Simphony POS pour les restaurants
Le système Simphony POS par Oracle est conçu pour une gestion complète des restaurants. Simphony équipe les sites de restauration les plus performants du monde entier, des cafés locaux et des grands restaurants emblématiques aux chaînes mondiales de restaurants à service rapide, en passant par les stades et les parcs à thème. Cette plate-forme de point de vente Cloud tout-en-un aide les restaurateurs à optimiser leurs opérations en ligne et en salle en temps réel, depuis n’importe quel appareil.
La solution de point de vente adaptée à tous les restaurants
Simphony aide les restaurants à offrir un service de qualité sur des milliards de transactions par an. La flexibilité de son cloud, son puissant écosystème d’intégration et ses plans de tarification mensuelle abordables lui permettent de répondre aux besoins spécifiques des restaurants individuels et des chaînes d’entreprises internationales dans 180 pays.
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LOCATAIRE UNIQUE
Le leader mondial du point de vente basé sur le cloud
Simphony met à la portée de vos clients et de votre personnel des informations pertinentes en temps réel. Passer une commande est intuitif. La communication en cuisine est instantanée. Les mises à jour des détails du menu, du plat du jour et des promotions personnalisées sont automatiquement envoyées à chaque point de contact. Conçu pour prendre en charge tous les concepts, du service rapide à la cuisine gastronomique, vous pouvez simplifier et faire évoluer votre entreprise avec Simphony.
Commande en ligne et livraison
Simphony simplifie vos opérations en ligne sur le site Web de votre marque, l'application mobile et les fournisseurs de services de livraison. Gérez les éléments du menu à partir d'une source unique d'informations fiables, organisez les menus pour assurer la rentabilité des canaux et la satisfaction des clients et envoyez-les directement à votre restaurant ou à votre cuisine cloud. Alertez vos clients lorsque leurs commandes sont prêtes à être collectées au guichet de rue ou lorsqu’elles sont en route pour être livrées.
Avec Simphony Transaction Services, vous bénéficiez d'une intégration directe à des fournisseurs de services de livraison populaires, tels qu'Uber Eats, Deliveroo, Postmates, DoorDash, Rappi, Glovo, etc. sans frais supplémentaires. Simplifiez votre front-office grâce à la commande directe et assurez la rentabilité de vos canaux grâce à des analyses complètes.
Oracle Payment Cloud Service
Oracle Payment Cloud Service est une solution de paiement de bout en bout qui vous permet d’accepter les paiements des clients, peu importe la façon dont ils veulent payer : cartes de débit, cartes de crédit, Apple Pay, Samsung Pay et Google Pay. Oracle Payment Cloud Service est intégré et prêt à l’emploi avec Simphony. Il permet de regrouper toutes vos transactions, les échanges de données de paiement et les coûts associés dans un seul tableau de bord analytique et de reporting. Cela signifie que les responsables sur site et l’équipe du back-office sont sur la même longueur d’onde, 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/365 concernant les revenus, les ventes et les dépôts bancaires.
Nos frais de traitement des paiements sont fixes et nous n’avons pas de frais de service cachés. Nos modalités de contrat sont flexibles, sans engagement à long terme. Si vous ne vendez pas de nourriture, nous ne vous facturons pas. Pour en savoir plus, consultez nos nouveaux rapports :
Commande conversationnelle
L’écran de commande conversationnelle de Simphony permet de prendre les commandes comme elles sont énoncées, sans interrompre le client. Cela encourage également les ventes additionnelles et incitatives tout en offrant la possibilité de modifier les commandes à la dernière minute.
Selon son rôle, chaque employé accède à un écran de commande conversationnelle adapté à son environnement ou à la fonction qui lui est propre. Ecrans de cocktail pour barmen, écrans de menu complet pour les serveurs de salle, le tout entièrement personnalisable pour répondre aux besoins de toute entreprise.
Gestion des tables en temps réel
L’écran intuitif et personnalisable de gestion des tables de Simphony améliore l’efficacité et le service clients tout en aidant à libérer les tables et à atteindre les objectifs de revenus. Il permet aux serveurs de suivre les repas étape par étape et de voir le temps que les clients ont passé à table. Simphony envoie également des alertes de service pour aider le personnel à être plus attentif à chaque client.
Réservations et listes d’attente
La liste de réservation permet au personnel d’accueil de gérer rapidement et facilement toutes les demandes de réservation. Si un restaurant dispose de réservations ou de plusieurs plans de table, l’interface à onglets permet au personnel de naviguer facilement entre les listes d’attente, les listes de réservation et les plans de table.
Si une table n’est pas immédiatement disponible, le client peut ajouter son nom à une liste d’attente. La liste d’attente affiche également les réservations avant l’heure prévue, de sorte que vous puissiez facilement gérer votre liste d’attente et vos réservations à partir d’un seul écran. Le personnel d’accueil peut ajouter, modifier et annuler les demandes en attente à partir de cette liste, et lorsque les clients de la liste d’attente sont prêts à prendre place, il suffit de faire glisser le nom de la liste d’attente et de le déposer sur une table.
