Décodage de la transformation numérique

La transformation numérique implique l'adoption de technologies et de processus numériques pour changer fondamentalement la façon dont une entreprise fonctionne et interagit avec ses clients. Les solutions technologiques, notamment l'intelligence artificielle, l'Internet des objets (IoT) et les systèmes d'automatisation basés sur le cloud, constituent souvent les éléments fondamentaux des initiatives de transformation numérique. Bien que ces technologies soient essentielles pour remplacer les processus manuels et les anciennes applications et infrastructures, la transformation numérique englobe un ensemble plus large de méthodes et d'objectifs, y compris l'amélioration de la planification commerciale, du service client, etc. Par exemple, certaines initiatives cherchent à changer la culture de l'entreprise en demandant à tous les collaborateurs, des cadres supérieurs aux collaborateurs des lignes de production, de réfléchir de manière plus innovante et de s'adapter à de nouvelles façons de faire.

Les objectifs des initiatives de transformation numérique comprennent la création de nouvelles opportunités commerciales, l'augmentation de la productivité, la rationalisation des opérations, la réduction des erreurs, l'amélioration de l'expérience client et, en fin de compte, l'augmentation des revenus et des bénéfices. Il est important de se rappeler que chaque entreprise démarre ce processus à un moment différent et avec ses propres attentes, de sorte que chaque parcours de transformation numérique est unique.

Qu'est-ce que la transformation numérique ?

La transformation numérique est un ensemble d'initiatives qui font passer les entreprises des processus manuels et analogiques aux processus numériques dans presque tous les aspects de l'entreprise, y compris la supply chain, la finance, la paie, les RH, le service client, les ventes et le marketing. Souvent, une étape initiale dans ces projets est la numérisation, qui est le processus de conversion de l'information dans un format numérique - par exemple, numériser un contrat papier ou une facture dans un fichier numérique. Une fois que les données sont lisibles par les ordinateurs, les entreprises peuvent commencer le processus de numérisation, qui consiste à remplacer les anciens systèmes et processus pour automatiser les workflows, améliorer l'efficacité, stimuler la productivité des collaborateurs et fournir des résultats commerciaux recherchés.

Certaines entreprises trouvent un intérêt à se numériser pour saisir les opportunités de croissance ou répondre à une pression concurrentielle accrue, tandis que d'autres sont motivées par la nécessité de suivre l'évolution des normes réglementaires. Dans le secteur public, les projets sont souvent stimulés par la volonté de conserver les ressources tout en offrant de meilleurs services aux électeurs. Quelle que soit la motivation sous-jacente, les chefs d'entreprise et les responsables informatiques qui planifient ces projets devraient essayer d'imaginer de nouvelles façons dont leur entreprise peut tirer parti de la technologie, des personnes et des processus pour anticiper et s'adapter à l'évolution des conditions du marché.

Points à retenir

• La transformation numérique implique l'adoption de technologies de pointe pour transformer la façon dont une entreprise fonctionne et engage ses clients.
  
  Elle devrait être considérée comme un processus continu qui permet à une organisation de s'adapter de manière flexible à l'évolution des conditions du marché et des impératifs commerciaux.
• L'IA, IoT, l'automatisation et l'analyse avancée des données font partie des technologies associées à la transformation numérique, mais le concept englobe bien plus que la technologie.
• La plupart des transformations numériques visent à changer la culture de l'entreprise d'une manière qui encourage les collaborateurs à tous les niveaux à remplir leurs tâches avec une plus grande agilité et une plus grande volonté de partager des informations.
• En rendant les services de pointe disponibles sur une base flexible et à l'utilisation, le cloud facilite la transformation numérique en donnant aux entreprises une plus grande liberté d'expérimenter, d'évoluer et de s'adapter en permanence à l'évolution des conditions du marché.

Ce que vous devez savoir sur la transformation numérique

Étant donné que la transformation numérique a trait au processus d'intégration de la technologie numérique dans tous les aspects de l'entreprise, elle nécessite par définition deux éléments : une compréhension solide des coûts et des capacités des technologies actuelles et un engagement culturel à changer la façon dont l'entreprise fonctionne. Avec ceux-ci en place, vous pouvez réinventer les modèles opérationnels, les processus départementaux et les stratégies commerciales.

