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Fomente la lealtad del cliente para siempre mediante campañas de marketing B2C sofisticadas pero eficientes, adaptadas a las necesidades de su negocio. Las soluciones Oracle B2C Marketing le ayudan a recopilar y ampliar sus datos a lo largo del recorrido del cliente, y a aplicar esa inteligencia para ofrecer a cada persona experiencias relevantes y en tiempo real.
Descubra el marketing B2C de Oracle en este recorrido por el producto.
Cree, implemente, gestione y analice campañas y programas de marketing B2C en diversos canales, todo ello sin código, sin formación técnica compleja y sin depender de otros expertos.
Produzca de manera sencilla y eficiente mensajes de correo electrónico inspiradores y personalizados para que cada cliente reciba un trato individual. Amplíe sin sacrificar las preferencias del cliente.
Conecte y active datos de múltiples fuentes para definir segmentos que mejoren la participación del cliente. Mida continuamente el desempeño de esos segmentos clave para asegurarse de que cada mensaje sea apropiado y relevante.
Asegúrese de que la voz de su marca permanezca unificada en todos los puntos de contacto y canales: correo electrónico, SMS, móvil, push, web push y social.
Mejore el rendimiento de la campaña con pruebas A/B y multivariante fáciles de usar. Elija la mejor metodología de pruebas que se adapte a sus necesidades específicas, independientemente de los resultados que desee seguir.
Determine rápida y fácilmente cómo funcionan las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.
Conecte su programa de fidelización de clientes al conjunto de tecnologías. Impulse la interacción y la lealtad en todos los puntos de contacto con el cliente.
Elimine las conjeturas y utilice los datos para tomar decisiones que mejoren sus sitios web y sus aplicaciones móviles. Cree experiencias de cliente conectadas con un conjunto de herramientas fáciles de usar para pruebas y personalización.
Use herramientas para ejecutar pruebas A/B o multivariante complejas para determinar qué funciona y qué se convierte.
Cree perfiles completos de clientes utilizando datos de cualquier fuente que aumenten la precisión de la orientación, la personalización y las recomendaciones online.
Descubra datos relevantes del cliente para entregar mensajes personalizados que se conviertan en ingresos reales.
Impulse la personalización y el compromiso móvil mediante la creación e implementación rápida de pruebas que puedan optimizar y alinear las experiencias de las aplicaciones móviles de sus clientes.
Aproveche la tecnología big data para proporcionar inteligencia de clientes procesable según las necesidades. Siga, recopile y procese datos en tiempo real para medir y optimizar el desempeño y el comportamiento de los visitantes en sus sitios web y aplicaciones móviles.
Reúna grandes volúmenes de datos de actividad digital, de forma rápida y segura, en todos sus sitios web y aplicaciones.
Cree diversos perfiles únicos para obtener niveles más detallados de conocimiento de sus datos.
Seleccione de una biblioteca de informes prediseñados o cree sus propios informes personalizados para convertir datos aparentemente incongruentes en información valiosa.
Conecte sus datos en tiempo real a cada parte del recorrido del cliente para crear oportunidades que activen automáticamente las interacciones con el cliente.
Utilice los intereses específicos del comprador y la información procesable para crear públicos objetivo clave que luego se pueden usar para crear campañas de marketing online personalizadas para dispositivos móviles y sin conexión.
Defina exactamente a quién desea analizar y dirigirse, para poder visualizar y planificar mejor las campañas multidispositivo.
Haga que los datos inconexos sean procesables. Combine diversas fuentes de datos para formar perfiles de cliente únicos y personalizar sus programas de marketing.
Utilice nuestras integraciones exclusivas y API publicadas para mover sus datos entre tecnologías propias, asociadas y con licencia.
Aumente la frecuencia de compras y profundice en las relaciones con los clientes mediante programas personalizados de fidelización y recompensas del cliente.
Cree perfiles de cliente que capturen datos en cada punto de contacto de interacción con el cliente y utilice esos perfiles para personalizar las interacciones y las ofertas.
Cree programas de fidelización en torno a los objetivos únicos de la marca dirigidos a los clientes más leales a través de nuestra plataforma SaaS flexible.
Refine los segmentos de clientes específicos, personalice las campañas de fidelización y ofrezca recompensas y beneficios relevantes que impulsen la participación y el gasto continuos.
Impulse la compra y la interacción continuos mediante un conjunto de herramientas flexible para diseñar una estrategia de recompensas específica, única para su marca.
