Cloud PMS — OPERA Cloud

PMS Web pour les hôtels

Conçu spécialement pour les activités hôtelières, OPERA Cloud est un logiciel cloud pour les hôtels proposant des fonctionnalités essentielles pour répondre aux besoins des hôtels de tailles et de complexités différentes.

Mobile

Ne vous cantonnez pas à la réception ; servez vos clients partout dans votre établissement. Réduisez les temps d'enregistrement d'arrivée et de départ et améliorez l'efficacité en mettant à disposition de votre personnel des mises à jour en temps réel.

Opérations intégrées 

OPERA Cloud s'intègre aux solutions inégalées de point de vente et de gestion de cuisine d'Oracle pour garantir des activités de restauration plus efficaces, optimisant ainsi la satisfaction des clients et la rentabilité.

Toutes les informations clés dont vous avez besoin

Obtenez un aperçu de toutes les informations clés dont vous avez besoin pour effectuer votre travail. Personnalisable pour répondre à vos besoins spécifiques, offrant une visibilité instantanée des données opérationnelles importantes.

Tuiles et paramètres configurables

Plus de 30 tuiles préconfigurées pour la réception, les revenus, les stocks et le ménage, avec la possibilité d'ajouter des liens personnalisés, des images et des graphiques hôteliers. Les tuiles peuvent être contrôlées au niveau de la chaîne, de l'établissement ou de l'utilisateur pour une flexibilité optimale.

Interactivité pour des informations plus détaillées

En sélectionnant des tuiles, vous pouvez afficher des informations plus approfondies et effectuer des tâches opérationnelles telles que l'enregistrement d'arrivées ou de départs sans avoir à quitter le tableau de bord.

Obtenez un aperçu complet de vos clients

Consultez des informations précieuses sur les préférences de vos clients, y compris leurs choix de communication, leurs habitudes de dépenses et leurs données marketing, afin de renforcer leur fidélité et d'offrir un service exceptionnel à vos clients.

Gérez des entreprises et des agents de voyage

Suivez les performances de votre entreprise et de vos agents grâce à des statistiques détaillées et un lien avec les tarifs contractuels. Ajoutez des contacts pour offrir un service personnalisé et construire des relations qui vous apportent plus de clients.

Centralisation de toutes les propriétés

Si vous exploitez plus d'une propriété, les profils centralisés fournissent une vue unique et complète de chaque client, en suivant les séjours et les préférences dans toutes les propriétés et en aidant à créer des expériences hautement personnalisées.

Faire en sorte que chaque réservation compte

Un écran intuitif avec les disponibilités vous permet d'offrir des tarifs correspondant aux besoins de vos clients, en identifiant clairement les meilleures combinaisons de tarif, de forfait et de type de chambre qui maximisent les revenus et vous font obtenir des réservations.

Capturez facilement des revenus supplémentaires

Proposez des mises à niveau et des produits complémentaires à la réservation en toute simplicité. Comparez différentes options de tarification qui augmentent vos revenus tout en offrant au client un séjour en adéquation avec ses attentes.

Attirez des clients grâce aux prix

Proposez des options aux clients de venir à d'autres dates ou dans d'autres établissements, le tout à partir d'un seul écran, afin de toujours offrir le meilleur prix possible au client. Suivez chaque perte d'activité et optimisez vos revenus pour l'avenir.

Des données clés à portée de main

Des mesures de haut niveau jusqu'aux transactions individuelles, toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sont disponibles dans une solution simple d'utilisation et centrée sur l'hôtellerie, qui permet la création de rapport par établissement ou à l'échelle du groupe.

Nous vous perdez plus dans les chiffres

Utilisez une large gamme de graphiques pour afficher les chiffres et les mesures clés sans avoir à effectuer des recherches complexes et à vous plonger dans de nombreuses feuilles de calcul. Créez des tableaux de bord graphiques présentant vos KPI en un coup d'œil.

