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Le sugerimos que pruebe lo siguiente para encontrar lo que busca:
Innove rápidamente para satisfacer las necesidades de sus clientes allí donde estén y en el momento que lo necesiten, ya sea en la tienda, en sus aplicaciones móviles, a través de chatbots o virtualmente. Decida qué productos o servicios ofrecerá y cuánto cobrará por ellos, y explore nuevos modelos de negocio para crecer y satisfacer las expectativas del mercado.
Descubra Oracle CX para minoristas y bienes de consumo en este recorrido por el producto.
Genere experiencias digitales muy interactivas y atractivas que impulsen la fidelización de los clientes. Consolide sus datos para analizar el comportamiento de los consumidores y tomar las mejores decisiones, a fin de impulsar las ventas y los márgenes mientras controla el inventario y los costos.
Aproveche los datos y aplique la inteligencia artificial para comprender mejor a sus clientes, hacer ofertas personalizadas y aumentar el ROI.
Optimice las experiencias de los clientes como un todo, desde la tienda o la web hasta la entrega. Cree experiencias sin inconvenientes y personalizadas que fidelicen a los clientes.
Brinde oportunidades de autoservicio omnicanal y ponga en práctica el comercio electrónico sin problemas.
Acelere la transformación digital y llegue a una nueva generación de clientes con conocimientos digitales. Oracle CX le ayuda a administrar la participación en los procesos clave mediante un enfoque omnicanal centrado en el cliente y conocimientos orientados al cliente.
Interactúe directamente con su consumidor final mediante canales, dispositivos y plataformas sociales para capitalizar nuevas oportunidades.
Permita que el consumidor conectado se integre en los procesos de negocio existentes, lo que genera información prácticamente en tiempo real. Aproveche esa información de los clientes y ofrezca nuevos productos y servicios personalizados para cada cliente.
Expanda su ecosistema digital y desarrolle asociaciones minoristas y de bienes de consumo más eficaces para hacer crecer su base de clientes.
Para los clientes de hoy, la practicidad es más importante que el producto en sí mismo. Ofrezca los productos correctos en el lugar correcto, con la cantidad correcta, rápidamente y dentro del presupuesto para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
Facilite el proceso de compra con una plataforma de comercio sólida. Asegúrese de contar siempre con la cantidad, el embalaje y los tamaños correctos, antes de que parta el camión de envío.
Reduzca los procesos manuales y automatice el cumplimiento con precisión para evitar demoras y mantenerse dentro del presupuesto.
Distribuya productos mediante los canales que elijan sus clientes y controle la participación del cliente a través de cada uno de los canales.
Para aumentar y mejorar las interacciones digitales y ofrecer a sus clientes una experiencia sin inconvenientes, facilite el acceso y la compra de productos y ofrezca experiencias personalizadas.
Las tecnologías digitales preparan a su empresa para el éxito (PDF)
Brinde a sus clientes una experiencia transformadora, conectada y centrada en el cliente en todos los canales y procesos clave.
Resultados de la encuesta: Tendencias en el comercio minorista (PDF)
Unifique las aplicaciones de atención al público y administrativas, como aquellas que se usan para el cumplimiento y la cadena de suministro, para impulsar la eficiencia y la rentabilidad mientras se expande a nuevos modelos que priorizan la elección del cliente y satisfacen la demanda.
Video: Estadísticas para implementar estrategias digitales nuevas en el comercio minorista (4:18)
Shawna Etemadi, directora de Marketing de Productos, Oracle
No se puede negar que 2020 es un año diferente a todos. Si bien las compras en línea son una forma de vida, algunos consumidores aún prefieren la experiencia en persona y en un lugar físico, especialmente durante las vacaciones.
¿Cuáles son las cinco tendencias que los minoristas pueden esperar en esta temporada festiva?
Lea la nota completaPóngase al día con los últimos lanzamientos de productos de Oracle CX centrados específicamente en bienes de consumo y asegúrese de que la actualización de su solución sea un éxito. Revise las características más recientes, incluidas las descripciones generales de capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.
Oracle ofrece una amplia gama de documentación, videos y tutoriales para que pueda obtener más información sobre Oracle CX, ERP Cloud y otras aplicaciones en la nube. Encontrará todos estos recursos y más en Oracle Help Center.
Cloud Customer Connect es la principal comunidad en línea en la nube de Oracle y se ha diseñado específicamente para promover la colaboración entre pares y el intercambio de prácticas recomendadas, permitir que los miembros realicen un seguimiento de la estrategia del producto y proporcionar un canal de comentarios de la solución en la nube directamente con el Departamento de Desarrollo de Oracle. Dentro de esta comunidad, los miembros pueden aprovechar el conocimiento colectivo de los clientes de Oracle Cloud y de los expertos en productos.
Acceda a la capacitación u obtenga una certificación. Oracle University le ayuda a desarrollar las habilidades que le permitirán implementar, configurar, administrar y usar sus aplicaciones de CX. Capacítese en el formato que usted prefiera. Vea cuáles son las certificaciones de Oracle para CX, ERP y más disponibles para usted.
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