Certaines technologies sont souvent associées à la transformation numérique, car elles permettent aux entreprises d'automatiser les processus, de prévoir les tendances, de rationaliser les workflows et d'améliorer la sécurité et la qualité des produits. Ces technologies comprennent les services cloud, l'IA et le machine learning, les appareils et capteurs IoT, la réalité augmentée/virtuelle et l'analyse avancée des données appliquées aux sources de diffusion en continu en temps réel, y compris les flux vidéo. L'IA générative, qui est une intelligence artificielle générant du texte et des images, constitue la dernière avancée en date.

Les services cloud, en particulier, permettent aux entreprises d'expérimenter plus facilement de nouvelles technologies, d'augmenter ou de réduire leurs ressources informatiques en fonction des besoins, et de générer et d'analyser de grands jeux de données sans intégration d'infrastructure et coûts de data center prohibitifs. Les fournisseurs de cloud offrent la flexibilité dont de nombreuses entreprises ont besoin pour accélérer leurs transformations tout en respectant leur budget.

Ensuite, il faut établir une culture de la transformation numérique. Les entreprises se rendent souvent compte de l'urgence de prendre des initiatives de transformation numérique lorsque leurs systèmes et processus hérités les désavantagent sur le plan de la concurrence pour s'adapter à l'évolution des attentes des clients et des conditions du marché. Elles se tournent alors vers les transformations numériques pour les aider à anticiper et à réagir plus rapidement aux perturbations du marché, aux mouvements des concurrents et aux impératifs de l'entreprise.

Les initiatives de transformation numérique devraient encourager les collaborateurs à tous les niveaux à adopter de nouvelles façons de faire leur travail, à perfectionner continuellement leurs compétences et à rechercher une collaboration plus étroite avec d'autres unités opérationnelles.

3 éléments fondamentaux de la transformation numérique

La transformation numérique ne se cantonne pas à simplement intégrer de nouvelles technologies. Les initiatives réussies portent stratégiquement sur trois éléments fondamentaux.

1. Physique

Les transformations numériques mettent en œuvre des technologies de pointe pour faire passer les entreprises des processus manuels fastidieux et sujets aux erreurs vers des processus numérisés. Cet élément physique d'une transformation peut stimuler la productivité et améliorer l'efficacité dans presque toutes les parties d'une entreprise. Par exemple, les bureaux passent de la tenue de documents papier à la collecte et au partage informatisés de données, et les lignes de production sont automatisées avec des robots et des capteurs distants qui alimentent les données en applications alimentées par l'IA.

2. Cognitif

Les transformations numériques permettent aux entreprises de tirer parti de leurs données de nouvelles façons puissantes en utilisant l'IA et le machine learning, des technologies qui permettent aux ordinateurs de mener des processus cognitifs ressemblant à la façon dont les humains pensent et raisonnent. Les entreprises comptent de plus en plus sur ce type de systèmes cognitifs pour faire des choses telles que prévoir leurs finances, anticiper l'évolution des comportements du marché et obtenir de meilleures informations sur l'efficacité des processus métier. Pour mettre en œuvre avec succès l'élément cognitif d'une transformation, les entreprises recrutent des data scientists et des analystes et/ou adoptent des applications cloud avec des fonctionnalités d'IA intégrées.

3. Culturel

Les transformations numériques ne peuvent réussir que lorsque les collaborateurs, en particulier ceux qui s'inscrivent dans leur façon de faire leur travail, accueillent les changements apportés par l'automatisation et travaillent aux côtés de machines « intelligentes ». Cela nécessite généralement un changement de culture qui va au-delà de la formation des collaborateurs pour exploiter de nouveaux systèmes. Les entreprises doivent inculquer à leur personnel une appréciation des objectifs de la transformation numérique et de la valeur des nouveaux processus et capacités technologiques.

Le rôle du cloud dans la transformation numérique

Le cloud joue un rôle crucial dans la transformation numérique en fournissant une vaste gamme de services qui peuvent être lancés rapidement et arrêtés si une entreprise trouve que la technologie ne correspond pas tout à fait à l'évolution des besoins de l'entreprise. Le cloud n'est pas seulement un moyen de moderniser l'infrastructure informatique centrale. Il permet aux entreprises d'ajouter rapidement et à moindre coût des technologies avancées, telles que l'intelligence artificielle, l'automatisation avancée, l'Internet des objets, la planification des ressources d'entreprise (ERP) et d'autres systèmes métier.

