Alendum reduce un 30% sus costos de mantenimiento de infraestructura tecnológica con Oracle Cloud

Alendum es una empresa mexicana fundada en 2014 y especializada en el desarrollo y comercialización de su propio software ERP (Alendum ERP) en el mercado mexicano bajo el modelo SaaS. En estos 10 años, lo han implementado en cientos de empresas, permitiéndoles optimizar sus procesos, mejorar su productividad y tomar decisiones estratégicas basadas en datos confiables y actualizados. Uno de los diferenciadores de Alendum ERP es que cada cliente cuenta con un servidor exclusivo, lo que garantiza la continuidad, el rendimiento y la escalabilidad del servicio. Además, Alendum ERP es una solución integral que abarca módulos como compras, ventas, inventario, cuentas por pagar y cobrar, tesorería, contabilidad y un módulo especializado para la conciliación automática con los registros del SAT. Hasta hace poco, su software se ejecutaba bajo servidores instalados en un centro de datos en Estados Unidos. Sin embargo, con el tiempo, esta infraestructura comenzó a afectar el rendimiento, la escalabilidad y la disponibilidad de la solución. Cada vez que un cliente crecía y requería mayor capacidad de cómputo, Alendum tenía que migrarlo a un servidor más grande, lo que implicaba una alta inversión de capital, primero para la compra de nuevos equipos y luego para su amortización a lo largo del tiempo. La empresa también tenía que ocuparse de toda la seguridad de su infraestructura tecnológica. Por lo que sus líderes concluyeron que necesitaban una solución más moderna, que les permitiera ofrecer un servicio estable y escalable, y al mismo tiempo disminuir costos con infraestructura tecnológica.

Alendum evaluó diversas opciones de proveedores de nube, incluidas las más comunes y algunas alternativas locales que operan exclusivamente en México. Sin embargo, encontraron que la atención en estos centros de datos era demasiado impersonal. Lo que realmente los convenció de elegir Oracle Cloud Infrastructure (OCI) como su plataforma en la nube no fue solo su capacidad para adaptarse a sus necesidades de infraestructura o su relación costo-beneficio, sino también el compromiso, la disponibilidad y el acompañamiento de sus ejecutivos y técnicos durante la etapa de preventa y la migración de sus servidores.

Alendum ha experimentado mejoras significativas en varios aspectos clave de su operación. La empresa ahora gestiona su base de clientes de manera más flexible y escalable, sin necesidad de migrar su información a un nuevo servidor cada vez que uno de ellos abre nuevos negocios o amplía sus operaciones. La empresa antes tenía que adquirir infraestructura —y por consecuencia asumir sus costos de mantenimiento— siempre que un cliente requería un ambiente con mayor capacidad de almacenamiento y procesamiento, lo que les tomaba tiempo y requería grandes inversiones.

Ahora, con OCI, pueden habilitar nuevos entornos con más capacidad de cómputo en cuestión de minutos, algo que antes tomaba días. Así, Alendum ha convertido su solución ERP en algo más flexible y escalable, capaz de adaptarse rápidamente a las necesidades de sus clientes, y que puede ayudarlos a crecer y explorar nuevos mercados de la mano de su software. Asimismo, sus equipos, en vez de estar ocupados en gestionar una infraestructura física, pueden centrarse más en la innovación y en el mejoramiento de su software ERP, llevándolo a más empresas mexicanas. Alendum solía registrar un crecimiento del 10% al 12% al año. En los dos años que han estado con Oracle Cloud, crecieron un 33% aproximadamente. La migración a OCI también ha significado una reducción de alrededor del 30% en los costos de mantenimiento de infraestructura. Esto se debe al modelo de pago por uso de Oracle Cloud y a la eliminación de gastos asociados a la obsolescencia, adquisición y mantenimiento de servidores. Alendum también ha mejorado la seguridad de sus operaciones y de los datos de sus clientes, de acuerdo con los más altos estándares de seguridad que les exige la industria. Con el servicio de Identity and Access Management, sus equipos consiguen gestionar el acceso al portal de centro de datos de manera centralizada y segura, mientras que, con el servicio de VPN IPSec, tienen garantizada una conexión segura y privada entre Oracle Cloud y las ubicaciones de sus clientes. Además, Web Application Firewall los protege de amenazas y ataques, al mismo tiempo que Oracle Guard garantiza la disponibilidad y la protección de datos. Igualmente, con el servicio de Application Performance Monitoring, su equipo recibe alertas automáticas sobre el rendimiento, disponibilidad y carga de los ambientes en tiempo real, lo que les permite identificar los problemas y resolverlos antes de que afecten su operación.

La migración de los servidores de Alendum a OCI fue más sencilla de lo esperado, gracias al soporte del equipo de Oracle. El proceso, que se llevó a cabo en tres meses, presentó tres desafíos clave: El primero fue la adaptación de los equipos de Alendum a las nuevas herramientas y procesos. Sin embargo, con la capacitación y el acompañamiento del equipo de Oracle, lograron adaptarse sin dificultades. El segundo, crucial para Alendum, fue la adaptación de sus sistemas operativos para ejecutarse en servidores con tecnología Ampere. Este cambio fue especialmente relevante porque, en su centro de datos en EE.UU., Alendum utilizaba procesadores tradicionales del mercado. Por lo que la adopción de esta nueva tecnología les permitió mejorar la fiabilidad de sus sistemas y alcanzar niveles superiores de tolerancia a fallos. El último desafío involucró la coordinación de la migración. Con más de 300 clientes y cargas críticas, Alendum tuvo que organizar un calendario ajustado para trasladarlos gradualmente a OCI durante la madrugada, dando prioridad a las empresas importadoras. Para ellas, el acceso constante y en tiempo real a la información era fundamental para evitar retrasos, errores de registro e incluso posibles pérdidas de datos. Este enfoque permitió garantizar que las empresas continuaran operando sin interrupciones durante la migración, mientras Alendum trabajaba en paralelo con las empresas de servicios. Gracias a las herramientas de Oracle Cloud, su alta fiabilidad, baja latencia y, en especial, su ubicación geográfica estratégica en México, Alendum logró migrar toda la información de sus clientes de manera completamente transparente. Ahora, la empresa evalúa la implementación de Oracle Analytics para sus clientes, aprovechando su integración nativa con inteligencia artificial. Esta solución les permitiría llevar su software ERP al siguiente nivel, ofreciendo análisis más avanzados y automatizados.