Softpymes celebra crecimiento del 19% en ventas tras migrar su ERP a OCI

Softpymes, empresa que desarrolla y comercializa ERP para microempresas y pequeñas empresas en Colombia, necesitaba migrar su servicio a una solución 100 % en la nube para ofrecer información financiera crítica en tiempo real a sus clientes.

En ese momento, la empresa utilizaba una infraestructura híbrida de IBM, con bases de datos alojadas en servidores locales o de terceros (colocation) y aplicaciones web, lo que no permitía el nivel de acceso con la calidad y velocidad que deseaban ofrecer.

La empresa comenzó a utilizar la base de datos MySQL de Oracle y, como entorno en la nube, eligió Azure, una solución recomendada inicialmente por un aliado. Sin embargo, comenzaron a surgir numerosos problemas de integración entre MySQL y Azure, con interrupciones de hasta cuatro horas, afectando la relación con los clientes y la calidad del servicio ofrecido, especialmente por tratarse de información financiera crítica para más de 2 mil clientes.

Las fallas en la disponibilidad del sistema impactaban negativamente en la experiencia de los más de 10 mil usuarios de Pymes+, comprometiendo la buena imagen de la empresa en el mercado. El equipo de TI se veía sobrecargado con demandas operativas, lo que generaba altos costos de soporte. Era urgente encontrar una solución para esta situación, que amenazaba la viabilidad del negocio.

Softpymes buscaba una nueva solución de infraestructura en la nube para resolver los constantes problemas de indisponibilidad y lentitud de su ERP, que utiliza MySQL y que, en su momento, estaba alojado en Microsoft Azure. Como la base de datos era Oracle, se consultó a la empresa como uno de los posibles proveedores.

Oracle interactuó con Softpymes como un verdadero socio durante todo el proceso, actuando de manera consultiva. Durante toda la implementación, Oracle brindó soporte diario, lo que le dio a Softpymes confianza para migrar la infraestructura de sus más de 2 mil clientes de manera segura.

Después de la migración a la solución de Oracle, Softpymes calcula un retorno de inversión cercano al 400 %. La robustez, seguridad y estabilidad de la infraestructura en la nube de Oracle brindaron mayor tranquilidad y confiabilidad al equipo comercial, logrando un crecimiento histórico del 19% en ventas. . Con el desarrollo de una nueva aplicación de BI para los clientes, basada en los análisis procesados en HeatWave, la empresa ampliará su proceso de crecimiento y expansión del negocio.

Además, Softpymes reporta una reducción de costos de aproximadamente un 65% con la nube de Oracle. Los tickets de soporte cayeron de 5 mil a un promedio de 1,5 mil. La implementación de nuevos clientes ahora se realiza en solo una hora en lugar de las 24 horas que tomaba anteriormente. Este escenario mejoró la calidad del trabajo del equipo de TI, que ahora se enfoca en mejorar los procesos del negocio. Hoy en día, la disponibilidad y estabilidad de Pymes+ es de casi el 100%. En el sistema anterior, la lentitud en el acceso era un problema recurrente. En algunos casos, la empresa estuvo inoperativa por hasta cuatro horas.

La elección de las soluciones de Oracle significó una mayor eficiencia operativa, mejores resultados para el negocio y una calidad superior en el servicio ofrecido a los clientes.