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Oracle CX for Financial Services

Conoce las necesidades de tus clientes en el momento exacto de interés y conéctalos con los productos y servicios adecuados en tus canales de interacción preferidos. Ofrece interacciones fluidas y personalizadas que cumplan con todos los estándares y regulaciones de la industria financiera. Oracle Cloud CX te brinda una visión completa de tu cliente y de todas tus interacciones en publicidad, marketing, ventas, servicio y comercio. Incorpora fácilmente clientes actuales y clientes potenciales, y bríndales soporte coherente, oportuno y personalizado en todos los puntos de contacto.

Descubre cómo Oracle CX for Financial Services puede ayudarte.

Descubre Oracle CX for Financial Services

Banca minorista de consumo

Reinventa el compromiso del cliente con datos armonizados, procesos optimizados y sistemas ágiles. Crea relaciones significativas con los clientes con productos personalizados y servicios oportunos.

Banca digital centrada en el cliente

Haz que la banca sea sencilla y personal con interacciones que se centren en las necesidades de tu cliente. Oracle CX te ayuda a conectarte y desbloquear tus datos en tiempo real, para que puedas ofrecer a los clientes lo que necesitan en el momento adecuado.

Participación omnicanal

Ofrece a tus clientes una variedad de opciones bancarias y crea una experiencia bancaria que sea coherente y fiable, tanto si eligen realizar sus operaciones bancarias en casa como si eligen hacerlo de forma presencial o sobre la marcha.

Ecosistema y modelos de negocio ampliados

Adopta nuevos modelos de negocio y tecnologías para competir con las fintech y los bancos no tradicionales. Oracle ofrece una solución unificada con un modelo de información cohesivo entregado en Oracle Cloud Infrastructure, que puedes utilizar para reinventar la experiencia del cliente.


Banca corporativa receptiva

Responde instantáneamente a las necesidades del cliente, ofrece una propuesta de valor diferenciada y crea un ecosistema financiero que alimente las cadenas de valor en rápida expansión de tus clientes corporativos.

Sistemas de front-office y back-office conectados

Unifica tus aplicaciones de front-office y back-office para impulsar la eficiencia y la rentabilidad. Oracle Cloud CX proporciona datos conectados y experiencias conectadas para tus clientes y empleados.

Agiliza la gestión de los procesos digitales

Adáptate rápidamente a los cambios del mercado adoptando nuevas tecnologías y gestionando procesos financieros clave en una plataforma SaaS que respalda la innovación con velocidad y agilidad.

Participación omnicanal

Proporciona experiencias personalizadas y sin problemas a sus clientes corporativos, ofreciéndoles la coherencia y la capacidad de respuesta que necesitan.

Integra fácilmente a través de aplicaciones internas y partners externos con banca abierta

Comparte y accede a datos de forma segura con tus partners empresariales para crear nuevos productos y experiencias del cliente.


Transformación de la industria de seguros

Implementa una solución de gestión de pólizas de seguros moderna, flexible y basada en reglas que se adapte a tus necesidades comerciales cambiantes y fomente el crecimiento.

Información inteligente sobre el cliente

Reúne tus datos y obtén información valiosa sobre las necesidades y los objetivos financieros de tus clientes. Oracle CX for Financial Services unifica datos de fuentes dispares y aplica IA y machine learning para generar información útil e ingresos.

Procesos de la industria integrados

Obtenga una solución diseñada específicamente para su industria, con flujos de proceso, configuraciones y tecnologías diseñadas para conectar todos los aspectos del recorrido del cliente.

Distribución y participación omnicanal

Innove para crear un acceso omnicanal personalizado para los clientes mientras luchan contra disrupción en un panorama económico difícil.


Gestión patrimonial y valores

Desbloquea el valor comercial en toda la organización utilizando una única fuente de verdad para gestionar el análisis financiero, automatizar y acelerar la incorporación e implementar valiosos servicios de asesoría de confianza.

Servicios de asesoría de confianza

Conoce a tus clientes a un nivel más profundo y conviértete en su asesor de confianza. Oracle CX for Financial Services te ayuda a reunir sus datos en un perfil integral del cliente.

Gestión inteligente de la cartera de clientes

Ver carteras completas de clientes y obtén recomendaciones basadas en IA que te ayudarán a encontrar la mejor opción para las necesidades de tus clientes.

Originación integrada de la incorporación

Ofrece un enfoque integrado para la incorporación de clientes que incluya canales móviles y web. En nuestro mundo cambiante, debes encontrarte con tus clientes donde ellos estén, en lugar de requerir que visiten una sucursal para comenzar.


Bank of Guam logo

Bank of Guam ofrece una experiencia digital con Oracle

Bank of Guam, comprometido con ofrecer una experiencia de banca digital, trabajó con Oracle para atender a sus clientes, sin importar el canal.

Ventajas clave

Ventajas clave de Oracle CX para servicios financieros
Liderazgo pensado

Adopción de las innovaciones tecnológicas en los servicios financieros

Niraj Vaidya, Director de ventas de consultoría, Oracle Financial Services

Dado que los bancos y las entidades financieras siguen centrándose en la mejora de los márgenes y en la búsqueda de nuevas formas de generar innovación en los flujos de ingresos, el uso de la IA y el machine learning son prioritarios para muchos. El empuje para obtener una ventaja competitiva en el mercado digital se basa en el cambio provocado por la tecnología en la nube.

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Recursos

Preparación para la nube

Resumen de la solución: Oracle CX for Financial Services

El mundo ha cambiado y las empresas de servicios financieros necesitan implementar capacidades digitales avanzadas para ganar. Oracle CX for Financial Services es una solución de experiencia del cliente digital basada en la nube adaptada a la industria de los servicios financieros, con soluciones SaaS CX para banca minorista y corporativa, seguros y gestión de patrimonio y valores.

Documentación

Documentación de Cloud CX for Industries

Comienza a utilizar soluciones de la industria de Oracle Cloud CX, incluido Oracle CX for Financial Services. Accede a una variedad de libros centrados en la puesta en marcha, características del usuario, implementación, administración, configuración, seguridad, integración y desarrollo de aplicaciones.

Comunidad de clientes

Conexión de cliente en la nube

Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube online de Oracle y se ha diseñado específicamente para promover la colaboración entre compañeros y el intercambio de mejores prácticas, permitir que los miembros realicen un seguimiento de la estrategia del producto y proporcionar un canal de comentarios de la solución en la nube directamente con el Departamento de desarrollo de Oracle. Dentro de esta comunidad, los miembros pueden aprovechar el conocimiento colectivo de los clientes de Oracle Cloud y de los expertos en productos.

Aprendizaje en la nube

Obtén más información sobre Oracle CX

Oracle University le proporciona formación y certificación gratuitas, en las que puedes confiar, para garantizar el éxito de tu organización; todo en los formatos que prefiera.

Soporte y servicios

Oracle Cloud Marketplace

Potencia la innovación con aplicaciones y servicios de socios disponibles a través de Oracle Cloud Marketplace. Encuentra la lista más completa de aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más.

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