Liberty Costa Rica reduce un 30% sus costos de infraestructura de TI con Oracle Cloud

Liberty Costa Rica es una empresa de telecomunicaciones y entretenimiento que ofrece servicios de internet, telefonía, televisión y otras soluciones tecnológicas. La marca pertenece a Liberty Latin America, empresa líder en telecomunicaciones con presencia en más de 20 países. Liberty Costa Rica nació en 2022 tras la unión estratégica de Cabletica y Telefónica Movistar. Esta fusión impuso a la empresa la necesidad de consolidar sus bases de datos en una misma plataforma, de modo a dar más eficiencia para sus operaciones. Hasta entonces su parque tecnológico se encontraba repartido en data centers en diferentes ubicaciones fuera de Costa Rica, lo que les imponía altos costos en términos de hospedaje y soporte. Así que sus líderes iniciaron la búsqueda de una solución que fuera robusta, confiable, escalable y capaz de consolidar sus cargas de trabajo y garantizar el óptimo funcionamiento de sus aplicaciones por un costo competitivo. Otro desafío fue que esa migración debía completarse en solamente 12 meses, lo que implicaba elegir el partner cierto, la solución correcta y ejecutar la transición en tiempo y forma, sin contratiempos.

Fueron muchas semanas de análisis y negociaciones con diferentes proveedores, hasta que finalmente eligieron Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y Oracle Exadata Cloud@Customer. Las variables que consideraron para seleccionar a Oracle como su socio tecnológico se basaron en tres aspectos clave: primero, Oracle ofrecía un mayor beneficio en términos de costos, permitiéndoles ahorrar hasta un 20% en comparación con otras opciones. Segundo, Liberty Costa Rica planeaba migrar sus sistemas core a la nube, lo que requería una solución confiable y alineada con sus altas exigencias. Por último, las soluciones Oracle permitían a Liberty Costa Rica optimizar procesos que, en otras nubes, requerían entre 5 y 6 horas, reduciendo ese tiempo a tan solo una hora y media.

Con Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y Oracle Exadata Cloud@Customer, Liberty Costa Rica ha logrado ahorrar aproximadamente un 30% en comparación con su antigua infraestructura tecnológica y un 20% frente a otros proveedores. Además, han obtenido importantes resultados en términos de agilidad, logrando desplegar aplicaciones en cuestión de segundos — antes, era necesario solicitar múltiples permisos, verificar la disponibilidad de los equipos, coordinar actividades y otros procesos que podían extenderse por semanas. Con esa mejora operacional, la empresa ha permitido que sus colaboradores puedan enfocarse en actividades más estratégicas y de mayor valor para su negocio, reduciendo el tiempo entre el diseño de una aplicación y su lanzamiento. La compañía ahora también puede trabajar en diferentes proyectos transformacionales, priorizando la unificación de ciertos sistemas o versiones de aplicativos para hacerlos más seguros.

Además, tiene más flexibilidad para lidiar con periodos de alta demanda de procesamiento de datos, como aquellos en fin de año, lo que les permite escalar su capacidad de cómputo según las necesidades del momento. Otro beneficio se relaciona con la gestión de datos, ahora mucho más rápida y sencilla. Además, Liberty Costa Rica está haciendo un amplio uso de OCI para optimizar la experiencia de sus clientes. Cada vez que uno de ellos los llama o contacta por cualquier tipo de medio, pueden saber en tiempo real toda su información para brindarle un mejor servicio y reducir los tiempos de atención — la empresa ya ha logrado disminuir estos tiempos en aproximadamente un 15%. Ahora también pueden identificar el perfil de cada cliente, determinar las ofertas más adecuadas y elegir el momento óptimo para presentarlas. Todo eso ha hecho que Liberty Costa Rica se posicione como una empresa aún más ágil y mejor preparada para afrontar los desafíos del mercado y fortalecer su liderazgo en la industria de telecomunicaciones y entretenimiento.

Liberty Costa Rica contó con el apoyo de los equipos de Oracle, más allá de un partner adicional, para garantizar que la migración de sus cargas de trabajo a OCI se llevara a cabo de manera rápida, precisa y sin contratiempos. La empresa tenía datos de casi 13 años por migrar. Por ello, el plan inicial contemplaba migrar primero las aplicaciones con menor impacto en los clientes, para luego abordar aquellas más críticas para el core del negocio. La transición para que el equipo se familiarizara con OCI también fue fluida, gracias a las capacitaciones y materiales de soporte proporcionados por Oracle, así como al acompañamiento de especialistas que gestionaron el traslado de la información. Todo eso ha hecho que la migración se completiera en 11 meses.