Les offres de logiciels en tant que services (SaaS) fournissent aux entreprises les outils et l'infrastructure nécessaires pour passer au numérique, améliorer l'efficacité, améliorer la productivité et mieux servir les clients. Les solutions cloud ERP SaaS, par exemple, peuvent aider à automatiser la comptabilité, la facturation, l'approvisionnement, le reporting et d'autres fonctions, tandis que les solutions de marketing numérique prennent en charge les efforts des marketeurs B2B et B2C pour stimuler les ventes et stimuler la fidélité de la marque et des clients.

Avantages de la transformation numérique

• Les transformations numériques peuvent permettre à presque toutes les entreprises, dans n'importe quel secteur, de créer une plus grande valeur pour les clients, les collaborateurs et les partenaires. Parmi les nombreux avantages figurent des informations plus approfondies, basées sur l'analyse et plus exploitables, des processus plus faciles à utiliser et plus efficaces, une capacité informatique accrue, des coûts réduits et une sécurité, une qualité des produits et une productivité améliorées.
• Des industriels ont automatisé leurs usines et optimisé leurs supply chains. Des retailers ont réinventé la façon dont ils commercialisent et vendent aux clients et gèrent les rendements. Des prestataires de soins de santé ont donné aux patients un accès facile à leurs informations médicales et leur ont permis de consulter des cliniciens de leur domicile. Des entreprises de construction ont automatisé et amélioré la planification des projets. Des hôtels ont utilisé les données qu'ils collectent à partir des séjours des clients pour renforcer la fidélité des clients et améliorer leurs capacités de vente incitative. Des fournisseurs d'énergie analysent les données provenant de compteurs intelligents, de capteurs météorologiques et d'autres sources pour prédire les modèles de demande d'énergie et aider à moderniser leurs réseaux. Les avantages dans tous les secteurs sont presque infinis.

Les défis de la transformation numérique

De nombreuses initiatives de transformation numérique ne produisent pas les résultats escomptés et certaines s'avèrent totalement infructueuses. Alors que chaque entreprise commence son parcours de transformation à partir d'un endroit différent et cherche à obtenir des résultats différents, il y a quelques défis communs.

• Barrière technologique et d'implémentation
  

  Les entreprises peuvent avoir du mal à choisir les technologies numériques, les produits et les fournisseurs qui répondront le mieux à leurs besoins. Une solution de pointe qui semble excitante et attrayante pourrait ne pas convenir à une organisation et limiter sa capacité à investir dans des technologies plus transformatrices.

  Une fois soigneusement sélectionnées, les nouvelles technologies numériques doivent être intégrées aux systèmes et processus hérités que l'entreprise choisit de maintenir. Ce défi est renforcé par le fait que les initiatives de transformation numérique impliquent souvent de travailler avec plusieurs fournisseurs et architectures de cloud. Certaines entreprises ont du mal à connecter des systèmes cloud disparates et à décloisonner les données qui en émanent.

  La mise en œuvre des technologies numériques pose un autre défi : tester de nouveaux systèmes, migrer des données et basculer vers de nouveaux environnements sans perturber complètement les opérations existantes.

• Défis culturels et liés aux compétences
  

  Les nouvelles technologies et processus numériques ne sont efficaces que dans la mesure où les collaborateurs les utilisent au maximum. Pour cette raison, les projets de transformation numérique nécessitent généralement une culture d'entreprise dans laquelle les collaborateurs adoptent de nouvelles façons de faire, sont prêts à collaborer, veulent développer de nouvelles compétences numériques et considèrent les systèmes numériques comme des actifs stratégiques.

  Ne pas investir dans la formation au numérique peut gâcher vos investissements technologiques ambitieux. Les programmes de formation devraient non seulement enseigner aux collaborateurs comment utiliser de nouvelles applications et de nouveaux appareils, mais aussi inculquer un état d'esprit qui les encourage à adopter une approche agile pour effectuer des tâches et partager des informations dans toute l'organisation.

