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Oracle Digital Assistant

Oracle Digital Assistant est un service d’IA qui offre des compétences et des modèles prédéfinis permettant de créer des expériences conversationnelles pour vos applications métier et vos clients via des interfaces texte, conversationnelles et vocales. Les propriétaires d’applications peuvent facilement commencer avec des compétences prédéfinies pour fournir des fonctionnalités de chatbot aux utilisateurs professionnels. Les développeurs peuvent tirer parti de la bibliothèque de modèles et créer leurs propres compétences personnalisées pour automatiser les expériences client.

Oracle Digital Assistant
Webcast : ECHO atteint un retour sur investissement de 400 %

Regardez ce webcast à la demande pour découvrir comment ECHO a réalisé un taux de réorientation des appels de 70 % en répondant aux questions des clients à l'aide d Oracle Digital Assistant.

Ovum désigne Oracle comme leader des assistants digitaux IA

La matrice de décision Ovum étudie les principales solutions d’assistant virtuel intelligent destinées au marché des entreprises.

Pourquoi choisir Oracle Digital Assistant ?

Compétences et modèles prédéfinis

Lancez-vous dès aujourd'hui à l'aide d'une bibliothèque d'interactions et d'intégrations communes à vos applications Oracle existantes.

Explorer les compétences

Un seul assistant pour toutes les applications

Connectez toutes vos applications métier et simplifiez l’expérience utilisateur en consolidant les conversations sur une interface unifiée unique. Le développeur peut utiliser des outils tels que la structure d'architecture de chatbot, le concepteur de conversations et le formateur de dialogues pour créer et déployer des compétences personnalisées pour ses applications.

Découvrir comment le chatbot d’Hermes gère 38 % des appels entrants

Sécurité et évolutivité

Activez un profil d'authentification pour permettre aux utilisateurs de bénéficier d'un accès conversationnel simple mais sécurisé à différentes applications du back-end en fonction de leur rôle.

Il est pré-intégré aux applications cloud d'Oracle pour offrir une connexion unique sécurisée à travers toutes les applications.

Découvrez comment IFFCO permet aux agriculteurs d’avoir un chatbot à commande vocale

Assistants digitaux pour l’entreprise

IA conversationnelle

Compréhension du langage naturel et machine learning intégré

Oracle Digital Assistant applique une analyse sémantique approfondie au moyen du traitement du langage naturel (NLP), de la compréhension du langage naturel (NLU) et des algorithmes personnalisés pour comprendre les conversations courantes afin d'en déduire précisément l'intention et le contexte.

Voix alimentée par l’IA

Éliminez toute dépendance à des offres tierces à l'aide de la voix alimenté par l’IA d’Oracle. Les utilisateurs peuvent communiquer avec leur application métier à l'aide de commandes vocales avec un assistant qui comprend le vocabulaire propre à l'entreprise et permet des interactions naturellement expressives. Donnez à vos clients un meilleur contrôle sur leurs données en assurant une sécurité d'un bout à l'autre et la mise en conformité aux normes de confidentialité telles que les informations d’identification personnelle et le RGPD.

Analyses et perspectives

Obtenez des informations sur les clients grâce à des analyses intégrées qui identifient les goulots d'étranglement et les schémas d'utilisation de conversation et prennent des décisions reposant sur les données en vue d'améliorer continuellement l'expérience utilisateur.


Intégration aux applications d'entreprise

Expérience conversationnelle unifiée

Oracle Digital Assistant unifie des chatbots à usage unique en un seul assistant digital, afin de faciliter l'interaction des utilisateurs avec plusieurs systèmes à partir d'une seule conversation. Les conversations sont contextuelles et personnalisées en fonction des utilisateurs et des rôles individuels.

Chatbots prédéfinis pour les applications cloud d'Oracle

Seul Oracle Digital Assistant offre des fonctionnalités de chatbot prêtes à l'emploi pour Oracle Cloud ERP, Oracle Cloud SCM, Oracle Cloud HCM et Oracle Cloud CX pour vous permettre de vous lancer immédiatement.

Structure d'architecture de chatbots

Créez rapidement des chatbots personnalisés pour n'importe quelle application tierce et sur site à l'aide d'exemples de modèles, de composants réutilisables et de la structure d'architecture de chatbots intégrée.


Outils de conception conversationnels avancés

Concepteur conversationnel

Permet aux utilisateurs professionnels de concevoir leurs propres expériences de conversation grâce à une interface de flux de dialogue sans code pilotée à la souris.

Module d'apprentissage de dialogue et domaine

Apprenez au bot à utiliser un vocabulaire de domaine personnalisé. La combinaison d'un apprentissage prêt à l'emploi et d'un apprentissage humain améliore la précision de l'assistant.

Prise en charge multilingue native

Ajoutez des données d'apprentissage en plusieurs langues, telles que l'anglais et l'espagnol, et évitez les services de traduction externes pour améliorer encore l'engagement et développer l'utilisation au-delà de la population francophone. Grâce à la compréhension du langage naturel (NLU) zero-shot multilingue d'Oracle Digital Assistant, vous n'avez pas besoin de recréer le même jeu de données de formation pour chaque langue.


