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Oracle CX para servicios financieros

Conozca las necesidades de sus clientes en el momento exacto del interés y conéctelos con los productos y servicios adecuados en sus canales de interacción preferidos. Ofrezca interacciones fluidas y personalizadas que cumplan con todos los estándares y las regulaciones de la industria financiera. Oracle CX le brinda una visión completa de su cliente y de todas sus interacciones, en publicidad, marketing, ventas, servicio y comercio. Incorpore fácilmente nuevos candidatos y clientes y bríndeles atención constante, oportuna y personalizada en todos los puntos de contacto.

Vea cómo Oracle CX para servicios financieros puede ayudarle.

Explore Oracle CX para servicios financieros

Banca minorista de consumo

Reinvente el compromiso del cliente con datos armonizados, procesos optimizados y sistemas ágiles. Cree relaciones significativas con los clientes con productos personalizados y servicios oportunos.

Banca digital centrada en el cliente

Haga que la banca sea simple y personal con interacciones que se centren en las necesidades de su cliente. Oracle CX le ayuda a conectar y desbloquear sus datos en tiempo real, para que pueda brindar a los clientes lo que necesitan en el momento adecuado.

Participación omnicanal

Ofrezca a sus clientes una variedad de opciones bancarias y cree una experiencia bancaria uniforme y confiable, ya sea que elijan hacer sus operaciones bancarias en casa, en persona o desde cualquier lugar.

Modelos de negocio y ecosistema ampliados

Adopte tecnologías y modelos de negocio nuevos para competir con empresas de tecnología financiera y bancos no tradicionales. Oracle ofrece una solución unificada con un modelo de información cohesivo integrado en Oracle Cloud Infrastructure que puede aprovechar para reinventar la experiencia del cliente.


Banca corporativa adaptable

Responda al instante a las necesidades de los clientes, ofrezca una propuesta de valor diferenciada y cree un ecosistema financiero que alimente las cadenas de valor en rápida expansión de sus clientes.

Sistemas de atención al público y operaciones conectados

Unifique sus aplicaciones de atención al público y operaciones e impulse la eficiencia y la rentabilidad. Oracle CX proporciona experiencias y datos conectados para sus clientes y empleados.

Administración ágil de procesos digitales

Adáptese rápidamente a los cambios del mercado mediante la adopción de nuevas tecnologías y la administración de procesos financieros clave en una plataforma SaaS que respalda la innovación con velocidad y agilidad.

Participación omnicanal

Brinde a sus clientes corporativos experiencias personalizadas y sin inconvenientes, y ofrézcales la continuidad y capacidad de respuesta que ellos necesitan.

Integre fácilmente las aplicaciones internas y los socios externos con la banca abierta

Acceda a los datos y compártalos de forma segura con sus socios comerciales para crear nuevos productos y experiencias de clientes.


Transformación de la industria de seguros

Implemente una solución de administración de pólizas de seguros moderna, flexible y basada en normas que se adapte a sus necesidades comerciales cambiantes y que fomente el crecimiento.

Perspectivas inteligentes del cliente

Reúna sus datos y obtenga información valiosa sobre las necesidades y los objetivos financieros de sus clientes. Oracle CX para servicios financieros unifica datos de fuentes dispares y aplica la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para generar perspectivas prácticas e ingresos.

Procesos industriales integrados

Obtenga una solución diseñada específicamente para su industria, con flujos de proceso prediseñados, configuraciones y tecnologías diseñadas para conectar todos los aspectos del recorrido del cliente.

Distribución y participación omnicanal

Innove para crear un acceso omnicanal personalizado para los clientes y así evitar las interrupciones en un panorama económico difícil.


Administración de patrimonio y títulos valores

Capitalice el valor comercial de toda la organización mediante una única fuente de datos para administrar los análisis financieros, automatizar y acelerar la incorporación e implementar valiosos servicios de asesoría confiables.

Servicios de asesoría confiables

Conozca a sus clientes a un nivel más profundo y conviértase en su asesor de confianza. Oracle CX para servicios financieros le ayuda a reunir sus datos en un perfil de cliente integral.

Administración inteligente de la cartera de clientes

Vea carteras de clientes completas y obtenga recomendaciones basadas en inteligencia artificial que le ayudarán a encontrar la mejor opción para las necesidades de sus clientes.

Proceso de creación integrado que facilita la integración

Ofrezca un enfoque integrado para la incorporación de clientes que incluya canales móviles y web. En el mundo cambiante de hoy, debe encontrarse con sus clientes donde ellos estén, en vez de pedirles que se acerquen a una sucursal para comenzar.


Logotipo de Bank of Guam

Bank of Guam ofrece una experiencia digital con Oracle

Bank of Guam, comprometido con ofrecer una experiencia de banca digital, trabajó con Oracle para atender a sus clientes, sin importar el canal.

Principales ventajas

Principales ventajas de Oracle CX for Financial Services
Liderazgo de ideas

Adopción de las innovaciones tecnológicas en los servicios financieros

Niraj Vaidya, director de Ventas de Consultoría, Oracle Financial Services

A medida que los bancos y las instituciones financieras siguen enfocándose en la mejora de los márgenes y en la búsqueda de nuevas formas para generar innovación en los flujos de ingresos, el uso de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático están al principio de la lista para muchos. El empuje por obtener una ventaja competitiva en el mercado digital está impulsado por el cambio provocado por la tecnología en la nube.

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Preparativos para la nube

Resumen de la solución: Oracle CX para Servicios financieros

El mundo ha cambiado, y las empresas de servicios financieros necesitan implementar capacidades digitales avanzadas para ser exitosas. Oracle CX para servicios financieros es una solución de experiencia del cliente digital basada en la nube adaptada a la industria de servicios financieros, con soluciones SaaS CX para banca minorista y corporativa, seguros y gestión patrimonial y valores.

Documentación

Documentación de CX para industrias

Dé los primeros pasos con las soluciones industriales de Oracle CX, incluido Oracle CX para servicios financieros. Acceda a una variedad de libros con información sobre cómo comenzar, características del usuario, implementación, administración, configuración, seguridad, integración y desarrollo de aplicaciones.

Comunidad de clientes

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube en línea de Oracle y se ha diseñado específicamente para promover la colaboración entre compañeros y el intercambio de prácticas recomendadas, permitir que los miembros realicen un seguimiento de la estrategia del producto y proporcionar un canal de comentarios de la solución en la nube directamente con el Departamento de Desarrollo de Oracle. Dentro de esta comunidad, los miembros pueden aprovechar el conocimiento colectivo de los clientes de Oracle Cloud y de los expertos en productos.

Aprendizaje en la nube

Más información sobre Oracle CX

Oracle University le proporciona capacitación y certificación gratuitos en los que puede confiar para garantizar el éxito de su organización, en el formato que usted elija.

Soporte y servicios

Oracle Cloud Marketplace

Impulse la innovación con aplicaciones y servicios asociados disponibles a través de Oracle Cloud Marketplace. Encuentre la lista más completa de aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más.

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