• Alignement stratégique et durabilité
  

  Les transformations numériques sont plus susceptibles d'échouer lorsqu'elles ne correspondent pas aux objectifs stratégiques d'une entreprise. Lors de la sélection des technologies et des fournisseurs pour une initiative, tenez compte avec soin des objectifs financiers à long terme, des niveaux de satisfaction des collaborateurs par rapport aux processus et systèmes actuels, de l'expérience client souhaitée et des stratégies de croissance.

  La technologie pour la technologie est un phénomène courant qui peut mal aligner les initiatives de transformation et les objectifs stratégiques. Par exemple, si une entreprise a du mal à gérer sa logistique de supply chain, elle ne devrait pas privilégier les investissements dans les applications mobiles de fidélisation des clients.

  Les nouveaux systèmes doivent être mis en œuvre dans un souci de durabilité, c'est-à-dire, comment les responsables informatiques et commerciaux maintiendront-ils, adapteront-ils et développeront-ils ces nouvelles fonctionnalités tout en maintenant les systèmes existants requis au fil du temps ?

• Confidentialité des données et contraintes budgétaires
  

  Les capteurs, les applications et les appareils associés à la transformation numérique peuvent générer de manière exponentielle plus de données que les systèmes hérités, des données qui sont ensuite partagées beaucoup plus que jamais auparavant à travers et en dehors de l'entreprise. Cette prolifération et ce mouvement des données accentuent les préoccupations en matière de protection de la vie privée, en particulier dans les secteurs hautement réglementés.

  La transformation numérique peut également représenter un investissement financier important qui n'est pas réalisable dans un budget existant. La plupart des entreprises doivent prioriser et décider quels projets mettre en œuvre en premier, lesquels aborder plus tard et lesquels supprimer du plan. Elles doivent également prendre en compte l'impact du passage d'investissement en capital à des charges d'exploitation inhérentes à une migration vers le cloud sur leurs budgets.

Stratégie de transformation numérique et feuille de route

Avant qu'une entreprise ne se lance dans une transformation numérique, elle doit créer un plan stratégique qui la guidera de la conceptualisation à la mise en œuvre et au-delà. Les étapes suivantes sont cruciales.

1. Démarrez par une phase d'exploration

La phase d'exploration est fondamentale et devrait impliquer l'identification des processus existants qui empêchent l'entreprise d'atteindre ses objectifs, les raisons de la numérisation des opérations et ce que l'entreprise espère atteindre grâce à l'initiative. Cet exercice éclairera tous les travaux qui suivent.

2. Définissez votre vision

Qu'une entreprise cherche à automatiser ses opérations de fabrication ou à créer une meilleure expérience pour ses clients, elle doit définir le lien entre la numérisation et ses processus existants et où elle fera une différence pour atteindre les résultats souhaités. Cette vision aidera l'entreprise à prioriser les domaines d'investissement.

3. Déterminez votre maturité numérique

Une évaluation de la maturité numérique révélera dans quelle mesure l'entreprise utilise déjà les capacités numériques, où elle pourrait bénéficier d'investissements supplémentaires et son potentiel à intégrer avec succès de nouvelles technologies. Utilisez cette évaluation pour définir un rythme et des objectifs réalistes pour l'initiative.

4. Identifiez vos lacunes

Il est important que les entreprises identifient les lacunes existantes dans leur infrastructure numérique afin qu'elles puissent choisir les meilleures technologies pour les combler. Dans la mesure du possible, développez un modèle dans lequel les personnes, les processus, les outils et les données opèrent sur une plateforme intégrée.

5. Écrivez la feuille de route de votre transformation

Élaborez un plan stratégique axé sur les résultats de l'initiative, qui décrit les étapes à franchir en cours de route. Cette feuille de route devrait être clairement définie, mais suffisamment flexible pour tenir compte des écueils, réduisant ainsi les risques et les coûts. Elle devrait également anticiper le potentiel d'évolution des priorités et l'émergence de nouvelles technologies au cours du projet et après son achèvement.

6. Étudiez la possibilité d'adopter des applications cloud

Bien que chaque entreprise ait des objectifs de transformation numérique, des contraintes et des systèmes hérités différents à remplacer ou à maintenir, il est prudent de hiérarchiser l'adoption des applications cloud, car elles sont relativement faciles à mettre à l'échelle, sont mis à jour régulièrement avec de nouvelles fonctionnalités, sont gérés et sécurisés par des fournisseurs experts et facilitent le partage de données, en particulier lorsqu'elles font partie d'une suite intégrée.