Organisation des données permettant une analyse multidimensionnelle

Créez vos propres rapports en prenant les données de n'importe quel domaine d'activité et créez des rapports pertinents pour assurer votre réussite. Personnalisez-les autant que vous le souhaitez pour obtenir des données qui génèrent des résultats.

Forgez des relations plus fortes

Apprenez à mieux connaître vos clients en développant des relations plus solides avec eux grâce à un programme de fidélité. Anticipez leurs besoins et leurs préférences tout en leur donnant des points à dépenser pour un séjour mémorable.

Créez des programmes d'adhésion flexibles

Créez un programme d'adhésion aussi simple ou détaillé que nécessaire, avec la possibilité de définir des niveaux, des points en fonction des séjours et/ou des dépenses, des tarifs promotionnels et des récompenses.

Encouragez les réservations directes

Offrez un niveau plus élevé de points pour les réservations directes avec des règles de calcul de points configurables qui ciblent des canaux de réservation, des tarifs et des fourchettes de dates spécifiques.

Permettez aux membres d'échanger leurs points en avantages

Offrez aux membres la possibilité de dépenser leurs points cumulés en payant des chambres ou des factures d'hôtel, des surclassements de chambres, des forfaits ou des expériences.

• Découvrir OPERA Cloud Loyalty (PDF)

Simplifier la gestion des établissements à utilisation mixte

Le service Oracle Hospitality OPERA Cloud Vacation Ownership System Cloud offre des fonctionnalités clés pour gérer les établissements de vacances à usage multiple, notamment les logements en copropriété et les chambres d'hôtel. Il permet également d'ajouter des locations de vacances à l'ensemble des fonctionnalités PMS d'OPERA Cloud.

Conçu pour le secteur hôtelier

• Règles de rotation locative flexibles pour assurer l'attribution équitable des chambres
• Opérations et fonctions d'entretien ménager basées sur des règles

Optimiser l'efficacité de votre hôtel

• Amélioration de la satisfaction des propriétaires et des clients grâce à une gestion flexible
• Réduction du coût total de possession en tirant parti des produits OPERA cloud
• Réduction des besoins en personnel, les agents de la réception pouvant assurer le service pour les propriétaires et les clients de l'hôtel

Gestion des réservations reposant sur le propriétaire

Mettez en œuvre la gestion des réservations reposant sur la propriété et la rotation automatique des stocks.

Solution pour les repas et les boissons à emporter

Post It répond aux besoins des hôtels qui ne disposent pas de services complets de restauration.

Mini solution de point de vente simple et rapide

La flexibilité de Post It dans OPERA Cloud Property Management permet au personnel de facturer efficacement les consommables dans l'ensemble de l'hôtel sur le compte de la chambre du client ou avec une carte de crédit ou encore en acceptant des espèces.

Rapports efficaces pour la gestion

Post It fournit à la direction une répartition des articles consommés, ce qui l'aide à rapprocher les stocks.

Interaction avec les clients avant l'arrivée

Un lien sécurisé permet aux clients de vérifier leur réservation, de mettre à jour leurs données personnelles ainsi que leur adresse et de passer en revue les informations de l’hôtel.

Personnalisation possible

Ajoutez facilement votre identité visuelle et un message d'accueil personnalisé. Vous pouvez inclure des informations qui doivent être complétées lors de la préinscription et toute autre politique.

Offres de vente incitative Nor1

Présentez des offres ciblées et confirmées de vente incitative Nor1 sur certaines chambres dans le cadre d'un séjour client réservé sur mobile et générez un chiffre d’affaires incrémentiel pour votre hôtel.

Avantages pour les clients

Les clients peuvent effectuer à l’avance les tâches liées à l’arrivée, notamment indiquer des détails sur l’adresse et ajouter des accompagnants, et vérifier les détails de la réservation pour s’assurer d’avoir la meilleure expérience possible.

Avantages pour les hôtels

Vous réduisez les temps d'enregistrement et répondez aux besoins en personnel à la réception pour améliorer le service pour les clients arrivant.

• Fiche technique : Oracle OPERA Cloud Mobile Guest Experience (PDF)