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Questions tendances

Surveillance du service Internet of Things (IoT) pour un service client différencié

Renforcez l'autonomie des agents du centre de contacts avec Oracle Internet of Things (IoT) Service Monitoring pour Connected Assets Cloud et obtenez des informations et des outils permettant une résolution immédiate des problèmes.

IoT Fleet Monitoring Cloud
Icône Transformation digitale du service client

Transformation digitale du service client

Activez le service client proactif sans obliger les clients à lancer des demandes de service.

Icône Fil digital prédéfini pour l'automatisation du service

Fil digital prédéfini pour l'automatisation du service

Complétez les canaux de support existants en présentant le nouveau canal de service Internet of Things (IoT) pour une expérience différenciée.

Icône Expérience de réalité augmentée axée sur le service

Expérience de réalité augmentée axée sur le service

Fournissez aux collaborateurs des services sur le terrain les informations dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes lors de la première visite, réduisant ainsi le nombre de camions.

Icône Machine learning sans tracas et IA

Machine learning sans tracas et IA

Créez des modèles visuels et des interfaces conviviales métiers pour une agrégation avancée d'analyses.

Explorer Service Monitoring for Connected Assets Cloud

Caractéristiques du produit

Tout ouvrir Tout fermer

Surveiller les actifs distants de manière continue

    Connecter les actifs

  • Connectez n’importe quel type d’actif sur n’importe quel type de réseau.
  • Détecter les défauts

  • Détecte automatiquement les défauts et les anomalies en temps réel.
  • Détecter le vol et le mauvais placement

  • Tirez parti des indicateurs de performance clés (KPI) intégrés pour les projets, les incidents et les collaborateurs.

Gérer automatiquement des incidents

    Tirer parti de l’intégration prédéfinie

  • Intégration immédiate avec Oracle Service Cloud.
  • Créer des incidents

  • Créez des incidents automatiquement dans Oracle Service Cloud.
  • Problèmes de résolution automatique

  • Résolvez automatiquement les problèmes connus et à haut risque en envoyant des commandes directement aux ressources.

Obtenir un contrôle à distance et une visibilité complète pour les agents du centre de contact

      Utiliser des interfaces standard

    • Utilisez l’interface de service standard d’Oracle CX Cloud pour obtenir une visibilité sur les données des actifs.
    • Exécuter à distance des actions sur des terminaux

    • Exécutez des actions à distance sur des terminaux pour la résolution de problèmes.
    • Intégration à la base de connaissances

    • Utilisez les informations des bases de connaissances et des données d’actifs pour créer des recommandations de service personnalisées.

Tirer parti de l’analyse prédictive pour une maintenance proactive

    Détecter et prédire avec l’analyse

  • Détectez des modèles complexes dans les données de capteur et prédisez le comportement des actifs avec des analyses avancées de machine learning.
  • Utiliser l’analytique sans code

  • Créez des analyses prédictives personnalisées pour votre entreprise.
Succès Oracle IoT Cloud

Témoignages client

Logo SoftBank

SoftBank crée l'Internet des objets en mouvement avec Oracle IoT Cloud

 

SoftBank

Norio Yamaguchi déclare que les mises en œuvre de SoftBank se produisent à des vitesses incroyables avec d'excellentes performances grâce à la plateforme Oracle IoT Cloud.

Logo Concentrix

Concentrix exploite une voiture CX mieux connectée avec Oracle Cloud

 

Concentrix

Concentrix a pris une longueur d'avance en choisissant Oracle IoT et CX Clouds pour offrir aux clients une meilleure expérience de voiture connectée.

Logo Ephlux

Ephlux rend l'expérience client connectée avec l'IoT Cloud d'Oracle

 

Ephlux

Ephlux a rendu son expérience client connectée et proactive avec Oracle Process Cloud, Mobile Cloud et IoT Cloud. L'écosystème complet d'Oracle permet au client de réaliser rapidement la valeur de l'Internet of Things.

Logo Noble Plastics

L'IoT Cloud d'Oracle permet à Noble Plastics de mieux servir ses clients

 

Noble Plastics

Scott Rogers, directeur technique chez Noble Plastics, explique comment l'Internet of Things Cloud d'Oracle leur permet d'être plus compétitifs et de mieux servir leurs clients.

Tendances

Quoi de neuf dans Oracle IoT

Tarifs

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Oracle Internet of Things Service Monitoring for Connected Assets Cloud

utilisateur/mois1

  • Surveillance continue à distance des actifs
  • Gestion prédictive automatique des incidents
  • Visibilité complète et contrôle à distance pour les agents du centre de contact
  1. Nécessite un minimum de 125 utilisateurs.