No se han encontrado resultados

Su búsqueda no coincide con ningún resultado

Oracle Customer Success — GRUPO IBEROSTAR

GRUPO IBEROSTAR

El GRUPO IBEROSTAR implanta una interfaz de reservas hoteleras multilingüe con la que ofrecer sus servicios en mercados internacionales con un tiempo de inactividad inferior a cinco minutos

Share
 

Estamos volcados en la innovación tecnológica ya que pretendemos ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Con Oracle Database y Oracle GoldenGate, nuestra plataforma de reservas está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en diferentes países, lo que tiene un gran efecto positivo en nuestro balance final.

— Manuel Moro, IT Manager Online Sales, GRUPO IBEROSTAR

El GRUPO IBEROSTAR trabaja en el sector hotelero desde hace más de 50 años. En este tiempo, el Grupo ha evolucionado de una pequeña red de agencias de viajes a un negocio multinacional dedicado al turismo y el ocio. Hoy en día, el GRUPO IBEROSTAR sigue siendo una empresa propiedad de la familia Fluxà, además de un punto de referencia mundial en el sector del turismo.
 
Con más de cien hoteles de 4 y 5 estrellas, la marca principal del grupo, IBEROSTAR Hotels & Resorts, ofrece una variada oferta de destinos de viaje y escapadas, turismo de placer y eventos corporativos en algunos de los principales enclaves turísticos de Europa, del Caribe y de Brasil. Contando con unas instalaciones de la más alta calidad, IBEROSTAR Hotels & Resorts acoge a más de un millón y medio de huéspedes al año en su más de 36.000 habitaciones.
 
Challenges
  • Internacionalizar las operaciones de reservas de viaje, lo que se traduce en ofrecer sus servicios a clientes de Rusia y Hungría, ampliando el motor de reservas para que sea compatible con los idiomas locales y otros códigos de caracteres.
  • Responder de manera ágil a nuevas oportunidades de negocio al capacitar a agentes turísticos locales, tour operadores y empresas dedicadas a la hotelería para prestar los servicios de IBEROSTAR en el idioma que elijan los clientes.
  • Minimizar el tiempo de inactividad relacionado con los procesos de la tecnología de la localización para garantizar que las operaciones de reservas no se vean afectadas, lo que podría repercutir negativamente en el canal de ingresos de la empresa y en su reputación en el mercado.
  • Reducir el coste total de propiedad del sistema de reservas de la empresa al mitigar los costes generados por la generación de copias de seguridad de la base de datos, las mejoras y el mantenimiento del sistema.
Results
  • Agilidad de negocio reforzada y promoción de la expansión a nuevos mercados como Rusia y Hungría gracias a las prestaciones mejoradas que ofrece Oracle Database, como la compatibilidad con la conversión a formato Unicode 8 (UTF-8), una codificación de longitud variable capaz de representar cualquier carácter del conjunto Unicode.
  • Uso de Oracle GoldenGate para migrar la plataforma de reservas desarrollada internamente a un entorno Red Hat Linux compatible con la codificación UTF-8, lo que permitió a la empresa poner en marcha una interfaz de reservas de viaje multilingüe en línea, captar una clientela turística internacional y despuntar nuevas fuentes de ingresos.
  • Mejora de la experiencia en línea tanto para clientes como para socios a la hora de acceder al sistema de reservas gracias a un rendimiento optimizado de la base de datos, algo posible mediante las funcionalidades de administración mejoradas de Oracle Database, como la compresión de datos avanzada, comprobación automáticas de estado, funciones de diagnóstico y herramientas de diseño de tablas.
  • Migraciones de sistema realizadas sin generar prácticamente ningún tiempo de inactividad y una interrupción ínfima para las operaciones de negocio gracias al uso de Oracle GoldenGate para capturar, enviar, transformar y entregar datos de transacciones entre las bases de datos de Oracle.
  • Inversión optimizada en tecnologías Oracle al aprovechar las prestaciones que ofrece el servicio de asistencia Oracle Premier Support for Software, con parches de seguridad, mejoras y recomendaciones de actualización específicas para la configuración, con lo que se garantiza la buena salud del sistema y una completa disponibilidad.

 

IBEROSTAR utiliza Oracle Database desde 2006 y solo ha tenido buenos resultados. Confiamos en esta tecnología para nuestros sistemas principales. Al usar Oracle GoldenGate para la migración del entorno informático a la nueva plataforma de reservas, evitamos que el sistema dejara de operar durante horas. Al final de cuentas, el tiempo de inactividad fue inferior a cinco minutos, algo que no hubiera sido posible con ninguna otra herramienta.

— Manuel Moro, IT Manager Online Sales, GRUPO IBEROSTAR

About GRUPO IBEROSTAR

Headquarters

 
Palma de Mallorca, Spain

Employees

 
22,000

Partners

“Trabajamos con Innovation Strategies, partner especializado de Oracle, durante muchos años y para todos nuestros proyectos informáticos. El conocimiento de este grupo en entornos en línea y sobre el sector hotelero es un factor determinante en nuestro negocio. Para este proyecto, Innovation Strategies ensayó una estrategia de anulación previa a la migración, lo que redujo de forma significativa el posible impacto económico en caso de producirse tiempo de inactividad", apuntaba el Sr. Moro.
 
“Oracle GoldenGate resulta una herramienta ideal para conseguir una migración y replicación de datos sin incidencias. Se trata de la herramienta más ágil del mercado. Otras alternativas son lentas y costosas, por lo que estamos encantados de recomendar Oracle GoldenGate a todos nuestros clientes”, aseguraba Miguel Ángel Castañeda, gestor de proyectos de Innovation Strategies S.L.
Published:  Aug 28, 2014