Oracle Order Management

Vereinheitlichtes Kundenerlebnis

Profitieren Sie von reibungsloser Orchestrierung und Erfüllung von Aufträgen, indem Sie End-to-End-Auftragsflussprozesse über mehrere ERP- und vorhandene Auftragsmanagement-Systeme hinweg optimieren. Automatisieren Sie den gesamten Prozess von der Auftragserfassung über die Abrechnung bis hin zur Kunden- und Produktbetreuung nach dem Kauf.

Erfassen Sie komplexe Aufträge

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Bestellungen online erfassen und validieren, um weniger Bearbeitungsausnahmen und eine schnellere Auftragsausführung zu gewährleisten. Orchestrieren Sie nahtlose Bestellvorgänge und komplexe Produktlieferungen mit den zugehörigen Services.

Flexibilität beim Fulfillment

Erfüllen Sie Ihre Kundenanforderungen mit mehreren Fulfillment-optionen wie Drop-Ship, Back-to-Back und Configure-to-Order.

Dem Wandel in der Geschäftswelt immer einen Schritt voraus

Erfüllen Sie die sich ändernden Marktbedürfnisse, indem Sie leicht Ihre eigenen, einzigartigen Prozesse konfigurieren, um Innovationen und Modifikationen vorzunehmen. Treffen Sie bessere Entscheidungen durch end-to-end-Visibilität und Analysen zu Bestellungen, Lagerhaltung, Sendungen, Nachschub und Rechnungen.

Ausnahmen verwalten

Halten Sie Ihre Kunden bei Laune, indem Sie gefährdete Bestellungen rechtzeitig adressieren, um Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Erhalten Sie Visibilität in Echtzeit in den Bestellstatus und führen Sie eine Was-wäre-wenn-Analyse durch, um die beste Option zu bewerten und auszuwählen.

Preissegmentierung erstellen

Gruppieren Sie Kunden anhand von Kaufmerkmalen und Preissensitivitäten, um Ihre Produkte und Dienstleistungen besser zu positionieren. Erstellen Sie Preisstrategien, um die besten Renditen zu erzielen.

Maximieren Sie Gewinnspannen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Umsatzziele erreicht werden, indem Sie segmentspezifische Zielpreise festlegen, die den wahrgenommenen Produktwert von Ihrem Kunden erfassen. Verwenden Sie die flexible Preismodellierung, um Preisregeln zu entwickeln, die mit Ihren Unternehmensmargenzielen übereinstimmen.

Bieten Sie dynamische Preisgestaltung

Stellen Sie unternehmensweit dynamische Preisstrategien mit einem flexiblen, benutzerfreundlichen Verwaltungsfunktionen-Set bereit. Modellieren Sie komplexe Preisszenarien, um Preisprozesse zu erstellen, die auf Channel- und Geschäftspraktiken zugeschnitten sind.

Preisrichtlinien durchsetzen

Nutzung von Preisrichtlinien zur Kontrolle der Rabattdisziplin, zum Schutz der Rentabilität und zur Einhaltung der Unternehmenspolitik. Zentralisieren Sie die Preisgestaltung, um die Konsistenz über alle Vertriebskanäle hinweg mit einer flexiblen, service-basierten Architektur sicherzustellen.

Änderungen schnell anwenden

Erreichen Sie Ihre Geschäftsziele, indem Sie Preisänderungen schnell umsetzen. Aktualisieren Sie große Mengen an Preisdaten mithilfe effizienter Wartungs-Tools.

Lösungskonfigurator

Vereinfachen Sie die Konfiguration komplexer, anpassbarer Produkte und Dienstleistungen mithilfe einer intuitiven, visuellen Benutzererfahrung. “Finish It For Me” Mit dieser Funktion kann der Konfigurator die verbleibenden Auswahlen treffen, nachdem der Benutzer bereits eine minimale Auswahl vorgenommen hat.

Produktangebot optimieren

Kundenanforderungen mit der bestmöglichen Lösung erfüllen – eine geführte Konfigurationsmodellierung, die Produkte und Dienstleistungen auf die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden zuschneidet, macht dies möglich.

Beschleunigen Sie Order-to-Production-Prozesse

Stellen Sie die rechtzeitige und genaue Übermittlung von Order-to-Production-Prozessen sicher, indem Sie die manuellen Schritte reduzieren, die zum Erstellen konfigurierter Aufträge erforderlich sind. Beseitigen Sie Bestellfehler und die damit verbundenen Kosten für Nacharbeiten, indem Sie die Auswahlmöglichkeiten für die Kundenkonfiguration auf gültige Optionen beschränken.

Treffen Sie bessere Entscheidungen

Ermöglichen Sie Benutzern, fundierte Entscheidungen über ihre Auswahl basierend auf Echtzeitpreisen zu treffen, einschließlich Optionspreisen und dem Gesamtpreis der Konfiguration.

Stellen Sie die Modellkontinuität sicher

Stellen Sie die Modellkontinuität während Ihres gesamten Quote-to-Cash-Prozesses sicher, indem Sie die Oracle Configurator Cloud in alle Ihre Vertriebskanäle einbetten.

Kundenerwartungen übertreffen

Bieten Sie jedes Mal schnelle und zuverlässige Liefertermine. Planen Sie Ship-from-Stock-, Drop-Ship- und Make-to-Order-Artikel auf der Grundlage der tatsächlichen Produktverfügbarkeit und Lieferkapazität.

Wählen Sie Ihre Bezugsquellen flexibel aus

Wählen Sie automatisch die beste Bezugsquelle aus, die Artikel kaufen, herstellen oder übertragen kann, um die Nachfrage zu befriedigen. Nutzen Sie zonenbasierte und rentable Beschaffungsmöglichkeiten, um ein Angebot zu finden, das die Kosten und die pünktliche Lieferung optimiert.

Verkaufszusagen garantieren

Steigern Sie die Pünktlichkeit der Lieferungen und maximieren Sie Ihre Rentabilität, indem Sie offene Bestellungen, Lieferantenkapazitäten sowie laufende und geplante Lieferungen nutzen, wenn Sie Bestellzusagen machen.

Komplexe Aufträge erfüllen

Reduzieren Sie die Versandkosten, indem Sie Einzelposten konsolidieren, um sie zusammen zu versenden oder am gleichen Tag zu liefern. Planen Sie Configure-to-Order-Artikel, indem Sie Lieferquellen, Vorlaufzeiten und Verfügbarkeit anpassen. Verwalten Sie Drop-Ship- und Back-to-Back-Bestellungen.

Rückstand proaktiv verwalten

Priorisieren und planen Sie Rückstandsaufträge neu, um priorisierten Kunden, Kanälen oder Regionen ein knappes Angebot zuzuweisen. Reservieren Sie lokale Lagerbestände für Bestellungen mit kurzer Vorlaufzeit und beziehen Sie langfristige Bestellungen aus vorgelagerten Kapazitäten.

Optimieren Sie die Leistung des Kanalrabattprogramms

Vereinfachen Sie die Managementprozesse für Handelsförderung, minimieren Sie Anspruchsfehler, Streitigkeiten, ungültige Abzüge und automatisieren Sie die Abwicklung, um den Cashflow und die Rentabilität zu verbessern.

Funktionen

• Lieferantenversand und Lastschrift
• Abzüge und Abrechnung