Aspect personnalisé et langues prises en charge
Personnalisez l’interface de Simphony en fonction de l’apparence, de l’ambiance et de la configuration de la salle de votre restaurant. Simphony prend également en charge plusieurs langues et devises (chinois, japonais, espagnol, français, allemand, italien et plus encore). Que vous soyez présent dans un seul pays ou dans le monde entier, nous vous accompagnons.
Bornes en libre-service
Simphony met en service le matériel des bornes en libre-service Oracle MICROS ainsi que des bornes tierces pour réduire les queues et les temps d’attente. Mettez à jour les prix du menu, les options et les éléments de vente incitative simultanément sur plusieurs bornes, tout en réduisant les frais généraux liés au personnel.
Affichage multi-canal en cuisine
Simphony fonctionne de pair avec Oracle MICROS Kitchen Display Systems (KDS) pour accroître l’efficacité en cuisine, réduire les erreurs, améliorer la qualité des aliments et optimiser la vitesse de service. Les écrans tactiles, les barres antichoc et l’accès à distance permettent au personnel de cuisine de hiérarchiser facilement la préparation de la nourriture et de synchroniser plusieurs postes de cuisine.
Oracle MICROS KDS aide les cuisines à gérer les commandes à partir de plusieurs canaux, notamment les serveurs internes, les bornes en libre-service, le drive-in, le site Web, les applications mobiles de commande et les applications de livraison tierces.
Ecosystème d’intégrations
Simphony est basé sur une API ouverte et sécurisée fonctionnant sous Microsoft Windows ou Oracle Linux, au choix. Connectez facilement vos plates-formes de vente en ligne préférées, vos services de livraison, le traitement des paiements mobiles, et bien plus encore.
Oracle Cloud Marketplace offre un écosystème solide de partenaires d’intégration Oracle MICROS Simphony entièrement approuvés. Il n’a jamais été aussi simple de personnaliser votre système POS de restauration afin de l’adapter aux besoins de votre restaurant.
Matériels complémentaires
Simphony est compatible avec des tiroirs-caisses, des lecteurs de cartes de crédit EMV, des imprimantes de reçus, des lecteurs d’empreintes digitales, des balances de poids, des lecteurs de codes-barres et d’autres périphériques provenant d’une grande variété de fournisseurs tiers.
Options du matériel POS à 1 $
Simphony fonctionne sur tout notre matériel POS à 1 $, ce qui vous permet d’étendre la portée de Simphony à l’ensemble de vos restaurants sans avoir recours à un investissement matériel initial important.
Workstation 6 Series
Faites fonctionner Simphony sur notre produit phare, Workstation 6 Series. Ce terminal de point de vente ultra-performant à grand écran offre la puissance de traitement, les capacités de paiement et la durabilité dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement de votre restaurant.
Workstation 3 Series
Apportez Simphony où l’espace, la lumière et les prises électriques sont limités avec nos appareils Workstation 3 Series. Stands de concessions de grande capacité, bars ensoleillés en bord de piscine et food trucks sont autant d’endroits où Workstation 3 révèle tout son potentiel
Tablette 700 Series
Faites fonctionner les tablettes Oracle MICROS 700 Series avec Simphony pour rendre votre système POS complètement mobile. Nos tablettes de point de vente avec lecteur de cartes de crédit sont parfaites pour les restaurants qui proposent le service de commande à emporter ou en salle.
Bien plus qu’un terminal de point de vente
Simphony analyse votre historique de performances et de données client pour vous aider à identifier les tendances et les opportunités. Réduisez les pertes, mettez à jour les menus, optimisez les horaires du personnel en utilisant les prévisions de demande et renforcez la fidélité des clients à partir d’une plate-forme unique et facile à utiliser.
Rapports et analyses
Simphony comprend une suite complète de rapports et d’analyses. Les tableaux de bord prédéfinis fournissent des informations sur les tendances, les prévisions et les opportunités à partir d’un navigateur Web pour ordinateur ou de notre application mobile InMotion.
Affichez les rapports par employé, site, région, type de restaurant ou sur tous les sites dans leur ensemble. Où que vous soyez, ne manquez jamais une mise à jour ou une alerte grâce aux notifications push mobiles.
Inventory Management
L’outil de gestion des stocks de restaurant Simphony vous aide à réduire les pertes en maintenant des niveaux de stocks optimaux. En utilisant des données prévisionnelles en temps réel, il optimise le calendrier des commandes. Il met aussi en évidence ce qu’il vous faut dans la réserve, et ce afin d’éviter les trop grosses portions, le gaspillage, et le vol.
Simphony se connecte également avec vos fournisseurs. Passez facilement de nouvelles commandes, accédez à vos factures en ligne, analysez les tendances tarifaires, créez des modèles de menu et bien plus encore.
Programmes de fidélité et de récompense
Simphony vous offre les outils nécessaires pour que vos clients continuent de revenir. Gérez facilement les récompenses et les cadeaux en fonction de la fréquentation, des dépenses et des plats du menu achetés. Donnez à vos clients la possibilité de voir leurs activités de récompense en temps réel et impliquez-les par le biais de campagnes marketing ciblées et axées sur les données afin d’améliorer la satisfaction globale.
