Solutions de point de vente et de gestion hôtelière
Equipez votre hôtel de systèmes de point de vente et de gestion hôtelière qui permettent au personnel de gagner en efficacité. Les systèmes de point de vente et de gestion hôtelière dans le cloud d’Oracle vous offrent de nouveaux moyens d’innover grâce à leur intégration aisée à d’autres technologies et vous permettent de proposer aux clients des expériences qu’ils n’oublieront jamais.
OPERA Cloud est un leader
OPERA Cloud d'Oracle Hospitality a été nommé leader dans le cadre de l'évaluation des fournisseurs 2022 d'IDC MarketScape : Worldwide Hospitality Property Management Systems.
Nous vous cantonnez pas à un simple système de gestion des établissements avec OPERA Cloud Hospitality Platform
Pour anticiper et réagir aux demandes changeantes du marché, les hôteliers ont besoin d’une agilité sans précédent. Il est donc impératif d’adapter une technologie conçue pour aider les organisations à connecter toutes les données pertinentes et à les transmettre en temps réel à tous les services.
Travailler plus intelligemment, pas plus dur : guide à l'attention des hôteliers pour exploiter la puissance de l'IA et de l'automatisation
La simplification des tâches quotidiennes grâce à l'automatisation permet à vos employés de donner le meilleur d'eux-mêmes pour ravir les clients. Assurez-vous de vous appuyer sur la bonne technologie pour développer l'automatisation.
Comment l'IA et de l'automatisation peuvent aider votre personnel à travailler plus intelligemment et non davantage.
Créez une expérience client exceptionnelle
Déployez un système de gestion des hôtels conçu en fonction des besoins des clients
Prenez en charge un large éventail de tâches liées aux opérations hôtelières. Accélérez les formalités d’arrivée et de départ, gérez mieux l’entretien et la maintenance et utilisez des appareils mobiles pour améliorer le service aux clients, partout et à tout moment.
Découvrir OPERA Cloud Property ManagementAugmentez les recettes des conférences et des banquets
Assistez votre personnel commercial, même en déplacement, grâce à l’accès à des informations clés, telles que le stock, la restauration et les réservations groupées.
Découvrir OPERA Cloud Sales and Event ManagementComblez vos clients en leur proposant des chambres et des services de qualité supérieure
Améliorez le séjour de vos hôtes en leur proposant des offres de chambres ou de niveau de services supérieurs.
Prenez vos décisions sur la base de faits et non d’intuitions
Obtenez des informations sur les données saisies dans l'ensemble de l'activité, notamment les opérations hôtelières, la gestion des recettes, les ventes, le marketing et les services de restauration, afin de prendre des décisions rapides et éclairées.
Les 10 meilleures façons d'augmenter votre chiffre d'affaires avec Nor1 d'Oracle.
« Grâce à Oracle Hospitality et à OPERA Cloud PMS, je dors sur mes deux oreilles. »
Grant Smith
Directeur général et directeur des opérations, Bayview Hotel Group Ltd.
Amenez les opérations hôtelières à vos clients, là où ils ont besoin de vous
Régalez vos clients avec un service de restauration inoubliable
Améliorez le service à la clientèle, attirez les locaux et générez davantage de revenus de restauration grâce à une solution de point de vente mobile qui place les besoins des clients au cœur de votre activité.
Accélérez tous vos services à la clientèle
Equipez les membres du personnel de matériel informatique dédié à l’hôtel permettant de servir les clients où qu’ils soient, de la réception à la piscine.
Attirez de nouveaux clients et étendez votre marché avec plus de canaux
Gérez le stock et les tarifs des chambres sur tous les canaux de distribution, en fournissant une représentation précise de la disponibilité de votre établissement à chaque agent de voyage et site de voyage en ligne.
Innovez sur site sans vous préoccuper des problèmes d’intégration
Intégrez plus rapidement les nouvelles technologies au fonctionnement de votre hôtel, afin d’élargir en permanence les services proposés aux clients et au personnel.
« Nous avons été ravis de trouver un fournisseur mondial capable de répondre à nos besoins en combinant le PMS de notre hôtel, le point de vente dont nous avions besoin pour nos opérations, et les ventes et la restauration pour couvrir notre activité de banquet. »
Adrian Hardwick-Jones
Vice-président des services techniques et de conception, Centara Hotels & Resorts
Présentation d'OPERA Cloud Central
Oracle OPERA Cloud Central centralise les données et les fonctionnalités des modules d'OPERA Cloud avec une interface utilisateur et une connexion centralisées. Il offre une vue d'ensemble de votre entreprise sur la distribution, les ventes, les interactions de service, les programmes de fidélisation et plus encore afin de prendre des décisions plus rapidement qui peuvent profiter aux collaborateurs et aux clients.
Centre de contacts
Une nouvelle expérience utilisateur intuitive et des écrans personnalisables pour le personnel d'un centre d'appels permettent un traitement des réservations rapide et plus précis et la génération de revenus pour les propriétés dans l'ensemble du parc, peu importe l'emplacement.
