdaten, um effiziente und effektive Prozesse und Abläufe im Geschäft auszuführen.
Schützen Sie Gewinne durch ausnahmebasierte Berichterstellung.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitern mit einer nahtlosen Integration in den E-Commerce, die eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden bietet.
Maximieren Sie Ihre Investition in Geschäfte und Commerce-Lösungen mit moderner Lernerfahrung.
Beschleunigen Sie Ihre Implementierung, indem Sie Best Practices von mehr als 5.000 Einzelhändlern weltweit nutzen.
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