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El camino hacia el éxito de tu negocio digital con Oracle SaaS
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Descubra los nuevos testimonios en este segundo volumen de casos de éxito y aborde la transformación digital sin rodeos

CX Infowall

Servicio al cliente : Superando
las expectativas del cliente

La comprensión del comportamiento cliente para un servicio al cliente excepcional

¿Son los clientes verdaderamente fieles en algún momento?

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Author: David Lopes

Al fin y al cabo, ¿fidelizar al cliente no es el objetivo de todos nosotros?

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¿Cómo ofrece un servio al cliente consistente en el mundo multi-canal? Aquí encontrará unos ejemplos de clientes.

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Social Customer Service: las 5 reglas de oro

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Author: Matt Bateson

Donde quiera que esté en el ciclo del servicio social al cliente aquí tiene 5 reglas de oro para el éxito

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Usando la psicología para mejorar el servicio al cliente

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¿Cuál es la mejor métrica para el servicio al cliente ?

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Author: David Lopes

Nuevos enfoques de servicio requieren nuevas medidas , pero ¿cuál es la adecuada: será "NPS ", "CES" u otra diferente ?

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Un refuerzo del servicio requiere una mejor gestión del conocimiento. Aquí tiene algunos consejos prácticos.

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Uso de la psicologia para conseguir un mejor servicio al cliente.

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