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Oracle Commerce

Déplacez votre entreprise en ligne et enrichissez l’expérience d’achat avec les données de vos systèmes de CRM et de back-office. Oracle Commerce est une plateforme unifiée d’e-commerce B2B et B2C qui place vos canaux de vente digitaux au cœur de la réussite de votre entreprise en créant des expériences d’achat en ligne personnalisées, en innovant plus rapidement et en stimulant les ventes.

Essential Strategies for B2B Commerce (PDF) Essential Strategies for B2B Commerce (PDF)

Découvrez comment une stratégie commerciale axée sur l'acheteur peut vous aider à relever des défis complexes et à tirer parti des opportunités de croissance.

Découvrir Oracle Commerce

Connecter les expériences en libre accès

Offrez des expériences de commerce digital en libre accès complet via n’importe quel canal tout en répondant aux complexités inhérentes aux ventes, aux intégrations et aux business models B2B. Augmentez rapidement et efficacement vos revenus en ligne.

Fonctionnalités
  • Commerce unifié, CPQ, abonnements
  • Contenu embarqué
  • Interactions acheteurs personnalisées
  • Informations puissantes
  • Catalogues et tarification spécifiques au client
  • Gestion des comptes et des contacts
  • Administration déléguée
  • Hiérarchies de comptes
  • Commandes récurrentes
  • Workflows d’approbation
  • Paiements personnalisés
  • Intégrations CX et ERP

Personnaliser chaque expérience pour les consommateurs

Offrir aux acheteurs des expériences personnalisées de navigation et d'achat avec Oracle Commerce. De la vente au détail spécialisée à la vente directe au consommateur (D2C), les entreprises disposent des outils nécessaires pour concevoir rapidement des expériences, créer des vitrines de marque et développer les ventes sur les canaux digitaux.

Fonctionnalités
  • Gestion de l’expérience utilisateur métier
  • Gestion des catalogues et des stocks
  • Recherche et navigation guidée
  • Conception réactive
  • Modèle multi-site et multi-business
  • Personnalisation et merchandising intelligents
  • L’API en premier, sans tête
  • Commerce et contenu unifiés
  • Vente directe et vente en gros unifiées
  • Meilleure agilité informatique
  • Intelligence et perspectives

Configuration, tarification et devis faciles

Bénéficiez d’une solution de tarification et de création de devis flexible et évolutive. Oracle Configure, Price, Quote (CPQ) prend en charge les entreprises B2B et B2C qui vendent toutes sortes de produits et de services directement, indirectement et à travers les canaux de vente directs, indirects et de e-commerce.

Fonctionnalités
  • Commandes en libre accès
  • Configuration intuitive
  • Tarification à plusieurs niveaux
  • Devis sans erreur
  • Contrôle des marges améliorés
  • Workflows d’approbation dynamiques
  • Devis et propositions métiers
  • Commande d’abonnement
  • Flexible, évolutif, prêt pour l’entreprise

Stimulez la croissance continue grâce aux abonnements

Soutenez les relations récurrentes et stimulez la croissance continue grâce à des modèles de tarification d’abonnement avec une plateforme de gestion des abonnements innovante qui intègre les processus de CRM et de back-office.

Fonctionnalités
  • Facturation et paiements automatiques
  • Commandes fixes et récurrentes
  • Prise en charge de divers modèles de tarification
  • Comptabilisation flexible des revenus
  • Analyses basées sur l’IA
  • Capacités de renouvellement complètes
  • Devis et commandes par abonnement
  • Gestion des services de couverture
  • Garanties

Contrôlez votre contenu de façon dynamique

Soutenez vos initiatives de marketing de contenu par la création, la révision et la gestion de tous vos actifs digitaux. Publiez facilement des images, des vidéos, des articles et d’autres contenus sur n’importe quel canal.

Fonctionnalités
  • Universal Asset Hub
  • Contenu enrichi par l’IA et le machine learning
  • Collaboration et workflow de contenu
  • Livraison omnicanal avec priorité à l’API
  • Personnalisation du contenu basée sur la taxonomie
  • Création de contenu intelligente
  • Gestion des actifs digitaux
  • Balisage piloté par la machine
  • Recommandations de contenu
  • Streaming vidéo
  • Intégration à l’entreprise avec les applications CX

Unifier les données clients et l’intelligence

Rassemblez les données clients démographiques, transactionnelles et comportementales pour proposer des interactions plus personnalisées tout au long du parcours client.

Fonctionnalités
  • Profil client unifié
  • Personnalisation en temps réel
  • Activation des canaux publicitaires
  • CX en temps réel
  • Résolution d’identité
  • Modèles de données de configuration
  • IA intégrée
  • Intégration MarTech
  • Enrichissement des données
  • Analyses des données clients

Pourquoi choisir Oracle Commerce?

01Une solution de e-commerce pour tout business model

Stimulez les ventes en ligne, créez des expériences innovantes et prenez en charge les modèles de tarification par abonnement. Répondez aux exigences uniques de votre entreprise, quel que soit le type de client, avec une solution de e-commerce unique et flexible.

Voir la démonstration d'Oracle Commerce (2:15)

02Faites des données votre différenciateur

Connectez vos données ERP pour unifier tous vos points de données de back-office avec chaque point de contact client. Développez vos fonctionnalités en libre accès grâce à Oracle Configure, Price, Quote (CPQ) pour aller plus loin que la vitrine numérique et mettre en ligne même les transactions les plus complexes.

