الموقع الذكي

تعني إدارة عمليات الخدمة الميدانية بكفاءة معرفة أين يوجد موظفوك الميدانيين ومدى كفاءة وصولهم من المواعيد المقررة وإليها. يُعد الموقع الذكي داخل الخدمة الميدانية من Oracle حلاً موثوقًا لموقع الموارد، مما يسمح لك—في الوقت الفعلي—معرفة مكان وجود موظفيك الميدانيين، ليس مركباتهم فحسب.

توفر الخدمة الميدانية من Oracle إمكانات مراقبة لعرض شامل لموقع كل مورد ميداني ومسار مخطط له. عرض المسارات المقترحة أو المتوقعة على الفور ومقارنتها مقابل المسارات الفعلية وتلقي تنبيهات حول طرق السفر والأنشطة غير المتوافقة. تعرَّف بالضبط أين توجد مواردك الميدانية خلال يوم العمل. يزيد استخدام إمكانات الموقع الذكي في الخدمة الميدانية من Oracle من سلامة الموظفين (لا سيما في المواقع عن بُعد)، وتوفير درجة عالية من المرونة في حالة حدوث شيء غير متوقع، وتحسين تجربة العملاء.

يمكن تتبع موظفي العقود أو الطوارئ أو الموسميين بتكلفة غير مكلفة من خلال أجهزتهم المحمولة الخاصة لتلبية نفس معايير الامتثال والكفاءة مثل موظفيك بدوام كامل.

تجمع تقنية التعلم الذاتي والقائمة على الوقت معلومات حول كل ما يحدث في هذا المجال. تستخدم ميزات الموقع الذكي في الخدمة الميدانية من Oracle تقنية تنبؤية لعرض مواقع الوظائف والمسارات المتوقعة ثم تستفيد من تطبيقات الأجهزة المحمولة ونظام تحديد المواقع العالمي الخارجي لجمع البيانات في الوقت الفعلي لعرض المواقع الفعلية ومعلومات تسجيل الوصول.