Ouverts, évolutifs, sécurisés

Prise en charge multicanal

Engagez les utilisateurs via des canaux reconnus déjà utilisés tels que le Web, les terminaux mobile, les SMS, les haut-parleurs intelligents, Slack, Microsoft, Teams, etc. Démarrez une conversation sur un canal et terminez-la sur un autre, sans perdre le contexte.

Transfert automatisé de bot à agent

Oracle Digital Assistant s'intègre à Oracle Service Cloud et à d'autres systèmes de gestion de centre d'assistance pour répondre intelligemment aux demandes de service, proposer les meilleures recommandations pour la prochaine étape et entraîner des économies allant jusqu'à 40 % grâce à l'automatisation du service d'assistance. Un transfert sans effort de l'historique complet des appels à un agent en direct dans le cas d'appels plus complexes garantit une plus grande satisfaction du client et des niveaux de service améliorés.

Profil d'authentification intégré

Activez un profil d'authentification pour permettre aux utilisateurs de bénéficier d'un accès conversationnel transparent mais sécurisé à différentes applications du backend en fonction des rôles. La sécurité d'Oracle Digital Assistant est pré-intégrée aux applications Oracle Cloud pour fournir une authentification unique entre les applications.


Découvrir plus de témoignages clients

Témoignages de clients ayant adopté Oracle Digital Assistant

Oracle Digital Assistant et l’IA conversationnelle aident un grand nombre d’entreprises diverses et variées à découvrir d’autres façons d’interagir et de communiquer avec leurs clients.

Logo Exelon Corporation
Logo FedEx
Logo IFFCO
Logo Mutua Madrid Open
logo One Albuquerque
Logo PLDT
Logo SuperBoletos
Logo Yokeru
Hermes-logo

Le premier service européen de livraison de colis inaugure "Holly", un assistant digital qui fournit un service client alimenté par l’IA.

Assistant digital d’entreprise prédéfini

  • Ressources humaines

    Soutenez les processus clés de gestion des talents et réduisez les contraintes administratives en envoyant de manière proactive des rappels pour que les employés atteignent leurs objectifs et fournissent des commentaires sur les performances. Les responsables peuvent s'adresser à l'assistant digital pour examiner rapidement les fichiers des employés, fournir des commentaires en temps opportun et ajouter des notes importantes pour garantir des évaluations de performance objectives.

    Assistant digital pour HCM

  • Service client et recouvrement d'appels

    Guider de manière intuitive les utilisateurs via des workflows, appliquer des stratégies et créer une culture de gestion par exception. Supervisez les projets, soumettez les dépenses et gérez la logistique via un assistant conversationnel unique.

    Assistant digital pour CX

  • Gestion des ressources d'entreprise

    Offrez aux employés un accès conversationnel à des processus en libre accès quel que soit le lieu où ils se trouvent et depuis n'importe quel appareil.

    Assistant digital pour ERP et SCM

Tarification

Oracle Digital Assistant

Produit
Prix unitaire (demande)
Oracle Digital Assistant Cloud Service


Pour plus d'informations, veuillez consulter la description des services cloud.

Plate-forme Oracle Digital Assistant pour Oracle SaaS

Produit
Abonnement mensuel
Unité de mesure
Minimum
Plate-forme Oracle Digital Assistant pour Oracle SaaS - Collaborateurs hébergés

Collaborateur hébergé
1 000
Plate-forme Oracle Digital Assistant pour Oracle SaaS - Utilisateur nommé hébergé

Utilisateur nommé hébergé
500
Plate-forme Oracle Digital Assistant pour SaaS - 1 000 sessions

1 000 sessions
20
28 juillet 2020

Oracle améliore Oracle Digital Assistant grâce à la NLU multilingue, au discours amélioré et à la création de données

Srini Vinnakota, Directeur principal, Gestion des produits, Oracle Digital Assistant, Oracle

Appelez-les chatbots, assistants virtuels ou simplement robots. Quel que soit le nom, les interfaces conversationnelles alimentées par l’IA deviennent des incontournables pour les consommateurs et les entreprises. En fait, le cabinet d’analystes de premier plan Gartner estime que d’ici 2022, 70 % des cols blancs interagiront quotidiennement avec des plate-formes de conversation.

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Ressources

documentation

Accéder à une bibliothèque de documentation

Le centre d’aide Oracle fournit des informations détaillées sur nos produits et services avec des solutions ciblées, des guides de démarrage et du contenu pour des cas d’utilisation avancés.

Informations complémentaires

Modèles de solutions horizontales

Modèles de solutions horizontales

Modèles de solution pré-intégrés à Oracle SaaS et aux applications sur site

Modèles de solutions verticales

Modèles de solutions verticales

Commencez facilement avec des modèles prédéfinis spécifiques à votre secteur.

Communauté

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Cloud Customer Connect est la première communauté en ligne d’Oracle. Avec plus de 200 000 membres, elle est conçue pour promouvoir la collaboration entre pairs et le partage desbonnes pratiques, des mises à jour de produits et des commentaires.

apprendre

Formation sur Oracle Digital Assistant

Oracle dispose d’une bibliothèque d’apprentissage complète d'un bout à l'autre, comprenant les fonctionnalités du produit et les bonnes pratiques pour développer les compétences de chatbot et les assistants digitaux.

Actualités et opinions

Lisez les dernières nouvelles, prises de position et articles de réflexion sur Oracle Digital Assistant.

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