ما هي منصة إدارة البيانات (DMP)؟

تعمل منصة إدارة البيانات (DMP) على تجميع وتنظيم وتنشيط بيانات الجمهور من الأطراف الأولى والثانية والثالثة من مصادر متنوعة على الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت والجوّال. ثم يستخدم النظام تلك البيانات لبناء ملفات تعريف مفصلة للعملاء تحفز مبادرات تستهدف الإعلان والتخصيص.

يتيح نظام DMP ملفات تعريف العملاء المجهولة للأدوات الأخرى - التبادلات وةالمنصات من جانب الطلب (DSP)، والمنصات من جانب العرض - لتحسين الاستهداف والتخصيص، وتخصيص المحتوى.

يعد DMP هو أساس التسويق الرقمي، مما يسمح للشركات بفهم عملائها بشكل أفضل.

أعضاء البرلمان وبيانات الطرف الأول

اليوم، ثمة تركيز أكبر على بيانات الأطراف الأولى. تساورنا شكوك بشأن ما إذا كانت منصات إدارة البيانات قادرة على جمع هذا النوع من البيانات بفعالية وإدارته. الحقيقة هي أن أعضاء DMP يقومون بإدارة بيانات الأطراف الأولى والثالثة والثانية. يعمل نظام DMP عادةً على سحب بيانات الطرف الأول من برامج CRM أو القنوات المملوكة للشركة مثل مواقع الويب، أو الصفحات الترحيبية، أو البريد الإلكتروني. بالنسبة إلى بيانات الجهات الخارجية، يتصل DMP بوسطاء بيانات جهات خارجية أو شركاء شركات.

وثمة تحد آخر يتعلق بالطريقة التي تعمل بها الصناعات المختلفة. على سبيل المثال، ثمة صناعات محددة حيث يقوم المستهلكون بتقديم معلومات تعريف شخصية (PII) بسهولة أكبر. تعد عملية البيع بالتجزئة المباشر للمستهلك إحدى الأمثال. تستند العلامات التجارية في هذا القطاع إلى أساس بيانات الطرف الأول والطرق الإبداعية التي تستخدمها. وفي الصناعات، مثل السلع الاستهلاكية المعبأة، تكون بيانات الطرف الأول نادرة. يحتاج عدد قليل من المستهلكين إلى معلوماتهم أو يريدون مشاركة معلوماتهم مع الشركة التي تنتج قطع الحلوى المفضل لديهم. لذلك، يعد الابتكار ضروريًا بالنسبة إلى هذه الشركات للحصول على البيانات التي تحتاج إليها. يحسّن بائعو منصة إدارة البيانات أنظمتهم الأساسية بتقنيات قوية مثل الرسوم البيانية للهوية. وهذا يساعد العلامات التجارية على ربط بياناتها عبر مصادر الأطراف الأولى والثانية والثالثة لبناء بحيرات بيانات واسعة يمكن تقسيمها وتنشيطها بطرق مختلفة.

سبب عدم كفاية الاعتماد على البيانات

تؤدي البيانات المهملة إلى الحصول على نتائج غير صحيحة. بفضل التسويق الرقمي، يمكنك تشغيل المقاييس على كل جانب من جوانب تجربة العملاء فحسب. يمكنك جمع بيانات تتعلق بكافة الأمور تقريبًا. يمكنك تجاوز البيانات.

بدلاً من التركيز على الاعتماد على البيانات، قم بالتركيز على الاعتماد على جودة البيانات.

تضمن بيانات الجودة تسليم رسائل موجهة ومخصصة تدعم وتحرك العملاء على طول عملية الشراء بطريقة طبيعية. إن تحديد نوع البيانات الأكثر إفادة في الرسائل والمشاركة وعائد الاستثمار في نهاية المطاف هو أمر بالغ الأهمية. يمكن أن تؤثر البيانات غير الأساسية على نظام أتمتة التسويق لديك، وتساعد على إنشاء رؤية شاملة للعملاء. يتيح لك نظام DMP المتطور تحليل مجموعات البيانات وتنقيحها بأمان بحيث يتم استخدام أكثر البيانات دقة فقط في جهودك التسويقية.

كيف يعمل نظام DMP؟

أصبحت التقنية أسهل من أي وقت مضى في فهم عملائك على مستوى خلوي تقريبًا. يتيح تحليل كل من البيانات الديموغرافية، والسياقية، والسلوكية الخاصة بالعملاء، والحملات من جهة أولى، وطرف ثالث إمكانية التواجد في المنزل لمن يقدم عملاؤك ووضعهم في قطاعات الجمهور المستهدف.

زار معظم الأشخاص موقعًا إلكترونيًا للاطلاع على المنتجات، ثم لاحظوا إعلانات تلك المنتجات على كل قناة رقمية يتفاعلون معها خلال الأيام/الأسابيع القليلة القادمة. هذا هو نظام DMP في العمل. لنلقِ نظرة على كيفية إنجاز هذه العملية.

