Oracle CX for Financial Services

Banca minorista de consumo

Reinvente el compromiso del cliente con datos armonizados, procesos optimizados y sistemas ágiles. Cree relaciones significativas con los clientes con productos personalizados y servicios oportunos.

Banca digital centrada en el cliente

Haga que la banca sea sencilla y personal con interacciones que se centren en las necesidades de su cliente. Oracle CX le ayuda a conectarse y desbloquear sus datos en tiempo real, para que pueda ofrecer a los clientes lo que necesitan en el momento adecuado.

Participación omnicanal

Ofrezca a sus clientes una variedad de opciones bancarias y cree una experiencia bancaria que sea coherente y fiable, tanto si eligen realizar sus operaciones bancarias en casa como si eligen hacerlo de forma presencial o sobre la marcha.

Ecosistema y modelos de negocio ampliados

Adopte nuevos modelos de negocio y tecnologías para competir con las fintech y los bancos no tradicionales. Oracle ofrece una solución unificada con un modelo de información cohesivo entregado en Oracle Cloud Infrastructure, que puede utilizar para reinventar la experiencia del cliente.

• Por qué Omdia nombró a Oracle CX líder en gestión de experiencia digital
• Descubra las últimas tendencias de experiencia del cliente en servicios financieros (PDF)
• ¿Satisface su experiencia del cliente las necesidades de sus clientes? (PDF)

Banca corporativa receptiva

Responda instantáneamente a las necesidades del cliente, ofrezca una propuesta de valor diferenciada y cree un ecosistema financiero que alimente las cadenas de valor en rápida expansión de sus clientes corporativos.

Sistemas de front-office y back-office conectados

Unifique sus aplicaciones de front-office y back-office para impulsar la eficiencia y la rentabilidad. Oracle Cloud CX proporciona datos conectados y experiencias conectadas para sus clientes y empleados.

Agilice la gestión de los procesos digitales

Adáptese rápidamente a los cambios del mercado adoptando nuevas tecnologías y gestionando procesos financieros clave en una plataforma SaaS que respalda la innovación con velocidad y agilidad.

Participación omnicanal

Proporcione experiencias personalizadas y sin problemas a sus clientes corporativos, ofreciéndoles la coherencia y la capacidad de respuesta que necesitan.

Integre fácilmente a través de aplicaciones internas y partners externos con banca abierta

Comparta y acceda a datos de forma segura con sus partners empresariales para crear nuevos productos y experiencias del cliente.

• Convertirse en un banco adaptable (PDF)
• Vídeo: Datos de clientes conectados (1:37)

Transformación de la industria de seguros

Implemente una solución de gestión de pólizas de seguros moderna, flexible y basada en reglas que se adapte a sus necesidades comerciales cambiantes y fomente el crecimiento.

Información inteligente sobre el cliente

Reúna sus datos y obtenga información valiosa sobre las necesidades y los objetivos financieros de sus clientes. Oracle CX for Financial Services unifica datos de fuentes dispares y aplica IA y machine learning para generar información útil e ingresos.

Procesos de la industria integrados

Obtenga una solución diseñada específicamente para su industria, con flujos de proceso, configuraciones y tecnologías diseñadas para conectar todos los aspectos del recorrido del cliente.

Distribución y participación omnicanal

Innove para crear un acceso omnicanal personalizado para los clientes mientras luchan contra disrupción en un panorama económico difícil.

• Utilice chatbots para la asistencia del servicio al cliente
• Aceleración de la transformación digital de los seguros

Gestión patrimonial y valores

Desbloquee el valor comercial en toda la organización utilizando una única fuente de verdad para gestionar el análisis financiero, automatizar y acelerar la incorporación e implementar valiosos servicios de asesoría de confianza.

Servicios de asesoría de confianza

Conozca a sus clientes a un nivel más profundo y conviértase en su asesor de confianza. Oracle CX for Financial Services le ayuda a reunir sus datos en un perfil integral del cliente.

Gestión inteligente de la cartera de clientes

Vea carteras completas de clientes y obtenga recomendaciones basadas en IA que le ayudarán a encontrar la mejor opción para las necesidades de sus clientes.

Originación integrada de la incorporación

Ofrezca un enfoque integrado para la incorporación de clientes que incluya canales móviles y web. En nuestro mundo cambiante, debe encontrarse con sus clientes donde ellos estén, en lugar de requerir que visiten una sucursal para comenzar.