Ventes centralisées
Unifiez vos opérations de vente dans une application qui simplifie la gestion des comptes, des contacts, des opportunités et des réservations pour les équipes régionales et mondiales. Accédez à l'application à partir de n'importe quel emplacement dans le monde entier à l'aide de données en temps réel sur les clients.
Distribution
Ajoutez rapidement des canaux de distribution à l'aide de capacités de connectivité uniques pour tous les canaux directs et indirects, améliorant ainsi la gestion des canaux et des revenus, et simplifiant la distribution instantanée des tarifs sur plusieurs canaux.
Fidélité
Renforcez votre image de marque en attirant et en retenant les clients grâce à une solution de fidélisation hautement personnalisable et dynamique. Centralisez toutes vos données clients et récompensez ces derniers avec des offres et des promotions, en vue d'améliorer leur expérience.
Gestion d’entreprise
Simplifiez la gestion de la configuration d'une marque en permettant des mises à jour rapides des tarifs, des codes, des normes de la marque et des paramètres. Planifiez les mises à jour et surveillez facilement votre configuration pour éviter d'endommager la réputation de votre marque.
Communiquez avec les clients de l’hôtel tout au long de leur séjour
Offrez des services personnalisés à chaque interaction avec les clients
Créez des moments mémorables pour chaque client, de son arrivée à son départ. Notre solution complète de gestion des hôtels permet au personnel d’accéder de façon centralisée à des profils clients complets et à des outils de service à la clientèle.
Découvrir OPERA 5 Property ManagementOptimisez les réservations d’hôtel et gérez-les en toute simplicité
Simplifiez le processus de réservation pour les clients et augmentez votre chiffre d’affaires en définissant des structures tarifaires pour les établissements individuels, les groupes d’établissements et les chaînes.
Explorer OPERA Central ReservationsAtteignez les objectifs de vente pour les événements de l’hôtel et assurez des opérations sans faille
Optimisez le partage des données entre le bureau commercial de l’hôtel et le système de gestion des hôtels pour développer des stratégies de vente efficaces.
Découvrir OPERA 5 Sales and CateringAugmentez la fidélité grâce à des programmes de fidélisation efficaces
Gagnez l’allégeance des clients en créant des programmes de fidélité flexibles qui offrent des récompenses significatives. Laissez les clients partager leurs préférences entre les différents établissements.
Découvrir OPERA LoyaltyGérez efficacement les propriétés de vacances à utilisation mixte
Réduisez vos besoins en personnel et répondez à tout un éventail de requêtes, notamment des conditions contractuelles flexibles, des opérations basées sur des règles et des fonctionnalités d'entretien reposant sur des règles, afin d'améliorer la satisfaction des propriétaires et des clients.
Découvrir OPERA 5 Vacation OwnershipThèmes tendance en matière d’hôtellerie et d’établissements hôteliers
Découvrez les produits Oracle Hospitality
Faites une visite guidée des produits Hospitality
Dynamisez les ventes du groupe et la gestion des événements avec Oracle Hospitality
Regarder la vidéo OPERA Cloud Sales and Events (2:17)
Améliorez l’expérience de restauration à l’hôtel avec Oracle Hospitality
Regarder la vidéo sur les restaurants à l’hôtel (2:08)Comment les clients du secteur de l’hôtellerie transforment-ils leur système de gestion des hôtels ?
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Melia Hotels International
L'accès aux données en temps réel sur l'ensemble des établissements aide le personnel de Melia Hotels à mieux interagir avec les clients et à leur offrir des expériences extraordinaires et personnalisées.
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Lindner Hotels
Lindner Hotels s'appuie sur la simplicité et l'automatisation d'OPERA Cloud pour augmenter ses revenus et satisfaire ses collaborateurs
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The Orient Jakarta
L'Orient Jakarta se lance 100 % à distance avec OPERA Cloud.
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Solstrand Hotel
L'hôtel norvégien Solstrand réalise sa transformation numérique avec OPERA Cloud.
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Wyndham Hotel Group
Wyndham allège le système de gestion des hôtels de ses franchisés
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Minor Hotels
Minor Hotels surveille la rentabilité et offre de meilleures expériences en utilisant OPERA PMS et Simphony POS.
Comment la bonne technologie hôtelière peut aider les hôteliers à attirer et à fidéliser les employés
Tanya Pratt, vice-présidente, stratégie OPERA Cloud
Les voyageurs indiquent qu'ils sont intéressés par la publicité personnalisée, les offres, les équipements, les contrôles de chambre et, bien sûr, les avantages spéciaux qui rendent leur expérience mémorable. Cependant, des milliers de clients se rendent dans des hôtels chaque année. Il est donc presque impossible pour les professionnels de répondre à leurs demandes manuellement, sans s'appuyer sur une technologie.