Découvrir comment ERP, CPQ et l'e-commerce s'associent pour proposer une expérience commerciale fluide

03Adaptez vos services et développez votre marque

Avec Oracle Fusion Cloud Commerce, vous pouvez offrir davantage d'options d'achat B2B à vos clients et maintenir une interface utilisateur simple pour vos équipes.

Stratégies essentielles pour les modèles d'abonnements en B2B (PDF)

04Dépensez moins

L’application automatique des dernières mises à jour de sécurité sans interruption permet d’éliminer les vulnérabilités aux cyberattaques.

3 raisons pour lesquelles Oracle Commerce devrait figurer sur votre liste sélective de solutions d'expérience numérique

Canon simplifie son processus de commande B2B grâce à Oracle Commerce et ERP

Oracle Commerce permet à Canon de transmettre aisément un flux d'informations de commande de ses systèmes front-end à ceux du back-office.

Oracle Commerce - Témoignages clients

Découvrez pourquoi les entreprises B2B et B2C utilisent la solution e-commerce d'Oracle pour vendre plus (et de manière efficace) tout en augmentant leur chiffre d'affaires.

Faites que chaque interaction client compte grâce à une vente réactive pour le commerce

Créer de meilleures expériences d'achat d'e-commerce B2B pour vos clients

Comme les acheteurs B2B exigent de meilleures expériences, les plateformes d'e-commerce s'efforcent d'offrir les mêmes canaux d'achat en libre accès que ceux habituellement réservés aux consommateurs individuels.

Commencer avec une solution conçue pour la croissance B2B

Fournissez aux clients des expériences d’achat personnalisées

Grâce à l’intégration des données en temps réel sur tous les points de contact clients, offrez des expériences d’achat uniques et hautement personnalisées.

Vidéo : Stratégies de e-commerce dans la vente au détail (3:10)

Une seule plateforme de e-commerce pour tous les business models

Personnalisez CX avec des recommandations alimentées par l’IA à partir d’interactions en temps réel et de données clients. Développez des relations plus dynamiques qui augmentent les revenus récurrents avec Oracle Subscription Management. Boostez les ventes en ligne et créez des expériences de marque innovantes qui répondent aux demandes uniques de votre entreprise, quel que soit le type de client, avec une solution unique et flexible.

Lancer des canaux de vente digitaux sans longs cycles de développement

Les utilisateurs professionnels non techniques peuvent contrôler la vitrine grâce à une interface sans code, par glisser-déposer, ce qui permet à vos équipes techniques de se concentrer sur la différenciation du e-commerce.

Cinq façons dont Oracle Commerce aide les entreprises à gérer le changement et les perturbations

Obtenez les derniers résultats à l'aide d'un tableau de bord de reporting en temps réel

Un nouveau tableau de bord de reporting d'e-commerce présente les chiffres clés des ventes et du trafic des dernières 24 heures, toutes les heures. Les performances de vente des produits et promotions sont disponibles au cours des dernières 24 heures.

Pour en savoir plus, consulter le rapport Constellation Research

Evaluation

La voie vers l’excellence CX pour le commerce

Les entreprises de pointe dans le secteur de l'e-commerce relèvent des défis et trouvent des moyens de s'adapter aux préférences des clients en constante évolution. Utilisez cet outil pour évaluer l'approche de votre entreprise en matière d'e-commerce et et savoir où vous en êtes en matière d'excellence de CX pour le commerce.

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Ressources

Préparation au cloud

Bonnes pratiques et ressources

Trouvez les bonnes pratiques et les ressources utiles qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos produits Advertising and CX. Que vous soyez un nouveau client ou que vous cherchez des moyens d'optimiser ou d'étendre votre implémentation, vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin.

Documentation

Documentation

Oracle propose une large gamme de documentations, de vidéos et de tutoriels qui vous aideront à en savoir davantage sur Oracle Commerce. Vous trouverez toutes ces ressources et plus encore dans le Centre d’aide Oracle.

Documentation et tutoriels supplémentaires

Cloud Learning

Développer vos compétences CX

Oracle University propose une variété de solutions d’apprentissage pour vous aider à développer vos compétences Cloud, à valider votre expertise et à accélérer l’adoption. En savoir plus sur la formation et la certification sur lesquelles vous pouvez compter pour garantir le succès de votre entreprise.

Communauté clients

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect est la première communauté en ligne d’Oracle. Spécialement conçu pour la collaboration entre pairs, le partage des bonnes pratiques et pour fournir les outils nécessaires aux membres afin qu’ils puissent suivre le rythme de la stratégie produit. En outre, les membres peuvent donner leur avis sur les solutions de Cloud de vente, de Cloud de marketing et de Cloud de services, directement au développement d’Oracle.

CX Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace

Propulsez la transformation grâce à des applications et des services partenaires innovants. Trouvez la liste la plus complète d’applications de Cloud de vente, de Cloud de service et de Cloud de marketing dans Oracle Cloud Marketplace.

Bonnes pratiques de e-commerce

Bonnes pratiques de e-commerce

Construire une entreprise d’e-commerce réussie qui augmente votre empreinte commerciale et fidélise vos clients est un défi. Connaître les meilleures pratiques vous aidera à créer de meilleures expériences d’achat.