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Publicidad y experiencia de cliente (CX)

Haz que cada interacción con el cliente sea importante, conectando todos los datos de tu negocio a través de publicidad, marketing, ventas, comercio y servicio. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) ofrece un conjunto de aplicaciones conectadas que va más allá del tradicional CRM para ayudarte a establecer, administrar, servir y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Crea una visión completa de tu cliente y de todas sus interacciones, sin importar cómo, cuándo, dónde o con quién interactúen. Capacita a toda tu empresa para ofrecer experiencias del cliente excepcionales, desde la adquisición hasta la retención, entre otras cosas.

El futuro del CRM El futuro del CRM

Descubre cómo el futuro del CRM está marcando el comienzo de una nueva era de automatización para ayudar a los equipos de marketing, ventas, publicidad y servicios.

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Descubre Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Llega a la audiencia adecuada, en el entorno adecuado y mide el impacto de tus campañas para alcanzar un éxito rotundo

Maximiza el rendimiento e impulsa mejores resultados a través de datos de segmentación de alta calidad, tecnología contextual innovadora y potentes soluciones de medición. Oracle Advertising te ayuda a llegar a las personas adecuadas, a proteger tu inversión publicitaria y a medir el impacto de tus campañas para comprender mejor qué funciona y por qué.

Productos

Coordina el marketing inteligente multicanal para B2B y B2C

Crea experiencias de marketing fluidas y basadas en datos que deleiten a tus clientes. Oracle Marketing ayuda a tu equipo a aumentar la participación en la campaña, personalizar las estrategias B2B, optimizar los canales B2C y obtener información en tiempo real.

Productos

Unifica los procesos de planificación y ejecución de ventas

Ofreca ventas receptivas en todos los puntos de contacto con Oracle Sales. El enfoque moderno y unificado de compraventa de Oracle CX conecta las ventas y las compras con el servicio, el marketing y toda la experiencia del cliente.

Productos

Conecta y personaliza los contratos de servicio

Personaliza tus contratos de servicio en cualquier canal. Oracle Service ofrece experiencias conectadas tanto a los consumidores como a las empresas con automatización e interacciones basadas en el conocimiento.

Productos

Use una plataforma potente para crear experiencias de cliente modernas

Combine los datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle le ofrece la flexibilidad necesaria para integrarse con todas las aplicaciones de su empresa, ampliar la funcionalidad con tecnologías emergentes, construir sobre una plataforma segura y capacitar a su organización con potente funcionalidad analítica e inteligencia artificial adaptativa.

Características

Despliega la potencia de CX con soluciones específicas de la industria

Despliega la potencia de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas que te permiten interactuar con tus clientes cuando es necesario y conseguir interacciones más inteligentes y contextuales. Oracle CX for Industry ofrece un conjunto de soluciones integrales para industrias específicas. Cada solución, configurable y prediseñada, está lista para integrarse con tus soluciones de back-office.

Soluciones

Explora CX en estas visitas interactivas

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¿Por qué elegir Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?

Conecta tus sistemas de CRM y back-office

Unifica todos tus datos de aplicaciones empresariales con tus aplicaciones CRM para adaptarlos a tus clientes y cumplir tu promesa de marca. La plataforma en la nube unificada de Oracle proporciona una vista completa de cada interacción con el cliente, sin importar cómo, dónde o cuándo interactúen tus clientes, en marketing, comercio, ventas y servicios, finanzas, cadena de suministro y recursos humanos.

Potencia las experiencias del cliente en tiempo real

Ofrece experiencias adaptadas a tu cliente y basadas en su comportamiento en línea en tiempo real. Oracle CX te ayuda a convertir los datos en inteligencia y la inteligencia en experiencias relevantes y personalizadas en los momentos importantes Capacita a toda tu empresa para ofrecer experiencias del cliente excepcionales, desde la adquisición hasta la retención, entre otras cosas.

Usa datos para comprender completamente a tus clientes

Reúna todos los puntos de datos de cliente para optimizar los esfuerzos en publicidad y crear un perfil de cliente único integral a fin de personalizar cada punto de contacto con el cliente. Optimice todas las campañas e interacciones en tiempo real para garantizar el éxito. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a las empresas a impulsar el valor comercial de los datos. Está en nuestro ADN.

Impulse mejores resultados publicitarios

Empiece a usar mejores resultados optimizando las inversiones publicitarias. Con soluciones que le ayudan a mejorar la distribución de la audiencia y protegerse contra el fraude publicitario y los entornos de marca inseguros, el conjunto de soluciones de tecnología publicitaria de Oracle (anteriormente Oracle Data Cloud) puede lograr el éxito de la publicidad digital en las audiencias, el contexto y la medición.

Red Bull Racing Honda y Oracle CX: asociación centrada en la experiencia del fanático

Oracle Advertising and CX y Red Bull Racing Honda se han unido para lograr un objetivo común. Trabajando como un equipo, estamos proporcionando excelentes experiencias para los fanáticos de Red Bull Racing. Escucha cómo están ayudando a los aficionados a sentirse más cerca de la acción.

Casos de éxito de clientes de Oracle CX

Descubre por qué las empresas líderes de todos los sectores utilizan Oracle CX para vender más, ofrecer un mejor servicio y retener a sus clientes.

1 de octubre de 2021

Las últimas innovaciones de Oracle Sales ayudan a los vendedores a volver a vender

Descubre cómo las ventas virtuales pueden ayudarte a crear experiencias más inteligentes e intuitivas para compradores y vendedores. Desde la pandemia, muchos han virado su interés hacia tecnologías digitales como la inteligencia artificial (IA), la automatización de la fuerza de ventas y la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) para mejorar la experiencia del cliente y el vendedor.

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Ofrezca experiencias de servicio al cliente B2B en tiempo real, innovadora y basada en datos a través de cualquier canal

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Proporciona una experiencia de servicio al cliente B2C auténtica, de alto valor y que se diferencie de la competencia.

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Aprendizaje en la nube

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Oracle University te ofrece una gran variedad de soluciones de aprendizaje que te ayudarán a ampliar tus conocimientos sobre la nube, a validar tu experiencia y a acelerar la adopción. Obtén más información sobre la certificación y la capacitación en Advertising and CX

Comunidad de clientes

Conexión de cliente en la nube

Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube online de Oracle. Se ha diseñado específicamente para facilitar la colaboración entre compañeros, el intercambio de mejores prácticas y de cara a proporcionar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Los miembros también proporcionan comentarios sobre soluciones de nube de ventas, nube de marketing y nube de servicios directamente al equipo de desarrollo de Oracle.

Más grupos de la comunidad de clientes

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Oracle se asocia con los principales proveedores de software independientes (ISV) que proporcionan una amplia gama de soluciones que amplían y complementan los productos Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

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