Oracle Advanced Customer Services für SaaS
Von der Benutzerakzeptanz und der technischen Optimierung bis hin zur Geschäftskontinuität und Sicherheit bietet Oracle Advanced Customer Services ein gezieltes und flexibles Serviceportfolio, um Ihre wichtigen SaaS-Anforderungen zu erfüllen.
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SaaS: Der anstehende Weg
Unternehmen wechseln verstärkt zu Cloud-Lösungen wie Software-as-a-Service (SaaS) und versprechen sich davon höhere Geschwindigkeiten, Flexibilität und die nötigen Sicherheitsfunktionen. Viele dieser Unternehmen verfügen jedoch vielleicht nicht über das interne Know-how, um ihre SaaS-Anwendungen optimal zu nutzen. Hier können die Oracle Advanced Customer Services helfen.
Die vier wichtigsten SaaS-Unternehmensanforderungen
Höhere Akzeptanz
Die Produktivität und Zufriedenheit der Nutzer sollte durch die Anwendungsfunktionalität sichergestellt werden.
Geschäftskontinuität
Bereitstellung erstklassiger SLAs und die Gewährleistung der Geschäftskontinuität, wenn es darauf ankommt.
Technische Optimierung
Die Notwendigkeit für eine herausragende Bedienbarkeit und Performance, wenn sich die Cloud-Umgebung zusammen mit dem Unternehmen weiterentwickelt.
Sicherheitsmanagement
Besserer Anwendungsschutz vor unbefugtem Zugriff und Bedrohungen.
„Wenn es darum geht, unser Umfeld zu verstehen und uns zu helfen, es zu stabilisieren, hat Advanced Customer Services meiner Meinung nach einen hohen Stellenwert. Advanced Customer Services verfolgt dieselben Ziele wie wir, nämlich eine bessere Nutzung unserer Produkte und Services. Ich kann mir keinen anderen Partner vorstellen, der das so auf die Beine stellen könnte.“
SaaS-Lösungen für Ihr Unternehmen
Nutzerakzeptanz
Erhöhen Sie die Nutzerakzeptanz und -produktivität mit dem funktionalen und technischen Helpdesk-Support von engagierten Experten, die Ihre geschäftlichen Anforderungen verstehen.
Oracle Mission Critical Support für SaaS (PDF)Geschäftskontinuität
Erhöhen Sie die Verfügbarkeit und Performance wichtiger Geschäftsprozesse mit proaktivem Support, Anleitungen und priorisierter Problemlösung.
Oracle Cloud Priority Support für SaaSOracle Solution Support Center für die Cloud
Technische Optimierung
Optimieren Sie Ihre PaaS-für-SaaS-Erweiterungen und -Integrationen, indem Sie die technischen Richtlinien und Lösungen von Experten ebenso nutzen wie das effiziente Änderungs- und Versionsmanagement.
Oracle Advanced Support Engineers (PDF)Sicherheit
Verbessern Sie die Sicherheitsfunktionen mit Managed Security Services (rund um die Uhr) und dem nahtlosen und nutzerfreundlichem Identity Management.
Oracle Managed Identity Cloud Service (PDF)
Bauen Sie auf Ihrem SaaS-Erfolg auf
Jetzt verfügbar: Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS wurde entwickelt, um Ihren Erfolg mit Oracle Cloud Applications zu maximieren.
„Unser Technical Account Manager ist eine fantastische Erweiterung unseres Teams und ist professionell, zuverlässig und es ist außerdem ein Vergnügen, mit ihm Tag für Tag zusammenzuarbeiten. Durch Advanced Customer Services werden wir in der Lage sein, unsere Fähigkeit, ein definiertes Kundensegment zu kontaktieren, um 20 % zu steigern und somit unsere Geschäftschancen zu erhöhen und Abwanderung zu reduzieren.“
Persönlicher und priorisierter Support für die Oracle Cloud
Holen Sie mit dem Oracle Cloud Priority Support das Bestmögliche aus Ihrer Oracle Cloud-Investition heraus. Sichern Sie sich persönlichen Support, Beratung und schnelle Fehlerbehebung für alle Ihre Oracle Cloud-Bereitstellungen. So können Sie bestmögliche Kundenerlebnisse sicherstellen.
Meistern Sie Ihre SaaS-Updates mit Regressionstests
Benötigen Sie Klarheit darüber, wie sich vierteljährliche Oracle SaaS-Updates auf Ihre Geschäftsprozesse auswirken können? Oracle Regressionstests für SaaS können helfen. Mit Oracle Regression Testing für SaaS können Sie potenzielle Probleme im Voraus identifizieren und rechtzeitig beheben.
Save the Children setzt sich mit Oracle Fusion Cloud HCM für Kinder ein
Save the Children verbessert mithilfe des Know-hows der Oracle Advanced Customer Services und Oracle Cloud HCM seine Geschäftsprozesse, damit bedürftige Kinder auf der ganzen Welt die Hilfe erhalten, die sie benötigen.
Erste Schritte mit Advanced Customer Services
Der nächste Schritt
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