Oracle CX for Financial Services

Banca minorista de consumo

Reinventa el compromiso del cliente con datos armonizados, procesos optimizados y sistemas ágiles. Crea relaciones significativas con los clientes con productos personalizados y servicios oportunos.

Banca digital centrada en el cliente

Haz que la banca sea sencilla y personal con interacciones que se centren en las necesidades de tu cliente. Oracle CX te ayuda a conectarte y desbloquear tus datos en tiempo real, para que puedas ofrecer a los clientes lo que necesitan en el momento adecuado.

Participación omnicanal

Ofrece a tus clientes una variedad de opciones bancarias y crea una experiencia bancaria que sea coherente y fiable, tanto si eligen realizar sus operaciones bancarias en casa como si eligen hacerlo de forma presencial o sobre la marcha.

Ecosistema y modelos de negocio ampliados

Adopta nuevos modelos de negocio y tecnologías para competir con las fintech y los bancos no tradicionales. Oracle ofrece una solución unificada con un modelo de información cohesivo entregado en Oracle Cloud Infrastructure, que puedes utilizar para reinventar la experiencia del cliente.

• Por qué Omdia nombró a Oracle CX como líder en la gestión de experiencias digitales
• Descubre las últimas tendencias de experiencia del cliente en servicios financieros (PDF)
• ¿Tu experiencia de cliente satisface las necesidades de tus clientes? (PDF)

Banca corporativa receptiva

Responde instantáneamente a las necesidades del cliente, ofrece una propuesta de valor diferenciada y crea un ecosistema financiero que alimente las cadenas de valor en rápida expansión de tus clientes corporativos.

Sistemas de front-office y back-office conectados

Unifica tus aplicaciones de front-office y back-office para impulsar la eficiencia y la rentabilidad. Oracle Cloud CX proporciona datos conectados y experiencias conectadas para tus clientes y empleados.

Agiliza la gestión de los procesos digitales

Adáptate rápidamente a los cambios del mercado adoptando nuevas tecnologías y gestionando procesos financieros clave en una plataforma SaaS que respalda la innovación con velocidad y agilidad.

Participación omnicanal

Proporciona experiencias personalizadas y sin problemas a sus clientes corporativos, ofreciéndoles la coherencia y la capacidad de respuesta que necesitan.

Integra fácilmente a través de aplicaciones internas y partners externos con banca abierta

Comparte y accede a datos de forma segura con tus partners empresariales para crear nuevos productos y experiencias del cliente.

• Cómo convertirse en un banco adaptable (PDF)
• Video: datos de clientes conectados (1:37)

Transformación de la industria de seguros

Implementa una solución de gestión de pólizas de seguros moderna, flexible y basada en reglas que se adapte a tus necesidades comerciales cambiantes y fomente el crecimiento.

Información inteligente sobre el cliente

Reúne tus datos y obtén información valiosa sobre las necesidades y los objetivos financieros de tus clientes. Oracle CX for Financial Services unifica datos de fuentes dispares y aplica IA y machine learning para generar información útil e ingresos.

Procesos de la industria integrados

Obtenga una solución diseñada específicamente para su industria, con flujos de proceso, configuraciones y tecnologías diseñadas para conectar todos los aspectos del recorrido del cliente.

Distribución y participación omnicanal

Innove para crear un acceso omnicanal personalizado para los clientes mientras luchan contra disrupción en un panorama económico difícil.

• Utiliza bots conversacionales para el servicio de atención al cliente
• Acelera la transformación digital en los seguros

Gestión patrimonial y valores

Desbloquea el valor comercial en toda la organización utilizando una única fuente de verdad para gestionar el análisis financiero, automatizar y acelerar la incorporación e implementar valiosos servicios de asesoría de confianza.

Servicios de asesoría de confianza

Conoce a tus clientes a un nivel más profundo y conviértete en su asesor de confianza. Oracle CX for Financial Services te ayuda a reunir sus datos en un perfil integral del cliente.

Gestión inteligente de la cartera de clientes

Ver carteras completas de clientes y obtén recomendaciones basadas en IA que te ayudarán a encontrar la mejor opción para las necesidades de tus clientes.

Originación integrada de la incorporación

Ofrece un enfoque integrado para la incorporación de clientes que incluya canales móviles y web. En nuestro mundo cambiante, debes encontrarte con tus clientes donde ellos estén, en lugar de requerir que visiten una sucursal para comenzar.