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Preguntas más populares

Oracle CX para comercios minoristas y bienes de consumo

Innove rápidamente para satisfacer las necesidades de sus clientes allí donde estén y en el momento que lo necesiten, ya sea en la tienda, en sus aplicaciones móviles, a través de chatbots o virtualmente. Decida qué productos o servicios ofrecerá y cuánto cobrará por ellos, y explore nuevos modelos de negocio para crecer y satisfacer las expectativas del mercado.

Descubra Oracle CX para comercios minoristas y bienes de consumo en este recorrido por el producto.

Explore CX para comercios minoristas y bienes de consumo

Marcas minoristas

Proporcione experiencias digitales altamente interactivas y atractivas que impulsen la fidelidad del cliente. Consolide sus datos para analizar el comportamiento de los consumidores y tomar las mejores decisiones para impulsar las ventas y los márgenes mientras controla el inventario y los costes.

Perspectivas del cliente impulsadas por IA

Aproveche los datos y aplique la IA para comprender mejor a sus clientes, hacerles ofertas personalizadas y aumentar el ROI.

Experiencias perfectas

Optimice las experiencias de los clientes de extremo a extremo, desde la tienda hasta la web y la entrega. Ofrezca experiencias perfectas y personalizadas que hagan que los clientes regresen.

Ejecución de comercio electrónico

Ofrezca oportunidades de autoservicio omnicanal y ejecute el comercio electrónico sin problemas.


Productos de consumo masivo (CPG)

Acelere la transformación digital y atienda a una nueva generación de clientes con conocimientos digitales. Oracle CX le ayuda a gestionar el compromiso en los procesos clave mediante un enfoque omnicanal centrado en el cliente y conocimientos basados en el cliente.

Participación omnicanal

Interactúe directamente con su consumidor final a través de canales, dispositivos y las redes sociales para capitalizar nuevas oportunidades.

Productos y servicios personalizados

Habilite la integración del consumidor conectado dentro de los procesos de negocio existentes, que permite obtener información casi en tiempo real. Aproveche la información de los clientes para ofrecer nuevos productos y servicios personalizados para cada cliente.

Amplíe y hágase socio

Amplíe su ecosistema digital y desarrolle bienes de consumo y asociaciones minoristas más efectivas para hacer crecer su base de clientes.

Distribución al por mayor

Para los clientes de hoy en día, la conveniencia es más importante que el producto o los bienes que se venden. Obtenga los productos correctos en el lugar correcto en la cantidad correcta, rápidamente y dentro del presupuesto para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

Compra de inventario

Facilite las compras con una sólida plataforma de comercio. Asegúrese de que siempre haya existencias de las cantidades, el embalaje y los tamaños correctos, antes de que parta el camión de reparto.

Automatización

Reduzca los procesos manuales y automatice el cumplimiento con precisión para mantenerse en el tiempo y dentro del presupuesto.

Distribución omnicanal

Distribuya productos a través de los canales que sus clientes deseen y realice un seguimiento de la participación del cliente en todos los canales.


Vea más éxitos de clientes

Éxito de clientes de CX para comercios minoristas y bienes de consumo

ABC Wines and Spirits
Sleep Country
Vermont Country Store
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Logotipo de Carmen Steffens

Con una plataforma global, Carmen Steffens se mantiene al día con las tendencias de la moda.

Principales ventajas

Principales ventajas de CX para minoristas y bienes de consumo
Liderazgo de pensamiento

Tendencias en el comercio minorista a las que estar pendientes en esta temporada navideña

Shawna Etemadi, directora de marketing de productos, Oracle

No se puede negar que 2020 ha sido un año diferente. Si bien las compras online son ya una forma de vida, algunos consumidores continúan prefiriendo la experiencia en persona, en un lugar físico, especialmente durante las vacaciones.

¿Qué cinco tendencias pueden esperar los comercios minoristas durante esta temporada navideña?

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Recursos

Preparación para la nube

Preparación para la nube

Póngase al día con las últimas versiones de productos Oracle CX centrados específicamente en bienes de consumo y asegúrese de que la actualización de su solución sea un éxito. Revise las funciones más recientes, incluidas las descripciones generales de prestaciones, las ventajas empresariales:, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Documentación

Biblioteca de documentación

Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle CX, ERP Cloud y otras aplicaciones en la nube. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el Centro de ayuda de Oracle.

Comunidad de clientes

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad online en la nube de Oracle y se ha diseñado específicamente para promover la colaboración entre compañeros y el intercambio de mejores prácticas, para permitir que los miembros realicen un seguimiento de la estrategia del producto y para proporcionar un canal de comentarios sobre la solución en la nube directamente con el departamento de desarrollo de Oracle. Dentro de esta comunidad, los miembros pueden aprovechar el conocimiento colectivo de los clientes de Oracle Cloud y de los expertos en productos.

Aprendizaje en la nube

Oracle University

Acceda a la formación u obtenga una certificación. Oracle University le ayuda a desarrollar sus habilidades para implementar, configurar, gestionar y usar sus aplicaciones CX. Reciba formación en los formatos que elija. Vea qué certificaciones de Oracle para CX, ERP, etc. están a su disposición.

Soporte y servicios

Cloud Marketplace

Impulse la innovación con aplicaciones y servicios de socios disponibles a través de Oracle Cloud Marketplace. Encuentre la lista más completa de aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más.

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