على سبيل المثال، فإن النظام الأساس لإدارة البيانات يتضمن فئات - مثل "جذب المتحمسين" - الذين يمكن استهدافهم بإعلانات. قد يتم تصنيف أي شخص قام بزيارة موقع ويب أو المدونة ذات رمز التعقب DMP على أنه "شخص متحمس". يحتوي كل موقع تقريبًا على رمز تتبع يراقب الزائرين أثناء تنقلهم عبر الإنترنت؛ ويمكن لـ DMP ربط نشاط سطح المكتب الخاص بالشخص بعادات تصفح الويب المتنقلة الخاصة بهم للحصول على رؤية أفضل للأنشطة المباشرة للشخص.

يمكن للمسوقين أيضًا ربط ملفات التعريف "المتوقعة" التي تتشارك في السمات- مثل جميع النساء اللواتي تزيد أعمارهن عن 30 يشاهدن قناة الطهي-إلى جمهور لتلقي الرسائل التسويقية نفسها.

بمجرد تجميع البيانات، تنظم DMP البيانات لبناء ملف تعريف مجهول لكل عميل. تشارك فيما بعد شركة DMP معلومات الجمهور مع منصات الإعلان الرقمي وقنوات التسويق الداخلية بحيث تعرف تلك المنصات أين يجب تقديم إعلانات أو محتويات معينة. لكن المسوِّقين لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى DMP فحسب، بل تنزيل ملفات من المعلومات الشخصية. يعمل نظام DMP على تصحيح البيانات وإخفاؤها حتى لا يرى المسوقون الأسماء أو العناوين أو البيانات الشخصية الأخرى أبدًا.

يجمع نظام (DMP) البيانات الشخصية؛ ولا يتم مشاركتها مع المسوقين.

كيف تساعد متطلبات إدارة البيانات في التسويق؟

من خلال جمع البيانات وتنظيمها ومشاركتها، يساعد نظام DMP المسوقين في تصميم حملات إعلامية مستهدفة للوصول إلى نطاق أبعد من العملاء المعروفين لفحص العملاء المحتملين، وإجراء تفاعلات مخصصة بدرجة أكبر عبر القنوات. تتضمن الميزات برامج إعلانات أكثر فعالية يمكن أن تؤدي إلى زيادة عمليات شراء العملاء.

CDP في مقابل DMP

تعد منصة بيانات العملاء (CDP) عبارة عن نظام لإدارة البيانات يدمج البيانات ويجمعها من قنوات ومصادر متعددة لإنشاء ملف تعريف واحد موحد حول كل عميل. يتم استخدام هذه البيانات بعد ذلك لتخصيص رسائل التسويق.

تؤثر منصات بيانات العملاء على جميع أنواع التسويق. وتعمل المنصات بصفة رئيسة مع بيانات الطرف الأول، ولكنها تعمل أيضاً على ما يلي:

• تعمل مع كل من البيانات المجهولة والمعروفة—الاسم، والعنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وأنواع أخرى من معلومات التعريف الشخصية.
• تخزن البيانات على مدار فترات طويلة لإنشاء ملفات تعريف متعمقة، ودقيقة للعملاء يمكن استخدامها لتعزيز علاقات العملاء.
• تشارك البيانات مع أي نظام يحتاج إليها.

يمكن أن تحسب منصات بيانات العملاء البيانات من أنظمة CRM وDMP، كما يمكنها إعادة إرسال المعلومات معها. تعمل الأنظمة الثلاث معًا بشكل جيد.

• تعمل منصات إدارة البيانات على تحفيز العملاء المتوقعين الجدد والعملاء المحتملين لك.
• تساعدك منصات بيانات العملاء على الاتصال والمشاركة (PDF) مع العملاء المتوقعين والمحتملين.
• تساعدك أنظمة CRM في إدارة علاقتك المستمرة مع العملاء/ العملاء المتوقعين.

عندما يتعلق الأمر بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة إدارة البيانات (DMP) ومنصات بيانات العملاء، لن تضطر إلى اختيار واحدة بدلاً من الاثنين الآخرين. فهي تخدم جميعًا أدوارًا قيمة يمكنها تحسين فعالية martech Stack وحملاتك التسويقية.

ما هي المنصة الأساسية لإدارة البيانات عبر الهاتف المحمول؟

إذا لم تستفد من الحلول الإعلانية للهواتف المحمولة الأكثر تطورًا، فستفشل في الحصول على اهتمام محدود بالفعل لدى المستهلك.

