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Preguntas más populares

Oracle Cloud CX Platform

Creado sobre una plataforma en la nube que incorpora las mejores prácticas y las tecnologías emergentes aplicadas, Oracle CX ofrece herramientas lo suficientemente sencillas para que los usuarios empresariales las gestionen, pero lo suficientemente potentes para que los desarrolladores las amplíen. Las aplicaciones de Oracle CX son innovadoras y flexibles y proporcionan un rendimiento y una seguridad constantes.

Oracle Cloud CX Platform
El impacto de la tecnología emergente en la excelencia de la experiencia del cliente

Consulte la valiosa información de la encuesta global de Oracle y las entrevistas con importantes visionarios de la experiencia de cliente.

The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital

Descubra por qué Oracle destaca en The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital, T3 de 2019.

Por qué Oracle CX está diseñado para alcanzar la excelencia

Datos conectados

Oracle Cloud CX adopta un enfoque que prioriza los datos, conectando los comportamientos, las transacciones y los datos demográficos de los clientes en las aplicaciones de marketing, ventas, servicio y administración interna para crear una experiencia increíble para cada persona. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a los clientes a gestionar, proteger e impulsar el valor comercial de los datos. Los datos forman parte de nuestro ADN.

Vea la historia de Construction Specialties (0:52)
Datos conectados

Inteligencia conectada

La plataforma de inteligencia de clientes de Oracle ayuda a las empresas a impulsar el valor comercial de sus activos de datos conectados y prosperar en la economía de la experiencia. Cuando funciona con datos conectados, la inteligencia conectada ofrece hiperpersonalización en tiempo real y a escala durante todo el recorrido del cliente.

Descubra cómo puede ayudarle una plataforma de inteligencia de clientes
Inteligencia conectada

Experiencias conectadas

Oracle Cloud CX combina en una sola plataforma unificada todos los aspectos del journey del cliente a través del marketing, las ventas, el servicio y el comercio, desde el front office hasta el back office para ofrecer una experiencia homogénea y unificada

Consiga más con las CDP (PDF)
Experiencias conectadas

Prestaciones de Oracle Cloud CX Platform

Cree experiencias modernas con datos unificados

Combine los datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle ofrece la flexibilidad de integrarse con todas las aplicaciones de su empresa, a través de cualquier punto de contacto. Hacemos que la integración sea rápida y sencilla con flujos predefinidos y herramientas fáciles de usar, al tiempo que ofrecemos el rendimiento que anhelan los desarrolladores.

Módulos
  • Creado con Oracle Cloud Infrastructure
  • Integraciones y flujos de procesos predefinidos
  • Catálogo API
  • Recomendaciones de asignaciones
  • Automatización de procesos
  • Oracle Visual Builder
  • Interfaz de usuario con función de señalar y hacer clic para los que no son desarrolladores
  • Plataforma de inteligencia del cliente
  • Calidad y enriquecimiento de los datos del cliente
  • Datos y señales empresariales obtenidos a partir de IA
  • Creación de perfiles de datos inteligentes

Aumente las experiencias con tecnología innovadora

Oracle ofrece un ecosistema sólido de tecnología emergente en una plataforma abierta y flexible que le permite ampliar las capacidades de sus aplicaciones de experiencia del cliente. Admita modelos empresariales exclusivos con servicios tecnológicos innovadores.

Módulos
  • Asistentes digitales habilitados por voz
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbots
  • Internet of Things
  • Blockchain
  • Realidad aumentada
  • Realidad virtual
  • Inteligencia artificial
  • Aprendizaje automático
  • Entrega de contenido omnicanal

Reduzca los riesgos en una arquitectura que prioriza la seguridad en su diseño

Basándose en una plataforma de seguridad en la nube de Oracle de segunda generación, Oracle ofrece una solución de identidad y seguridad más completa para proteger la información del usuario y el acceso a cualquier aplicación, además de emplear una tecnología de gestión y cifrado de datos de nivel empresarial.

Módulos
  • Identidad
  • Cumplimiento
  • Detección de amenazas
  • Analítica predictiva
  • Supervisión de información de identificación personal
  • Inicio de sesión único único
  • Autenticación de usuario multifactor
  • Supervisión continua de comportamientos

Cree potentes analíticas empresariales con inteligencia adaptativa

Potencie su organización con potentes analíticas e inteligencia artificial adaptativa. Oracle ofrece inteligencia completamente conectada e información procesable potenciada por tecnologías innovadoras.

Módulos
  • Inteligencia artificial
  • Aprendizaje automático
  • Visualización de datos
  • Oracle Infinity
  • Oracle CX Audience
  • Oracle CX Unity
  • Oracle Adaptive Intelligent Apps
  • Las mejores acciones recomendadas
  • Conectores de datos inteligentes

Vea todos los casos de éxito de clientes

Casos de éxito de clientes de Oracle Cloud CX

Con un conjunto integral de herramientas para profesionales de ventas, marketing, servicio y comercio, Oracle Cloud CX ayuda a las marcas a avanzar y mantenerse a la vanguardia en la economía de la experiencia.

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illycaffè produce un café único que combina tradición y tecnología

12 de febrero de 2020

AFG ofrece una mejor experiencia de compra de vivienda gracias a la tecnología de Oracle

Sahiz Kaur, responsable de marketing de productos de Oracle

Como entidad agregadora y prestamista al mismo tiempo, cualquier empresa con la posición de American Financial Group (AFG) debe asegurarse de brindar consistencia en sus tiempos de respuesta y servicio tanto a los brokers como a los clientes. El aumento de sus aplicaciones SaaS con tecnología en la nube les permite escalar su infraestructura según sus necesidades y lograr resultados impresionantes en el proceso, como un 100 % de ROI en 12 meses.

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