Présentation du produit - Service client et facturation des services publics

Facturation, mesures, expérience client, etc.

Prévue pour le changement. Conçue pour vous. Un leader mondial du secteur L'innovation qui importe. Renforcez vos stratégies avec la solution cloud la plus complète pour les services publics.

Oracle offre une expérience complète et connectée à vos utilisateurs et à vos clients. Notre application prend en charge la facturation rapide et précise des produits traditionnels et non traditionnels, ainsi que la prise en charge des compteurs / appareils intelligents. Nos interfaces utilisateur ont été optimisées pour faciliter l'utilisation et l'efficacité afin de répondre facilement à toutes les demandes.

Libre accès digital

Donnez aux clients les moyens de libre-service pour les activités courantes, telles que la gestion des comptes, le démarrage et le transfert, les paiements et les paramètres de rendez-vous, le tout avec des mises à jour en temps réel de votre SIC.

Offrez à vos équipes de service une vue client à 360 degrés

Une console d'agent contextuelle met en évidence les informations pertinentes des clients basées sur l'IA et les recommandations de la meilleure action à venir en fonction des besoins des clients. Les processus de services intégrés et les workflows guidés permettent aux agents de gérer efficacement tout type de demande client à partir d'un seul écran.

• Oracle Utilities Agent Service
• Oracle Customer Experience for Utilities

Une solution unique pour tous vos besoins de services sur le terrain

Gérez tous les aspects de vos opérations sur le terrain, y compris la planification, la gestion des ressources et les communications avec les clients, avec Oracle Field Service, une solution complète qui utilise une technologie d'auto-apprentissage prédictive basée sur le temps pour améliorer considérablement le service.

Les utilisateurs professionnels peuvent facilement configurer l'application

Nous croyons en l'autonomisation de nos clients en fournissant des applications qui peuvent être configurées via l'interface utilisateur pour répondre à vos résultats commerciaux souhaités. Nous fournissons également un moteur d'orchestration visuel, doté d'une fonctionnalité de glisser-déplacer au lieu de coder, qui transforme la mise en page visuelle en code.

Produits utilitaires et non utilitaires avec des tarifs pour les soutenir

Nous fournissons un moteur de facturation et de tarification flexible. Les utilisateurs peuvent créer des tarifs et des produits complexes selon leurs besoins pour répondre aux attentes en constante évolution de leurs clients.

Flexibilité totale du paiement

Les options de paiement flexibles offrent commodité et facilité, permettant aux clients de choisir des options qui répondent à leurs besoins, y compris les modes de paiement et les comptes à payer. Les clients admissibles peuvent également sélectionner des arrangements de facturation budgétaire et de paiement s'ils sont offerts.

Crédits et recouvrements

La surveillance automatisée de la dette des clients tient compte de l'historique des clients. Un support flexible crée des processus pour encourager les clients à payer.

Prise en charge de tous les appareils de mesure

Le support est disponible pour tous les types de compteurs et d'appareils, intelligents ou non. Au fur et à mesure que les données prolifèrent, vous avez besoin d'une application capable de recevoir, valider, stocker et analyser ce vaste trésor d'informations pour une facturation correcte et opportune.

Avantages de la migration SaaS

Rentabilité, évolutivité, accessibilité, mises à jour automatiques, réduction des charges informatiques, sécurité, innovation : Oracle innove en permanence pour rester à jour et compétitif. Les entreprises peuvent bénéficier de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités déployées régulièrement.

Avantages de la plateforme client Oracle

Prévue pour le changement. Conçue pour vous. Un leader mondial du secteur L'innovation qui importe. Renforcez vos stratégies avec la solution cloud la plus complète pour les services publics.