Oracle Modern CX Summit Oracle Modern CX Summit

Oracle Modern CX Summit
Darmstadt | 11. Dezember 2019

Sind Sie bereit herauszufinden wie man heute mit den Kunden von morgen umgeht? Sichern Sie sich noch heute Ihr Ticket für den Oracle CX Summit in Darmstadt am 11. Dezember 2019.

Der CX Summit findet zusammen mit dem Modern Business Summit und dem Modern Cloud Day statt.

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Unsere Sprecher

Joe Fuster

Group Vice President, CX Cloud Business Group, Oracle

Group Vice President of Customer Experience Cloud, Joe leads overall strategy and go-to-market for Oracle CX. During his four-year tenure, CX has become a growth engine for Oracle while increasing customer satisfaction. With operational experience in over 50 countries, Joe is a frequent global speaker on Digital Transformation and Artificial Intelligence. Prior to Oracle, Joe was SAP's Senior Vice President of Global Sales for CRM. Prior to SAP, Joe worked for Salesforce.com, Siebel Systems and PeopleSoft, in a variety of executive roles, leading successful sales efforts and innovating operations.

Harald Behnke

Director CX Strategy EMEA, Oracle

Prof. Dr. Elisabeth Heinemann

Dipl.-Wirtschaftsinformatikerin

Die promovierte Wirtschaftsinformatikerin arbeitete zunächst als IT-Consultant, bevor Sie sich nach diversen Aus- und Weiterbildungen im Jahre 2000 mit effactory® als Trainerin, Coach und Keynote Speakerin selbständig machte. Seit 2007 hat sie die deutschlandweit einzige Professur für Schlüsselqualifikationen in der Informatik inne und leitet den Studiengang Mobile Computing M.Sc. an der Hochschule Worms. Sie war unter anderem sechs Jahre lang Präsidiumsmitglied der Gesellschaft für Informatik und ist aktuell Kuratorin der Bildungsstiftung STUFEN zum Erfolg sowie Aufsichtsrätin der SIRIUS Consulting & Training AG.

Oliver Kahn

Dreifacher Welttorhüter, Sportmoderator und Fußballexperte

Oliver Kahn ist als „Der Titan“ in die Fußballgeschichte eingegangen. Er wurde drei Mal zum Welttorhüter des Jahres gewählt und erhielt 2002 als erster und bisher einziger Torhüter den Goldenen Ball als bester WM-Spieler.

Oliver Kahn (Jahrgang 1969) macht sein Abitur in Karlsruhe und studiert danach Wirtschaftswissenschaften an der Fernuniversität Hagen. Bereits im Alter von 18 Jahren wird er als Torhüter in den Profikader des Karlsruher SC aufgenommen und hat 1987 sein Bundesligadebüt. 1994 wechselt er zum FC Bayern München – der bis dahin teuerste Torwarttransfer der Bundesligageschichte. Kahn wird damit zu einem der erfolgreichsten deutschen Fußballprofis aller Zeiten und zum erfolgreichsten deutschen Torhüter. Von 1995 bis 2006 steht er auch im Tor der deutschen Nationalelf. Bevor er im Sommer 2008 – in seinem 22. Jahr als Profifußballer - seine beispiellose Karriere beendet, bestreitet er 864 Pflichtspiele. Für seine Leistungen erhält Kahn zahlreiche Ehrungen, er wird acht Mal Deutscher Meister, sechs Mal DFB-Pokal-Sieger und gewinnt 2001 mit seinem Team die Champions League.

Seit 2008 ist er als Fußballkommentator für das ZDF bei Champions League- und Länderspielen tätig. Für das chinesische Fernsehen initiierte und moderierte er die Castingshow „I never give up – The Kahn Principle“, in der er Torhüter-Nachwuchstalente suchte. Er unterstützt das FANORAKEL, ein Fußballportal für Fans und hat eine eigene Stiftung, die Oliver-Kahn-Stiftung, die junge Menschen stark machen möchte. Als Botschafter für den Ryder Cup setzt er sich außerdem für die Bewerbung Deutschlands als Austragungsort 2018 ein.

Oliver Kahn referiert zu den Themen Motivation und Leadership vor Experten und Führungspersönlichkeiten aus unterschiedlichen Wirtschaftsbereichen. Ausgehend von seinen eigenen Erfahrungen im Profisport beschreibt er Strategien und Techniken, wie man das eigene Leistungspotential optimal ausschöpfen kann. Seine abwechslungsreichen Vorträge spickt er mit Beispielen und Situationen aus seiner aktiven Zeit und gibt persönliche Einblicke in seine Erfolgsphilosophie.

Axel Willius

Leiter Kundenbetreuung PSA Deutschland, Peugeot Citroën Deutschland GmbH

Christoph Heidler

Chief Information Officer, SGS SA

Warum Sie teilnehmen sollten

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    Ganzheitliches Markenerlebnis

    Ein ganzheitliches Markenerlebnis setzt eine starke Personalisierung der Serviceleistungen und eine gute Kenntnis der Zielgruppe voraus. Erfahren Sie, welche Rolle dabei die Daten spielen, wie man Datensilos zusammenführt, um so optimale Erkenntnisse über die Customer-Journey zu gewinnen.

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    Seien Sie ein Trendsetter

    Erfahren Sie, wie führende Unternehmen mit disruptiven Technologien wie Künstliche Intelligenz (AI), Machine Learning, Sprachassistenten, Bots oder IoT innovative Kundenerlebnisse schaffen.

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    Lernen und hören Sie von den «Besten»

    Erleben Sie, wie man Kundenerlebnisse von morgen schon heute in die Tat umsetzt. Kunden und Experten diskutieren Best Practices und Innovatoren aus der Branche geben umfassende Einblicke in die nahe Zukunft des digitalen Kundenerlebnisses.

darmstadtium - Wissenschafts- und Kongresszentrum

Schloßgraben 1, 64283 Darmstadt, Deutschland

Unsere Co-located Events

Die Konferenz findet an einem gemeinsamen Ort statt, so dass Sie die digitale und Cloud-Zukunft am Modern Cloud Day erkunden und gleichzeitig erfahren können, wie sich das Kundenengagement und die Erfahrungen auf dem Modern Customer Experience Summit verändern.