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Preguntas más populares

Oracle Cloud CX for Industries

En todas las industrias, los clientes tienen altas expectativas. Las soluciones de industria de Oracle Cloud CX despliegan el potencial de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas, lo que le permite interactuar con sus clientes de manera más apasionante.

Oracle Cloud CX for Industries
El futuro de CX, con Larry Ellison
29 de octubre a las 12:00, hora del Pacífico

Escuche al director de tecnología y presidente de Oracle, Larry Ellison, a líderes de opinión de la industria y a empresas que están logrando la excelencia en ventas.

The Forrester Wave™: Plataformas de experiencia digital

Descubra la nota que obtienen los proveedores de plataformas de experiencia digital en este informe de Forrester Wave™.

Conozca las tendencias de la experiencia del cliente en el comercio minorista

Consulte los resultados de la encuesta de tendencias minoristas ”Customer Experience Trends in Retail” de Gatepoint Research.

Por qué elegir Oracle Cloud CX for Industries

Involucre a los clientes en los momentos de necesidad

Oracle Cloud CX le ayuda a extraer todos los datos disponibles, predecir los momentos de necesidad y atraer a los clientes en el momento adecuado a través del canal correcto para superar así sus expectativas.

Prepárese para los momentos importantes (PDF)
Involucre a los clientes en los momentos de necesidad

Implicación más inteligente y contextual

Aproveche la inteligencia artificial y la analítica predefinida para identificar oportunidades, abordar problemas y atender mejor y más rápido las necesidades de los clientes, adelantándose así a la competencia.

Innove con la experiencia digital de Oracle para las comunicaciones (2:02)
Implicación más inteligente y contextual

Obtenga una solución integral y completa

Cada solución industrial Cloud CX se ha diseñado para resolver las necesidades de negocio integrales de las industrias específicas. Para minimizar los esfuerzos de implementación y ofrecer una mayor agilidad empresarial, Oracle ofrece soluciones predefinidas y configurables que se integran en soluciones de administración interna.

Vea la historia de AirBorn (1:01)
Obtenga una solución integral y completa

Oracle Cloud CX for Industries

Cree experiencias perfectas para sus clientes

Oracle Cloud CX for Communications ayuda a las empresas de servicios de comunicación y medios a innovar y transformarse a través de soluciones personalizadas que atienden a clientes y consumidores empresariales.

Módulos
  • Asistencia omnicanal
  • Comercio omnicanal
  • Catálogo y diseño empresariales
  • Información y recomendaciones basadas en datos
  • Diseño estándar de la industria
  • Arquitectura digital abierta

Los servicios financieros intervienen en el momento en que se precisan

Oracle Cloud CX for Financial Services le ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes con soluciones personalizadas para la banca de consumo, la banca corporativa y las aseguradoras.

Características
  • Soluciones para banca minorista
  • Soluciones para banca corporativa
  • Soluciones para aseguradoras
  • Valores e inversiones
  • Servicios móviles
  • Innovación colaborativa
  • Acceso corporativo
  • Plataforma de banca
  • Iniciativas regulatorias y de mercado

Satisfaga las necesidades de los clientes empresariales y consumidores

Oracle Cloud CX for High Technology, Manufacturing, and Automotive ofrece soluciones personalizadas que le permiten satisfacer mejor las necesidades de los clientes empresariales y de los consumidores.

Características
  • Soluciones para alta tecnología
  • Soluciones para fabricación industrial
  • Soluciones para la industria automovilística
  • Adquisición digital de clientes
  • Implicación digital del cliente
  • Potenciación de los partners
  • Potenciación de los distribuidores

Dé respuesta a los momentos de necesidad de los clientes minoristas

Oracle Cloud CX for Consumer Markets ofrece soluciones personalizadas para los segmentos de bienes de consumo, minoristas y mayoristas.

Características
  • Soluciones para bienes de consumo
  • Soluciones para minoristas
  • Soluciones para distribución mayorista
  • Identidad exclusiva de clientes
  • IA para identificar momentos de necesidad
  • Intenciones transaccionales de los clientes
  • Intenciones de comportamiento de los clientes
  • Interacciones personalizadas omnicanal
  • Motores de orquestación B2C y B2B
  • Objetivos basados en datos
  • Instantáneas y notificaciones

Convierta un alcance efectivo en excelentes resultados

Oracle Cloud CX for Public Sector proporciona soluciones líderes en la industria para servicios de salud y humanos, administración local, así como autoservicio y elegibilidad de gobierno.

Características
  • Soluciones para servicios humanos y de salud
  • Alcance, detección y autoservicio
  • Servicios gubernamentales especializados
  • Admisión y elegibilidad
  • Compromiso ciudadano digital
  • Procesamiento de aduanas e inmigración
  • Autoservicio inteligente
  • Interfaz de usuario y navegación guiada
  • Participación omnicanal ininterrumpida
  • Desarrollo comunitario
  • Bienestar infantil y asistencia a la infancia

Vea todos los éxitos de clientes

Éxitos de clientes de Oracle Cloud CX

Descubra cómo empresas líderes de todo el mundo usan soluciones específicas de la industria de Oracle Cloud CX para ayudar a que sus equipos alcancen el éxito.

Bank of Guam
Comcast
Dish Nnetwork
Albuquerque
City of San Jose
Kraft Heinz
Juniper
Swisscom
Payoneer

Con una vista integral, Payoneer ofrece experiencias personalizadas a escala mundial

16 de marzo de 2020

La importancia de profundizar en lo digital

Vinay Iyer, vicepresidente, CX Industry, Oracle

Entonces, ¿qué se ha de cambiar en su proceso de digitalización? Tiene que lograr una "digitalización profunda"; es decir, los nuevos canales y paradigmas de interacción han de conectarse con otros sistemas que resuelvan las necesidades de un cliente. Veamos algunos ejemplos.

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