El futuro de CRM: diseño de experiencias de ventas conectadas
Las soluciones de automatización de ventas actuales tienen dificultades para seguir el ritmo de un mundo cada vez más digital, y los sistemas de CRM no ayudan a los vendedores a impulsar las ventas. Oracle Fusion Cloud Sales identifica las mejores oportunidades de ventas, guía a los vendedores en cada paso del cierre de una operación y ofrece automáticamente una oferta y una propuesta configuradas, todo desde una única interfaz de usuario. Gracias a la IA y la automatización, Oracle Fusion Sales recomienda acciones a los vendedores y contenidos que podrán compartir con los compradores, reduciendo de esta forma el tiempo que se dedica a tareas manuales.
Una forma más eficaz de incrementar los ingresos e impulsar las ventas
Descubre cómo Oracle Fusion Sales Cloud mejora la productividad de ventas y crea mejores experiencias para tus compradores. Descubre las últimas funciones y funcionalidades
A diferencia de otros muchos sistemas de CRM creados para ayudar a los responsables de ventas a planificar y elaborar previsiones, Fusion Sales se ha diseñado para los vendedores, de cara a incrementar su productividad, tener más éxito a la hora de cerrar operaciones y ayudarlos a generar confianza entre los compradores.
Presentamos Oracle Fusion Sales
Fusion Sales ofrece a los equipos de ventas un sistema de CRM diseñado para ayudarlos a vender. Si disponemos de las herramientas adecuadas, reforzaremos la productividad de los profesionales de ventas, el éxito de las operaciones y la satisfacción de los clientes con sus interacciones. Todo ello redundará en un incremento del valor de tiempo de vida del cliente y fortalecerá las relaciones con los clientes actuales.
- Mejora la productividad del departamento de ventas automatizando las engorrosas tareas manuales
- Impulsa el éxito de las operaciones con un proceso de ventas prescriptivo que reduce los errores y las incoherencias
- Aumenta la satisfacción del comprador brindando a los vendedores un único punto desde el que controlar todos los datos de los clientes. Así podrás responder con mayor precisión a las principales dudas de los compradores y ofrecer interacciones de alto valor
Colaboración de los equipos de marketing y ventas
Nuestra encuesta a 200 profesionales de ventas reveló que casi el 90 % de los participantes quiere que ventas y marketing trabajen juntos de forma más estrecha. Oracle Fusion Marketing y Oracle Fusion Sales están diseñados para conseguirlo, ya que ofrece a los vendedores un sistema de ventas con el que podrán incrementar el número de operaciones cerradas.
Oportunidades listas para su conversión
La integración con Fusion Marketing permite incorporar el factor del interés que muestran los contactos de una misma cuenta, con lo que podrás asignar puntuaciones a nivel de cuenta que reflejen la calidad de la oportunidad. Una vez recopilados los suficientes puntos de contacto y señales de interacción de una cuenta, Oracle Fusion Marketing crea automáticamente una oportunidad altamente cualificada y la transfiere a Oracle Fusion Sales para que el vendedor realice su seguimiento.
Dedica más tiempo a trabajar con los clientes
Resulta complicado que los vendedores puedan resolver los problemas de los clientes si se dedican a intentar descubrir insights o a introducir datos manualmente a su sistema CRM. Fusion Sales ofrece a los equipos de ventas un sistema CRM diseñado para ayudarlos a vender, ya que automatiza las tareas cotidianas y se basa en la inteligencia artificial (IA) para orientar todo el proceso.
Estructuración del proceso de ventas
Fusion Sales orienta las medidas que los vendedores han de tomar para interactuar con las cuentas, trabajar en oportunidades y cerrar operaciones mediante flujos de trabajo basados en las mejores prácticas establecidas por los responsables de ventas o modelos personalizables específicos del sector.
Recomendación de contenido inteligente
Con la integración de Oracle Sales Accelerator, Fusion Sales recomienda contenidos en cada paso del proceso de ventas, brindando directamente al vendedor las ofertas adecuadas y las respuestas precisas a las preguntas más frecuentes.
