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Preguntas más populares

Oracle CX for High Tech, Manufacturing and Automotive

Profundice las prestaciones digitales y elimine la mentalidad de solo productos. Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive conecta los datos de los clientes con los datos de los activos para obtener una visión integral del cliente que mejora las experiencias de ventas y servicio, ofrece nuevas oportunidades de ingresos y apoya mejor a los partners, revendedores y distribuidores.

Descubra qué pueden hacer las soluciones de Oracle Advertising y CX por sus negocios de fabricación y alta tecnología.

Explore Oracle CV para las industrias de alta tecnología, fabricación y automotriz

Soluciones de CX para alta tecnología

Adopte la digitalización y las tecnologías emergentes para crear una vista centrada en el cliente, reducir el tiempo de comercialización, minimizar los ciclos de vida de los productos y abrir posibles flujos de ingresos.

Datos limpios y completos

Utilice datos de clientes limpios, uniformes y completos para mejorar de forma inteligente las operaciones de servicio, las ventas de servicios y el rendimiento de los activos.

Procesos optimizados por inteligencia artificial

Aproveche la inteligencia artificial para optimizar los procesos de cotización, precios y pedido.

Soporte del canal de socios

Apoye completamente a los socios y los distribuidores. Aumente las ventas con programas de socios y administración de fondos de desarrollo de marketing (MDF).

Servicio al cliente digital

Ofrezca a los clientes diferentes opciones de canales de servicio al cliente digital, incluidos chat, navegación compartida, correo electrónico, video y servicio externo.


Soluciones de CX para la fabricación industrial

Acelere el tiempo de lanzamiento al mercado y transforme su comercialización con una solución completa que abarca desde la CRM hasta las tareas administrativas y que se adapta a la industria de fabricación. No deje pasar oportunidades de mercado, respalde nuevos modelos comerciales, manténgase relevante y aumente el valor de vida útil del cliente (CLV).

Personalización basada en datos

Aproveche los datos enriquecidos para clientes conocidos y desconocidos y personalice las ofertas de manera inteligente mediante los canales de marketing.

Integración de CRM y de las tareas administrativas

Coordine y agilice los proceso de configuración, cotización y pedidos, y no deje de aprovechar los controles de inventario en tiempo real para optimizar y hacer un seguimiento de las entregas.

Datos combinados de clientes y activos

Brinde a sus clientes un servicio dinámico mediante el control, el mantenimiento y la administración de sus activos para aumentar el rendimiento y mejorar las recomendaciones del ciclo de vida del cliente.

Recomendaciones inteligentes

Aproveche los datos de clientes y activos para proporcionar recomendaciones inteligentes que permitan optimizar el uso de activos y hacer ofertas de suscripción.

Mejore la productividad del servicio externo

Para maximizar la utilización de los técnicos de campo, realice una asignación, programación y distribución inteligente de los trabajos.


Soluciones de CX para la industria automotriz

Aproveche un paquete completo de soluciones de CX en ventas, servicio, comercio electrónico, marketing, fidelización, inteligencia artificial y administración de datos para interactuar con los clientes, potenciar a los distribuidores y ofrecer servicio al cliente y de los vehículos excelente.

Experiencias automatizadas, basadas en datos y personalizadas

Diríjase a los clientes con campañas basadas en datos y brinde productos, ofertas, contenido personalizado y orientación de ventas/servicio en todos los canales para lograr que interactúen más con la marca.

Soporte de canal de distribuidores y mayoristas

Ofrezca una experiencia del cliente (CX) completa, segmente y apunte a clientes de alto valor y aumente el valor de la vida útil del cliente, sin dejar de lado el marketing, las ventas y el servicio al cliente.

Administración de suscripciones y soporte de facturación recurrente

Aproveche los nuevos e innovadores modelos de precios de suscripción y adminístrelos de principio a fin para lograr un crecimiento de ingresos sostenible a largo plazo.


Explore más casos de éxito de los clientes

Casos de éxito de clientes de Oracle CX en las industrias de alta tecnología, fabricación y automotriz

Logotipo de Cestron
Logotipo de Cisco
Logotipo de Construction Specialties
Logotipo de Elgin
Logotipo de Hyster-Yale
Logotipo de Mack Trucks
Logotipo de Panasonic
Logotipo de Varsity Scoreboards
Logotipo de Airborn

Airborn crece y mejora la CX con una solución de compra de autoservicio.

Beneficios clave: CV para las industrias de alta tecnología, fabricación y automotriz

20 de abril del 2021

Los asistentes digitales de rápida evolución están recibiendo más atención de los fabricantes

Paul Vallejo, gerente de soluciones, Industry Strategy Group, Oracle

Los fabricantes se enfrentan a diferentes desafíos a medida que se adaptan a la nueva normalidad provocada por la COVID-19. La buena noticia es que existen soluciones tecnológicas que pueden ayudarles a seguir prosperando. Los asistentes digitales se pueden implementar rápidamente y generar un impacto inmediato en la productividad. Los asistentes digitales ya no son los simples chatbots, sino que ahora son herramientas muy capaces y flexibles.

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Preparativos para el lanzamiento

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Novedades de Oracle CX para las industrias. Revise las características más recientes, incluidas las descripciones generales de capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Documentación de CX para industrias

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Oracle ofrece mucha documentación, videos y tutoriales que le ayudarán a conocer más sobre Oracle CX para las industrias de alta tecnología, fabricación y automotriz. Encontrará todos estos recursos y más en Oracle Help Center.

Aprendizaje en la nube

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Oracle University ofrece una variedad de soluciones de aprendizaje para ayudar a desarrollar conocimientos en la nube, validar la experiencia y acelerar la adopción. Obtenga más información sobre las capacitaciones y certificaciones en las que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

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Fomente la transformación con las aplicaciones y los servicios innovadores de nuestros socios. Encuentre la lista más completa de aplicaciones de nube de ventas, nube de servicios y nube de marketing en Oracle Cloud Marketplace.

Servicios de consultoría y socios

Prácticas recomendadas para la experiencia del cliente (CX)

Prácticas recomendadas para la CRM

Un sistema de administración de la relación con el cliente (CRM) no es solamente una solución. Es una solución integral que debe incluir la nube de ventas, la nube de servicios, la nube de comercio y la nube de marketing, así como una plataforma de datos de clientes (CDP) con tecnología de IA que pueda combinar fuentes de datos en línea, fuera de línea y de terceros para entregar una visión completa y dinámica del perfil del cliente. Para crear una solución de CRM que utilizarán sus representantes de ventas, debe contar con todas las piezas correctas. Por eso conviene estar al tanto de las prácticas recomendadas.

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