Conseils de leaders de la transformation numérique

Un conseil commun chez les chefs d'entreprise et les responsables informatiques qui ont dirigé les initiatives de transformation numérique consiste à prêter une attention particulière aux besoins des clients et des collaborateurs, et pas seulement aux objectifs commerciaux.

• Sollicitez le retour des utilisateurs. Un dialogue ouvert avec les personnes les plus impliquées avec les anciens systèmes et processus d'une entreprise, à savoir les collaborateurs qui les utilisent pour faire leur travail et les clients dont l'expérience dépend d'eux, est le meilleur moyen de comprendre les lacunes des systèmes existants et les domaines qui doivent être améliorés.
• Définissez les problèmes en fonction de ce retour d'information. Grâce aux informations obtenues des clients et des collaborateurs, évaluez ce qui doit être fait différemment et définissez les problèmes qui peuvent être résolus avec des alternatives numériques.
• Concevez une stratégie de transformation. Une fois que vous avez identifié les problèmes et les inefficacités, concevez une stratégie de transformation numérique qui définit les objectifs, tels que l'amélioration de l'expérience client, l'augmentation de la productivité des collaborateurs, la mise à niveau des procédures de sécurité ou la rationalisation et l'automatisation des opérations.
• Faites en sorte que les décideurs participent activement. Ne vous contentez pas de souligner l'importance du parrainage des décideurs et de la gestion du changement lorsqu'ils se lancent dans des initiatives de transformation numérique. Dans une grande multinationale, le PDG a lancé l'initiative lors d'une vidéoconférence à l'échelle de l'entreprise, expliquant pourquoi la transformation numérique était essentielle à la croissance et à la prospérité de l'entreprise et mobilisant les collaborateurs pour qu'ils adoptent les changements. Le PDG a ensuite dirigé les réunions du comité directeur et les séances de travail avec les membres de l'équipe de projet, et il a participé à des vidéos pour mettre à jour les collaborateurs sur les progrès. Des sondages réguliers ont mesuré la façon dont les collaborateurs se sentaient au sujet de la mise en œuvre et si le plan global devait être ajusté.

Transformation numérique : exemples et cas d'utilisation

Seules l'imagination et la créativité des responsables informatiques et commerciaux semblent pouvoir limiter les opportunités offertes par les technologies numériques et les projets de transformation numérique. Voici quelques façons novatrices dont les entreprises de divers secteurs appliquent des solutions de pointe pour responsabiliser les travailleurs, plaire aux clients, automatiser les processus, améliorer la qualité de leurs biens et services et réduire les coûts.

Industrie

Les industriels s'appuient sur les données collectées à partir d'applications et de capteurs dans divers appareils et machines compatibles avec IoT pour améliorer leurs opérations, améliorer l'efficacité de leurs supply chains, rendre les conditions de travail plus sûres, réduire les temps d'arrêt et assurer une qualité constante des marchandises qu'ils produisent.

Par exemple, Alcar Ruote, un fabricant suisse de roues en acier pour le secteur automobile, a migré vers une suite intégrée d'applications de gestion ERP et de la supply chain pour mieux gérer sa planification, ses achats, sa fabrication et sa distribution tout en améliorant la visibilité de ces opérations. L'entreprise a également implémenté des systèmes d'IoT avec une IA intégrée pour analyser les données des capteurs, ce qui a réduit les pertes de temps dans la production. Cette transformation a permis à Alcar Ruote de maintenir la qualité suisse face à la concurrence mondiale.

Les données collectées à partir de capteurs d'IoT permettent aux fabricants de mettre l'IA au service de l'automatisation des lignes d'assemblage, de la maintenance prédictive, de l'optimisation des réseaux logistiques et de la surveillance et de l'analyse vidéo en temps réel. Une autre solution de pointe, la réalité augmentée, a permis de former les ouvriers d'usine en simulant efficacement des scénarios du monde réel à un coût bien moindre.