ولكن لماذا تحتاج إلى نظام DMP المتنقل؟ تعد منصة إدارة البيانات عبر الأجهزة المحمولة حلاً مركزيًا للتسويقيعمل على دمج البيانات الاستهلاكية الخاصة بالطرف الأول والثالث، وتنظيمها وتحليلها لتبسيط عملية إنشاء الجمهور والتحليلات والتنفيذ. يجب أن يدعم نظام DMP للهواتف المحمولة الإمكانات التالية:

استيعاب بيانات الطرف الأول

تمتع باستيراد بيانات جمهور الهواتف المحمولة بسهولة إلى نظام DMP المركزي إلى 1) لتكمل منصة قائمة لإدارة البيانات أو 2) لتستخدمها كحل تسويق مستقل للهاتف المحمول.

تصنيف البيانات

بمجرد تركيز بيانات الهاتف المحمول، يجب أن يسمح نظام DMP بتنظيم البيانات في تصنيفات متدرجة وبدائية.

السوق الخاص ببيانات جمهور الهواتف المحمولة

ويجب أن توفر منصة إدارة البيانات (DMP) المتنقلة وصولاً متكاملاً إلى بيانات المستهلكين الخاصة بالجهات الخارجية، والأجهزة المحمولة لتوسيع نطاق وصول الجمهور وتوقعاته.

تصدير البيانات وعمليات تكامل الشركاء

تحويل البيانات من منصة DMP الأساسية المركزية المتنقلة إلى نظام إيكولوجي للشريك المتنقل.

استهداف عبر الأجهزة

إن الاستهداف عبر الأجهزة يمثل ميزة بالغة الأهمية يجب أن توفرها كل منصة من DMP للهواتف المحمولة. يساعد الاستهداف عبر الأجهزة على توحيد الحملات عبر أنواع مختلفة من الهواتف المحمولة، كما يساعد على ربط حملات الهواتف المحمولة والويب معًا لتحقيق قياس وتحسين أفضل عبر القنوات.

كيفية اختيار DMP المناسب

يعني اختيار DMP المناسب مواءمة توقعاتك كمسوق مع الحزمة التقنية لديك. وبالنسبة لمعظم الشركات في الوقت الحاضر، يعني ذلك تحديد DMP قائم على الأشخاص والأجهزة، يعمل على الاستفادة من بيانات الجهات الخارجية المتوافقة المتاحة، كما يمكنه التنقل بين بيانات العملاء المعروفة وغير المعروفة.

بالنسبة إلى المسوِّقين الذين يتطلعون إلى ثلاثة، أو خمسة، أو عشرة أعوام نحو المستقبل، عليك الأخذ في عين النظر طبيعة تطور التجارب عبر الإنترنت من خلال الأجهزة والقنوات والأمور التي تعد معيارًا بالنسبة إلى المستهلكين. بغض النظر عن المجال، يكمن التوقع في تخمين احتياجات العملاء ورغباتهم، وتقديم الخدمات بسلاسة عبر جميع الخصائص الرقمية. إلا أن ذلك متاح من خلال الإدارة والتفعيل المناسبين للبيانات فحسب. ولهذا السبب، لا يمكن الوصول إلى قيمة نظام DMP-، مما يساعد على مركزية البيانات لاستخدامها عبر أية مؤسسة.

لماذا تحتاج إلى DMP؟

تعمل منصة إدارة البيانات على مركزية التحكم في كل بيانات الحملة والعملاء/الجمهور. يساعد وجود حل مركزي للبيانات فريق التسويق على إدارة بيانات العملاء وتحليلها لتحسين تصميم الحملات واستهدافها وتحسينها، وهي تلك التي تستهدف العملاء المحتملين المناسبين في الوقت المناسب، وتعزيز عائد الاستثمار.

باستخدام برنامج DMP، يمكنك تحديد نشاط العميل بسهولة وتوحيد بيانات العميل وإطلاق حملات ناجحة. للتفسير بالتفصيل يمكنك القيام بالأعمال التالية:

1. إدارة حملات عبر الإنترنت متعددة عبر أجهزة مختلفة
2. الربط بين كل بيانات العملاء والحملات-من البيانات المعروفة وغير المتصلة بالإنترنت،أو الحتمية، أو الاحتمالية
3. زيادة أصول البيانات
4. زيادة التجزئة وتوسيع نطاق الحملات التسويقية
5. منع تسرب البيانات مع الشركاء المؤسسين
6. الاستعداد لمستقبل برنامجي
7. صقل حملات التسويق لتحسين الوصول ومعدلات الاستجابة والتحويل
8. التحكم في تكاليف الإعلان وتحسين العائد على الاستثمار العام لجهودك التسويقية
9. تعزيز المساءلة داخل التسويق والإعلان

الميزات التي تريدها باستخدام DMP

تتوفر المزيد من المعلومات حول أنظمة DMP

منح تقرير Forrester نظام Oracle CrowdTwist أعلى الدرجات الممكنة في 16 معيارًا:

• CDP مقابل DMP
• ما هو CDP?
• دليل إيرادات الإعلانات الرقمية
• ما المقصود بتفعيل البيانات؟