CX Manual de servicio

Destrucción del manual <br />de servicio
Destrucción del manual de servicio

En la era del servicio moderno, ¿realmente la experiencia lo es todo? Mejore la satisfacción de sus clientes y su fidelidad escribiendo nuevas reglas.


Descubra las reglas que se pueden romper

  • Oracle Developer Studio 12.5

    Introducción y regla número uno

    Nuevas reglas, nuevos resultados. Y todo comienza con el precio. (¿No es cierto?)

    Descubra cuál es la primera regla
  • Unbreakable Enterprise Kernel Edición 4 ya disponible

    Reglas número dos y tres

    Los clientes se expresan a través de sus actos, no de sus palabras. Independientemente de lo que digan en las redes sociales.

    Vea el vídeo ahora
  • Oracle OpenStack for Oracle Linux Edición 2 ya disponible

    Reglas número cuatro y cinco

    No todo gira en torno a la metodología Net Promoter Score; la clave está en el contexto.

    Vea el vídeo y descubra por qué
Negocios centrados en el servicio al cliente
Webinar

Ahora ya puede crear un nuevo manual de servicio. Uno que resulte pertinente y que pueda aplicarse de verdad. De hecho, nosotros le hemos preparado uno en el que se destierran los mitos más comunes sobre el servicio al cliente y en el que se propone una estrategia moderna para conseguir el éxito.

En primer plano

El auge de la frontera digital

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El auge de la frontera digital

En la lucha por atraer a almas y mentes, resulta fundamental contar con una frontera digital.

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Eche un vistazo rápido a Oracle Service Cloud y descubra cómo Oracle Aplicaciones puede transformar su negocio.

Breaking The Rules

WEBCAST

¿Cómo transformar su negocio centrándose en el cliente?

El mundo digital ha cambiado las expectativas del consumidor. Estas expectativas son las que están impulsando cambios que usted necesita hacer en su negocio. Asegúrese de no perderse este webcast de 30 minutos que le proporcionará nuevos conocimientos sobre cómo transformar su negocio centrándose en el cliente.

Recursos útiles

  • Manual

    Vídeo: La psicología del servicio al cliente

    Cuélese dentro de la mente de sus clientes para mejorar el servicio que les proporciona.

  • Manual

    iPaper: Los Perros son fieles. Los clientes, no.

    El uso de la psicología para conseguir un mejor servicio al cliente

  • Manual

    Presentación: Cuando los negocios se combinan con el diseño

    Dé rienda suelta a las experiencias de clientes que son mejores por sus diseños. Brian Solis explica cómo hacerlo.

  • Manual

    Vidlets: La oportunidad para su servicio

    La tecnología digital ofrece a su negocio un amplio abanico de retos y posibilidades. Dele una oportunidad.


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