Gestion du personnel
Simphony aide les responsables à planifier les horaires de travail à l’aide de données prévisionnelles et relatives aux employés, ce qui permet aux restaurants d’éviter les coûts excessifs des heures supplémentaires et les conflits d’horaires. Il accompagne également les équipes pour accueillir et former les nouveaux employés et gérer les demandes de congés garantissant ainsi que le personnel est bien formé, à l’aise et prêt à fournir le meilleur service possible.
Gestion des menus
La gestion des menus de Simphony vous aide à mettre à jour les éléments de menu sur les terminaux de point de vente, les écrans de menu numériques, les sites Web et les applications mobiles, en temps réel. Les ingrédients, les prix et le respect des réglementations locales peuvent tous être gérés de manière centralisée. Simphony simplifie la gestion des menus, quel que soit le nombre de sites et de langues dont vous êtes en charge.
330 000 workstations à travers le monde
Simphony prend en charge les restaurants dans diverses langues, devises et réglementations locales dans 160 pays.
5,9 milliards de transactions par an
Chaque année, Simphony aide les restaurants à traiter des milliards de paiements par carte de crédit, par paiement mobile, en espèces et d’autres transactions en ligne.
Plus de 85 partenaires d’intégration
L’écosystème d’intégration Simphony aide les restaurants à travailler avec des partenaires locaux et internationaux pour étendre pleinement leurs capacités de point de vente.
100 % sécurisé
L’ensemble des fonctionnalités de base de Simphony s’exécute uniquement sur la pile technologique sécurisée d’Oracle pour l’entreprise, ce qui en fait l’un des systèmes POS les plus sécurisés du secteur.
Pour une variété de restaurants autour du globe
Que vous soyez à la tête d’un café local ou d’une chaîne de restaurants mondiale, Oracle MICROS Simphony est le système de gestion de restaurant idéal pour votre entreprise. Quel que soit le caractère unique de vos besoins, Simphony vous donne la liberté de personnaliser de façon optimale le système de point de vente de votre restaurant.
Restaurant numérique
Oracle MICROS Simphony est un système de point de vente idéal pour les restaurateurs qui cherchent à proposer une expérience de commande en ligne répondant aux normes de service clients et de marque les plus exigeantes.
Etablissements de restauration rapide
Panini utilise Simphony pour améliorer sa rapidité de service. Simphony permet à Panini de réduire ses temps d’attente en proposant des commandes en ligne, une collecte et une livraison sans contact, ainsi que l’achat via des codes QR en magasin.
Restaurants à l’ambiance décontractée
L’efficacité est l’une des clés du succès pour les restaurants à l’ambiance décontractée comme New York Burger. Les restaurants à l’ambiance décontractée choisissent Simphony pour réduire les temps d’attente, les coûts et le gaspillage avec un faible encombrement informatique.
Restaurants gastronomiques
Proposer une expérience client haut de gamme en salle et en ligne est indispensable pour les restaurants à service complet comme MASH. Simphony leur permet de connecter le service de table aux opérations en cuisine pour un service impeccable et efficace.
Franchises
Les franchises de restauration qui ont le sourire, telles que Quiznos, utilisent Simphony. Les analyses de restaurant offrent des informations sur les performances de chaque site. Le déploiement sur de nouveaux sites est facile. Mais surtout, une expérience client rapide et cohérente est assurée dans plusieurs pays et langues.
Bars, cafés et boîtes de nuit
Notre matériel robuste et résistant aux éclaboussures, ainsi que nos logiciels basés sur le Cloud, permettent le bon fonctionnement des bars, pubs, cafés et boîtes de nuit, partout dans le monde. Nos tablettes portables à écran tactile permettent aux serveurs d’envoyer instantanément les commandes aux bars et aux cuisines afin d’éviter les erreurs et d’améliorer la rapidité du service.
Sports et loisirs
La solution Simphony aide les stades, les gymnases et les parcs à thème à servir des millions de clients chaque année. Elle répond aux besoins des restaurants gastronomiques et des stands de concession en leur offrant une vue simplifiée des ventes et des stocks sur tous les points de vente en temps réel.
Hôtels, casinos et bateaux de croisière
Nos systèmes POS de restauration fonctionnent de concert avec des plates-formes de gestion des hôtels pour offrir aux clients une expérience totalement fluide. Vous trouverez le système de point de vente Simphony dans des hôtels, des complexes touristiques, des casinos et des bateaux de croisière emblématiques du monde entier.
Réserver une présentation gratuite du logiciel Simphony POS
Nous sommes là pour vous offrir une visite personnalisée de l’ensemble de fonctionnalités puissantes et entièrement personnalisables de Simphony. Nous répondrons à toutes vos questions concernant la tarification, les fonctionnalités, les personnalisations et les intégrations, afin que vous puissiez prendre rapidement une décision éclairée. Réservez dès aujourd’hui votre présentation du produit en ligne gratuite.