CX y la analítica de datos

Dar forma a la experiencia del cliente con la analítica

Una nueva dimensión en el campo de la analítica

Oracle CX Cloud es su punto de acceso a la analítica extrema. Obtenga una experiencia del cliente altamente personalizada combinando el procesamiento del lenguaje natural, chatbots, funciones de ubicación, dispositivos móviles y redes sociales con una potente analítica. Ofrezca experiencias del cliente innovadoras con resultados comerciales tangibles.

Ventajas clave

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    Impulse una experiencia del cliente altamente personalizada y especializada

    Use los datos para interpretar el comportamiento del cliente y anticiparse a sus necesidades.

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    Elabore el recorrido hasta la transformación digital

    Utilice la analítica extrema para evaluar el recorrido y las expectativas de los clientes e identificar sus necesidades.

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    Obtenga una comprensión completa de los análisis de datos

    Elimine la fragmentación y centralice sus datos al conectar fácilmente todos sus sistemas.

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    Mida el impacto de las iniciativas y el ROI en sus esfuerzos

    Obtenga una mayor visibilidad mediante la supervisión de datos multifuncionales, desarrollo e implicaciones comerciales.

El futuro de la experiencia del cliente

  • Cómo impulsan los datos la experiencia del cliente

    Los datos impulsan la experiencia del cliente

    Para alcanzar la excelencia en CX, los datos son un recurso imprescindible.

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  • Mejorar la experiencia del cliente mediante la IA

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  • La experiencia del cliente del futuro se basa en los datos

    La experiencia del cliente del futuro se basa en los datos

    Adopte tecnologías avanzadas para un mejor uso de los datos.

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