Retail

Les retailers se tournent vers les appareils numériques, les canaux et les plateformes pour créer des expériences d'achat transparentes adaptées aux préférences uniques des clients individuels. Ils déploient des chatbots basés sur l'IA pour automatiser le service client et utilisent des analyses de données sophistiquées pour fournir des recommandations personnalisées et améliorer les décisions d'allocation de produits. Par exemple, un retailer de vêtements de sport peut analyser les données météorologiques et les prévisions afin de déterminer si une différence de température de trois degrés affecte les ventes de sous-vêtements thermiques. Sur la base de ces informations, le retailer peut allouer une plus grande partie de ces articles aux points de vente dans les zones dont les températures devraient être plus froides pendant l'hiver. La numérisation transforme également l'expérience en magasin, ce qui permet aux retailers de créer un environnement d'achat interactif. Les collaborateurs du retail utilisent des appareils portables pour effectuer des paiements sans contact, les produits sont vendus à partir de distributeurs automatiques intelligents et les acheteurs sélectionnent des articles en ligne qui sont mis à disposition pour essayer dans le magasin.

Après plus d'un siècle d'activité, Helzberg Diamonds a mis en œuvre l'IA pour améliorer la prévision de la demande, la gestion du réapprovisionnement, la planification des assortiments et d'autres fonctionnalités avancées de retail.

Découvrir comment Helzberg Diamonds utilise l'IA

Santé

Les consultations médicales virtuelles et les dossiers médicaux électroniques en réseau ne sont deux modes de numérisation parmi tant d'autres qui transforment la façon dont les cabinets médicaux, les hôpitaux et les cliniques fournissent et gèrent les soins, améliorent l'expérience du patient et réduisent les coûts. Les dernières applications cloud peuvent également aider les institutions de santé à fournir une facturation plus précise afin que les patients puissent comprendre le coût réel des traitements. Les analystes des hôpitaux peuvent utiliser des applications de planification de scénarios pour prévoir la demande des patients afin d'anticiper le nombre de lits et le nombre et les types de personnel qui seront nécessaires. Un logiciel de gestion de la rentabilité aide les institutions de santé à mesurer la rentabilité de chaque secteur d'activité, par exemple, l'oncologie ou la cardiologie, pour déterminer où allouer les ressources.

On peut citer l'exemple du King's College London à Dubaï. L'hôpital a réduit de 50 % le temps nécessaire pour accéder aux informations des patients dans le DMP et a constaté une réduction globale de 25 % du temps passé dans le DMP en raison de l'accélération des chargements d'écran et des temps de réponse aux transactions.

Villes intelligentes

Les villes intelligentes combinent les infrastructures physiques existantes avec des solutions numériques de pointe. Par exemple, la gestion de la circulation intelligente consiste à placer des capteurs le long des grandes autoroutes pour mesurer le trafic et rediriger les véhicules. Une grande ville américaine utilise des caméras et des lecteurs automatiques de plaques d'immatriculation installés sur les lampadaires pour produire des vidéos et des images que la police municipale utilise pour enquêter et prévenir les crimes et présenter comme preuve devant les tribunaux. Les services cloud qui intègrent des systèmes d'expédition assistés par ordinateur, des dispositifs portables et des systèmes de gestion des enregistrements fournissent aux premiers intervenants une vision complète de la situation pour les aider à agir rapidement. À un niveau plus basique, les villes offrent maintenant des portails en ligne pour permettre aux citoyens et / ou aux entreprises de demander des permis de construire, des licences professionnelles, des programmes d'aide alimentaire, des services de garde d'enfants et des allocations de chômage, ainsi que de payer pour le stationnement des banlieues, de signaler les problèmes de conformité réglementaire, de demander des conseils, de renouveler l'enregistrement des voitures et d'accéder à une myriade d'autres services gouvernementaux.

Découvrir comment Albuquerque se connecte à ses habitants grâce à Oracle

L'avenir de la transformation numérique

Les technologies numériques ont transformé presque tous les aspects du fonctionnement des entreprises et des organisations, en améliorant l'efficacité de la comptabilité et de la chaîne d'assemblage, en améliorant la logistique et en optimisant les canaux d'interaction avec les clients.

Le changement ne fait qu'accélérer, car les nouvelles innovations révèlent des opportunités supplémentaires pour les entreprises de créer de la valeur pour les clients tout en augmentant leur rentabilité et leur capacité à s'adapter aux perturbations inattendues du marché. Au fil du temps, des solutions émergentes feront leur apparition sur le marché, inspirant de nouveaux objectifs de transformation.