Use nuestra herramienta de analítica de tipo autoservicio para analizar la efectividad de su programa de fidelización, el comportamiento de participación y el gasto de los miembros.
Simplifique la gestión de datos para los profesionales de marketing. Conecte datos de múltiples fuentes para crear segmentos precisos a fin de dirigirse a los clientes adecuados. La analítica prediseñada le permite analizar el rendimiento del público objetivo, evaluar los objetivos de la campaña y mejorar la participación.
Acceda a los datos del cliente que necesita específicamente sin tener que ejecutar consultas SQL complejas. A continuación, use nuestras herramientas de arrastrar y soltar para activar fácilmente los datos de sus clientes con el fin de crear segmentos y personalizar cada mensaje.
Supere los conflictos entre ofertas estableciendo prioridades en el público. Si un miembro de la lista cumple varios criterios, dé prioridad a las ofertas en consonancia y asegúrese de que cada individuo reciba la mejor experiencia.
Aproveche el amplio conjunto de datos de terceros de Oracle y comience a personalizar las experiencias para los clientes con huellas digitales más pequeñas.
Obtenga información sobre su campaña analizando el rendimiento de la audiencia a través de una selección de analítica procesable. Aproveche la información para aumentar su conocimiento antes del lanzamiento y para descubrir qué impulsa los resultados de la campaña después de la implementación.
Aproveche la potencia de la IA para personalizar y conectar el contenido según las necesidades a fin de ofrecer experiencias de cliente uniformes en todas sus aplicaciones y canales.
Cree y compile el contenido adecuado para crear experiencias de cliente altamente personalizadas utilizando inteligencia artificial y machine learning.
Cree y gestione vídeos que capten la atención y mantengan el interés de los clientes. El etiquetado de vídeos, la colaboración y un proceso de publicación sencillo simplifican el proceso.
Coloque el contenido en el lugar correcto y haga que esté disponible en el momento y el lugar en que los clientes quieran interactuar con su marca.
Trabaje en los equipos y con distintos equipos utilizando las herramientas de productividad que cada equipo prefiera.
Cree, mejore y agregue contenido desde aplicaciones populares a través de integraciones que admiten la creación inteligente y la administración de activos digitales de CX Content.
Pase de una plataforma de datos de clientes (CDP) a una plataforma integral de inteligencia de clientes. Con inteligencia artificial y machine learning integrados, Oracle Unity conecta datos para crear un único perfil dinámico de cada cliente y activa dichos perfiles en tiempo real.
Reúna sus datos de front-office y back-office en un único perfil integral del cliente que se actualiza en tiempo real.
Enriquezca con datos inteligentes los datos propios de los perfiles de sus clientes. Calcule los indicadores clave y agregue atributos de fuentes de datos de segundos y terceros.
Comprenda mejor la intención del cliente y oriente los mensajes relevantes a grupos específicos mediante la segmentación inteligente.
Mida la participación del cliente mediante inteligencia artificial y machine learning para aumentar el valor de la vida útil del cliente. Haga predicciones, cree modelos y recomiende la mejor experiencia para sus campañas.
Utilice inteligencia procesable para organizar la mejor experiencia para cada individuo y mantener el contexto durante todo el recorrido del cliente. Oracle Unity se integra perfectamente con otras aplicaciones de experiencia del cliente (CX) para obtener un valor más rápido.
Vea cómo el marketing B2C de Oracle satisface las necesidades de los clientes y ofrece experiencias de venta digital únicas en todos los canales para apoyar distintas campañas en muchas industrias.
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Permite ofrecer experiencias de cliente inteligentes que son uniformes en todos los canales, relevantes y se adaptan rápidamente a las mentalidades cambiantes y las necesidades de los clientes.
Recopile datos de más canales, aplique inteligencia según las necesidades y use información desde una vista unificada del cliente para proporcionar experiencias personalizadas con cada campaña.
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Ejecute con eficacia campañas de marketing sencillas o sofisticadas de manera sencilla. Las herramientas intuitivas con funcionalidad avanzada le ayudan a maximizar el rendimiento de los recursos disponibles.
Las marcas piensan de manera diferente sobre las experiencias de sus clientes. Obtenga más información sobre las cuatro fases del marketing B2C, desde el marketing automatizado sin diferenciación de mensajes hasta el marketing que "va más lejos", reduciendo la rotación y maximizando la vida útil del cliente (CLV).
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