Generación automatizada de ofertas y propuestas
Cuando se crean oportunidades, Fusion Sales genera automáticamente una oferta, una propuesta y un calendario de aplicación iniciales en relación con el producto o los productos asociados. Utiliza datos históricos, como de operaciones exitosas previas, del sector en el que opera el cliente o los atributos de la cuenta. Las ofertas se actualizan automáticamente a medida que los vendedores recopilan más información de sus compradores durante todo el proceso de venta.
Mejora la productividad de tu equipo de ventas
Una nueva interfaz de usuario proporciona a los vendedores una forma sencilla e intuitiva de interactuar con la aplicación y utilizar la información más pertinente para cada oportunidad.
Experiencia del usuario sencilla e intuitiva
Fusion Sales ofrece a los vendedores una forma sencilla e intuitiva de completar tareas y consumir información. Gracias a su función de búsqueda predictiva que anticipa lo que el usuario quiere hacer a continuación y una interfaz conversacional que permite utilizar un lenguaje sencillo, los vendedores pueden encontrar información y realizar tareas con mayor facilidad.
Servicio de conferencias de Zoom integrado
Zoom está integrado con Fusion Sales e incrustado directamente en la interfaz de usuario. De esta forma, brinda a los vendedores facilidad para iniciar reuniones, acceder a preguntas recomendadas y temas de conversación, y a recopilar información fundamental sobre los clientes. Las llamadas se pueden transcribir en tiempo real y, una vez finalizada la reunión, las transcripciones, las notas del vendedor y la información de los asistentes se agregan automáticamente a la fuente de actividades de Fusion Sales.
Sala de ventas digital
Las salas de ventas digitales permiten que los representantes creen micrositios personalizados para cada uno de sus compradores. En cada sala de ventas, los equipos de ventas pueden agregar recursos e información útiles, como contratos anteriores, contenido destacado, historias de referencia pertinentes, una oferta recién configurada y detalles de reuniones de Zoom pasadas o futuras. Una vez que el enlace de la sala de ventas digital se comparte con el cliente, el representante puede actualizar el micrositio con nuevos detalles a medida que el cliente progresa a lo largo de su proceso de compra.
Análisis de ventas
El análisis de ventas muestra los datos de actividad de ventas agregados durante todo el proceso de venta. Recopila y muestra datos de múltiples aplicaciones de Oracle CX, incluida la automatización de marketing, el servicio al cliente y las ventas, así como otras soluciones de Oracle Fusion Analytics, como finanzas y RR. HH., para disfrutar de insights más completos en todas las esferas de tu organización. Incluye de serie un modelo de datos, un flujo de datos y un panel de control de análisis. Una sencilla interfaz de arrastrar y soltar permite que los usuarios profesionales creen informes y analicen datos sin necesidad de soporte de TI.
Descubre el futuro de la CRM
Para que puedas comprender a tus clientes y satisfacer sus necesidades, tus profesionales de ventas necesitan herramientas de automatización de ventas de próxima generación que los guíen con información y recomendaciones a cada paso.
Echa un vistazo a una serie de funciones clave de Fusion Sales en esta demostración en directo. Comienza con una lista de oportunidades de ventas, explora la nueva interfaz de usuario intuitiva, pon en práctica las recomendaciones más adecuadas y descubre la próxima generación de automatización de ventas.
Ricoh quiere asegurarse de que su equipo de ventas tenga acceso a la información correcta en el momento adecuado para garantizar su eficacia. Descubre cómo las herramientas y la tecnología de Oracle los ayudan a que sus vendedores sean más productivos y eficientes, para que puedan tratar a cada uno de sus clientes de forma absolutamente personalizada.
Oracle crea la CRM del futuro
Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo y director general, Oracle Advertising and CX
Casi un tercio de los vendedores tienen dificultades para cerrar operaciones y cumplir sus cuotas porque demasiadas empresas equipan a sus equipos de ventas con sistemas de CRM obsoletos y anticuados. Ahora que el nivel de exigencia de los clientes es mayor que nunca y menor el margen de error de las empresas, los vendedores necesitan inteligencia predictiva basada en IA que les proporcione los insights y la capacidad que precisan para cerrar más operaciones.