Visites guidées de produit Oracle Customer Experience (CX)
Découvrez comment utiliser nos solutions au quotidien dans ces visites guidées de produits qui présentent les principales fonctionnalités et avantages.
Cross-CX
Visites guidées de Cross-CX
Faites en sorte que chaque interaction client compte en utilisant une suite d’applications cloud qui relie le marketing, les ventes, le commerce et le service client. Seul Oracle relie l’expérience client à la finance et la supply chain sur une plateforme cloud unifiée avec une vue unique et dynamique de chaque client.
Tour d’horizon
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- Marketing personnalisé pour B2B
- Marketing personnalisé pour B2C
- Vente réactive pour l’équipe commerciale
- Vente réactive pour le commerce
- Service client intelligent pour le B2C
- Service client intelligent pour le B2B
- Intelligence client
- Oracle Unity
- Gestion des interventions terrain basée sur les actifs
Marketing
Présentations marketing
Lancez des programmes de marketing multicanal qui génèrent un meilleur retour sur les investissements de marketing digital et fidélisez la clientèle grâce à des performances de campagne supérieures. Unifiez tous vos signaux de prospects et marketing client au sein d’une vue unique qui permet la prise de décisions de performance en temps réel pendant les cycles de campagne critiques.
Tour d’horizon
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- Marketing personnalisé : B2B
- Marketing personnalisé : B2C
- Automatisation du marketing Eloqua
- L’intelligence comportementale à l’infini
- Intelligence client
- Oracle Unity
- Segmentation d’audience CX
- Fidélisation et engagement CrowdTwist
- Gestion des données DataFox
- Gestion de campagne Responsys
- Oracle Content Management
- Test et optimisation de Maxymiser
Ventes
Visites guidées Sales
Augmentez l’efficacité de votre équipe commerciale avec des outils de vente basés sur l’IA et centrés sur des données client propres et complètes auxquelles vos vendeurs peuvent faire confiance. Guidez les vendeurs avec des recommandations intelligentes qui les aident à se concentrer sur les prospects les plus précieux au bon moment.
Tour d’horizon
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Commerce
Visites guidées Commerce
Mettez facilement votre activité en ligne et innovez rapidement avec une plateforme d’e-commerce B2B et B2C unifiée qui connecte vos systèmes front-office et back-office et utilise des données client unifiées pour créer des expériences d’achat en ligne personnalisées.
Tour d’horizon
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Services
Visites guidées de service
Offrez à vos clients le service dont ils ont besoin, quand et où ils en ont besoin, avec des solutions B2B, B2C et de gestion des interventions terrain puissantes et intelligentes. Prévoyez le besoin de service client, automatisez les processus et apportez des réponses sur mesure tout en équilibrant les modèles de libre accès et de service assisté.
Tour d’horizon
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CX for Industry
CX for Industry
Les solutions de secteur d’activité Oracle Cloud CX libèrent la puissance de technologies innovantes et de données connectées dans les applications de marketing, vente, service et commerce pour rassembler toutes les données disponibles et faire en sorte que chaque interaction client compte.
Tour d’horizon
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