Au cours de la dernière année, nous avons vu un exemple de la façon dont une nouvelle technologie, l'IA générative, peut prendre d'assaut le monde et stimuler de nouveaux objectifs de transformation. ChatGPT a démocratisé les grands modèles de langage, mais la technologie commence seulement à être incorporée dans les processus métier. Les entreprises explorent maintenant comment elles peuvent utiliser l'IA générative pour créer des rapports commerciaux en langage clair, améliorer les chatbots et même créer des logiciels personnalisés.

La réalité augmentée et la réalité virtuelle sont d'autres technologies transformatrices encore peu établies. La formation des collaborateurs à l'utilisation de systèmes complexes est l'un des premiers cas d'utilisation, mais il y a fort à parier qu'un jour les consommateurs enfileront leur casque pour faire des achats à distance, interagir avec des produits, parcourir des propriétés et participer à des réunions.

Il est naturel que les entreprises concentrent leurs initiatives de transformation numérique sur les défis commerciaux actuels et les objectifs stratégiques essentiels à leur succès immédiat. Toutefois, la transformation numérique doit être considérée comme un processus continu d'identification de nouveaux cas d'utilisation et de sécurisation du financement nécessaire, puis de choix de la technologie, de la voie et des partenaires qui peuvent fournir.

Lancez votre transformation numérique avec Oracle

Oracle propose les technologies cloud de pointe qui constituent la base des initiatives de transformation numérique. De nombreux utilisateurs se lancent avec Oracle Fusion Cloud Applications. La suite d'applications la plus large et la plus intégrée du secteur intègre l'IA dans la gestion des processus financiers, des supply chains, des RH, du service client et d'autres processus métier fondamentaux.

Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications étend la suite aux entreprises qui cherchent à automatiser les processus. Le service cloud d'IoT capture et analyse les données des capteurs et des appareils connectés installés sur les lignes de production, les réseaux logistiques, les entrepôts et autres installations industrielles.

La transformation numérique dépend de l'interconnexion. La plateforme Oracle Digital Connect permet aux entreprises d'assembler facilement des applications cloud et d'intégrer des services, des données et des systèmes IoT Oracle et tiers.

Oracle Cloud Infrastructure sert de pivot à ces initiatives de transformation numérique, permettant à toutes les applications Oracle Cloud Applications (y compris plus d'une douzaine de suites d'applications spécifiques au secteur), aux applications personnalisées et aux applications tierces de s'exécuter sur une infrastructure commune, hautement performante, hautement sécurisée et rentable.

FAQ sur la transformation numérique

Quelle est la définition de la transformation numérique ?

La transformation numérique est le processus d'adoption de technologies numériques de pointe pour changer fondamentalement la façon dont une entreprise fonctionne et interagit avec ses clients. Elle devrait intégrer non seulement de nouveaux systèmes, mais aussi des changements de processus correspondants, et elle devrait chercher à changer la culture de l'entreprise pour adopter pleinement ces changements.

En quoi la transformation numérique est-elle importante ?

La transformation numérique est importante, car elle permet aux entreprises de suivre l'évolution de la concurrence, en partie en remplaçant les processus manuels et les anciens systèmes inefficaces et inflexibles. Une transformation numérique réussie ajoute de la valeur en aidant les entreprises à offrir des services plus innovants aux clients, à stimuler la productivité des collaborateurs, à rationaliser les opérations, à réduire les erreurs et à augmenter la précision de la planification et des prévisions.

Qu'inclut la transformation numérique ?

Les initiatives de transformation numérique comportent généralement un ensemble de technologies de base, notamment les applications et l'infrastructure cloud, l'IA, IoT et l'analyse en temps réel. Cependant, le succès de ces initiatives dépend de la culture d'entreprise qui encourage les travailleurs à adopter les technologies numériques pour améliorer leur façon de faire leur travail et de collaborer avec les autres, en mettant l'accent sur l'agilité.

Comment démarrer la transformation numérique ?

Les responsables commerciaux et informatiques doivent commencer à planifier des projets de transformation numérique en définissant des objectifs et en identifiant des cas d'utilisation. Une fois ces objectifs établis, ils devraient commencer à sélectionner les technologies sous-jacentes et les fournisseurs stratégiques et formuler une feuille de route de mise en œuvre.