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Innove rápidamente para satisfacer las necesidades de sus clientes donde estén y en el momento que lo necesiten, ya sea en la tienda, en sus aplicaciones móviles, a través de chatbots o virtualmente. Decida qué productos o servicios ofrecerá y cuánto cobrar por ellos, y explore nuevos modelos de negocio para crecer y satisfacer las expectativas del mercado.
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Proporcione experiencias digitales altamente interactivas y atractivas que impulsen la fidelidad del cliente. Consolide sus datos para analizar el comportamiento de los consumidores y tomar las mejores decisiones para impulsar las ventas y los márgenes mientras controla el inventario y los costes.
Aproveche los datos y aplique la IA para comprender mejor a sus clientes, hacerles ofertas personalizadas y aumentar el ROI.
Optimice las experiencias de los clientes de extremo a extremo, desde la tienda hasta la web y la entrega. Ofrezca experiencias perfectas y personalizadas que hagan que los clientes regresen.
Ofrezca oportunidades de autoservicio omnicanal y ejecute el comercio electrónico sin problemas.
Acelere la transformación digital y atienda a una nueva generación de clientes con conocimientos digitales. Oracle CX le ayuda a gestionar el compromiso en los procesos clave mediante un enfoque omnicanal centrado en el cliente y conocimientos basados en el cliente.
Interactúe directamente con su consumidor final a través de canales, dispositivos y las redes sociales para capitalizar nuevas oportunidades.
Habilite la integración del consumidor conectado dentro de los procesos de negocio existentes, que permite obtener información casi en tiempo real. Aproveche la información de los clientes para ofrecer nuevos productos y servicios personalizados para cada cliente.
Amplíe su ecosistema digital y desarrolle bienes de consumo y asociaciones minoristas más efectivas para hacer crecer su base de clientes.
Para los clientes de hoy en día, la conveniencia es más importante que el producto o los bienes que se venden. Obtenga los productos correctos en el lugar correcto en la cantidad correcta, rápidamente y dentro del presupuesto para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
Facilite las compras con una sólida plataforma de comercio. Asegúrese de que siempre haya existencias de las cantidades, el embalaje y los tamaños correctos, antes de que parta el camión de reparto.
Reduzca los procesos manuales y automatice el cumplimiento con precisión para mantenerse en el tiempo y dentro del presupuesto.
Distribuya productos a través de los canales que sus clientes deseen y realice un seguimiento de la participación del cliente en todos los canales.
Aumente y mejore las interacciones digitales y ofrezca a sus clientes una experiencia sin fricciones al facilitar el acceso y la compra de productos y ofrecer experiencias personalizadas.
Las tecnologías digitales equipan su negocio para el éxito (PDF)
Proporcione a sus clientes una experiencia transformadora, conectada y centrada en el cliente en todos los canales y procesos clave.
Resultados de la encuesta: Tendencias en el comercio minorista (PDF)
Unifique las aplicaciones de front-office y back-office, como cumplimiento y cadena de suministro, para impulsar la eficiencia y la rentabilidad al tiempo que se expande a nuevos modelos que priorizan la elección del cliente y satisfacen la demanda.
Los mercados de consumo en la economía de la experiencia actual (PDF)
No se puede negar que 2020 ha sido un año diferente. Si bien las compras online son ya una forma de vida, algunos consumidores continúan prefiriendo la experiencia en persona, en un lugar físico, especialmente durante las vacaciones.
¿Qué cinco tendencias pueden esperar los comercios minoristas durante esta temporada navideña?
Lea la publicación completaPóngase al día con las últimas versiones de productos Oracle CX centrados específicamente en bienes de consumo y asegúrese de que la actualización de su solución sea un éxito. Revise las funciones más recientes, incluidas las descripciones generales de prestaciones, las ventajas empresariales:, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.
Oracle ofrece una amplia gama de documentación, vídeos y tutoriales que le ayudarán a obtener más información sobre Oracle CX, ERP Cloud y otras aplicaciones en la nube. Encontrará todos estos recursos y muchos más en el Centro de ayuda de Oracle.
Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube online de Oracle y se ha diseñado específicamente para promover la colaboración entre compañeros y el intercambio de mejores prácticas, para permitir que los miembros realicen un seguimiento de la estrategia del producto y para proporcionar un canal de comentarios sobre la solución en la nube directamente con el departamento de desarrollo de Oracle. Dentro de esta comunidad, los miembros pueden aprovechar el conocimiento colectivo de los clientes de Oracle Cloud y de los expertos en productos.
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