Recursos humanos y engagement

Human Capital Management

RRHH combatiendo la
comoditización de la plantilla

David Mihala, HCM Sales Manager - Italy/Iberia @DavidMihal



Las empresas están luchando con uñas y dientes para atraer y retener a los mejores empleados. La cultura empresarial y la satisfacción de los trabajadores son campos de batalla clave en esta guerra de talento, por lo que las compañías que no puedan motivar a sus empleados se verán en desventaja.

La mayoría de las organizaciones dirá que está comprometida con su gente, y muchos propietarios de empresas realmente hacen del engagement de sus empleados una prioridad. Sin embargo, esto es sólo parte de lo que diferencia a las compañías líderes.

Ser capaz de medir y mejorar el compromiso es igualmente importante, y aun así, el estudio de Oracle ha encontrado que muchas compañías fallan a la hora de medir el compromiso de la plantilla de forma mínimamente compleja. Las compañías todavía confían en encuestas de personal para medir la satisfacción de sus empleados, en lugar de utilizar herramientas modernas como analíticas de datos para lograr una imagen precisa del engagement y su impacto en el negocio.

Los dispositivos digitales y móviles, las herramientas de RRHH y las plataformas de social media son muy buenas fuentes de datos para medir la felicidad de los empleados, pero también, de entrada, son herramientas increíblemente poderosas para involucrar a los trabajadores.

Los millenials son la mayor generación de la población activa, y estos nativos digitales esperan comunicarse con sus colegas y sus jefes mediante la tecnología que utilizan en su vida diaria. Aun así, sólo el 15% de los trabajadores cree que utilizar las últimas tecnologías móviles y digitales es importante para lograr el engagement. Y sorprendentemente, solo el 3% dice que las plataformas de social media ayudan a mejorarlo, a pesar de lo imprescindibles que se han hecho en la vida diaria de los millenials.

Al mismo tiempo, los trabajadores se deshacen en elogios sobre los beneficios del trabajo en equipo, la colaboración, las jornadas flexibles, la formación y el desarrollo profesional, todos ellos factores que se ven enormemente realzados gracias al uso de las tecnologías digitales de hoy día.

Ante la elección entre un lugar de trabajo donde la tecnología no mira con buenos ojos o se desaconseja activamente, y uno donde se utiliza para ofrecer un mejor entorno de trabajo, un joven talentoso tiene fácil la decisión.

Es importante recordar que implementar la tecnología digital simplemente, o hacerlo meramente para aplacar las demandas de una plantilla joven, tiene poco valor. Para ser eficientes, estas herramientas no deberían ser entidades independientes, sino estar embebidas profundamente en los procesos de negocio, de forma que permitan a los empleados conectar con cualquiera de los procesos de recursos humanos. Más que ser ‘añadidos’, las tecnologías móviles y digitales deberían convertirse en parte natural del trabajo diario de los empleados.

Las tecnologías digitales también ayudan a construir engagement entre empleados y directivos, así como a asegurar que los gerentes de área pueden comunicarse de forma eficiente con su equipo. El informe de Oracle muestra que la mitad de los empleados dice que una comunicación pobre por parte de los gerentes es la causa más frecuente para sentirse menos involucrados en la empresa, así que nunca ha sido más importante para los empleadores aprovechar al máximo sus tecnologías de comunicación.

Es fácil hablar del ideal del engagement de la plantilla, pero para realizar un cambio real, los equipos de RRHH deben inculcar un alto nivel de cultura de engagement en toda su organización, desde el director general y hacia abajo a los gerentes de área, sus equipos y el personal de primera línea. Un buen equipo de recursos humanos se apropiará de la estrategia de engagement y se asegurará de que los gerentes tienen la actitud, las herramientas y los datos requeridos para asegurar que sus empleados son productivos y felices.

Si una empresa quiere diferenciarse y evitar ser un ‘lugar de trabajo comoditizado’, debe comprometerse para explorar nuevas formas de formar, apreciar e involucrar a sus empleados. Aquéllas que no lo hagan se encontrarán con que pierden algunos de sus mejores talentos a manos de rivales que les puedan proporcionar un lugar de trabajo único.


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