Oracle B2C Marketing

Gestión de campañas de Responsys

Cree, implemente, gestione y analice campañas y programas de marketing B2C en diversos canales, todo ello sin código, sin formación técnica compleja y sin depender de otros expertos.

Marketing por correo electrónico

Produzca de manera sencilla y eficiente mensajes de correo electrónico inspiradores y personalizados para que cada cliente reciba un trato individual. Amplíe sin sacrificar las preferencias del cliente.

Segmentación y orientación

Conecte y active datos de múltiples fuentes para definir segmentos que mejoren la participación del cliente. Mida continuamente el desempeño de esos segmentos clave para asegurarse de que cada mensaje sea apropiado y relevante.

Experiencia multicanal

Asegúrese de que la voz de su marca permanezca unificada en todos los puntos de contacto y canales: correo electrónico, SMS, móvil, push, web push y social.

Pruebas y optimización

Mejore el rendimiento de la campaña con pruebas A/B y multivariante fáciles de usar. Elija la mejor metodología de pruebas que se adapte a sus necesidades específicas, independientemente de los resultados que desee seguir.

Analítica

Determine rápida y fácilmente cómo funcionan las campañas, los programas y los mensajes en diferentes segmentos, canales y dispositivos.

Lealtad

Conecte su programa de fidelización de clientes al conjunto de tecnologías. Impulse la interacción y la lealtad en todos los puntos de contacto con el cliente.

Pruebas y personalización de Maxymiser

Elimine las conjeturas y utilice los datos para tomar decisiones que mejoren sus sitios web y sus aplicaciones móviles. Cree experiencias de cliente conectadas con un conjunto de herramientas fáciles de usar para pruebas y personalización.

Orientación y pruebas

Use herramientas para ejecutar pruebas A/B o multivariante complejas para determinar qué funciona y qué se convierte.

Personalización y recomendaciones

Cree perfiles completos de clientes utilizando datos de cualquier fuente que aumenten la precisión de la orientación, la personalización y las recomendaciones online.

Información predictiva

Descubra datos relevantes del cliente para entregar mensajes personalizados que se conviertan en ingresos reales.

Optimización de aplicaciones móviles

Impulse la personalización y el compromiso móvil mediante la creación e implementación rápida de pruebas que puedan optimizar y alinear las experiencias de las aplicaciones móviles de sus clientes.

Analítica digital y transmisión de datos de Infinity

Aproveche la tecnología big data para proporcionar inteligencia de clientes procesable según las necesidades. Siga, recopile y procese datos en tiempo real para medir y optimizar el desempeño y el comportamiento de los visitantes en sus sitios web y aplicaciones móviles.

Recopilación de datos

Reúna grandes volúmenes de datos de actividad digital, de forma rápida y segura, en todos sus sitios web y aplicaciones.

Gestión de datos

Cree diversos perfiles únicos para obtener niveles más detallados de conocimiento de sus datos.

Informes de datos

Seleccione de una biblioteca de informes prediseñados o cree sus propios informes personalizados para convertir datos aparentemente incongruentes en información valiosa.

Activación de datos

Conecte sus datos en tiempo real a cada parte del recorrido del cliente para crear oportunidades que activen automáticamente las interacciones con el cliente.

BlueKai, plataforma de gestión de datos (DMP)

Utilice los intereses específicos del comprador y la información procesable para crear públicos objetivo clave que luego se pueden usar para crear campañas de marketing online personalizadas para dispositivos móviles y sin conexión.

Campañas para varios dispositivos

Defina exactamente a quién desea analizar y dirigirse, para poder visualizar y planificar mejor las campañas multidispositivo.

Gráfico de identificación

Haga que los datos inconexos sean procesables. Combine diversas fuentes de datos para formar perfiles de cliente únicos y personalizar sus programas de marketing.

Ecosistema de medios y datos

Utilice nuestras integraciones exclusivas y API publicadas para mover sus datos entre tecnologías propias, asociadas y con licencia.

Lealtad y compromiso de los clientes con CrowdTwist

Aumente la frecuencia de compras y profundice en las relaciones con los clientes mediante programas personalizados de fidelización y recompensas del cliente.

Interacción con los clientes

Cree perfiles de cliente que capturen datos en cada punto de contacto de interacción con el cliente y utilice esos perfiles para personalizar las interacciones y las ofertas.

Diseño de programa personalizado

Cree programas de fidelización en torno a los objetivos únicos de la marca dirigidos a los clientes más leales a través de nuestra plataforma SaaS flexible.

Segmentación, niveles y personalización

Refine los segmentos de clientes específicos, personalice las campañas de fidelización y ofrezca recompensas y beneficios relevantes que impulsen la participación y el gasto continuos.

Gestión de recompensas

Impulse la compra y la interacción continuos mediante un conjunto de herramientas flexible para diseñar una estrategia de recompensas específica, única para su marca.

Informes y analítica

Use nuestra herramienta de analítica de tipo autoservicio para analizar la efectividad de su programa de fidelización, el comportamiento de participación y el gasto de los miembros.

Segmentación y orientación de clientes de CX Audience

Simplifique la gestión de datos para los profesionales de marketing. Conecte datos de múltiples fuentes para crear segmentos precisos a fin de dirigirse a los clientes adecuados. La analítica prediseñada le permite analizar el rendimiento del público objetivo, evaluar los objetivos de la campaña y mejorar la participación.

Diseñador de público objetivo

Acceda a los datos del cliente que necesita específicamente sin tener que ejecutar consultas SQL complejas. A continuación, use nuestras herramientas de arrastrar y soltar para activar fácilmente los datos de sus clientes con el fin de crear segmentos y personalizar cada mensaje.

Segmentación en cascada

Supere los conflictos entre ofertas estableciendo prioridades en el público. Si un miembro de la lista cumple varios criterios, dé prioridad a las ofertas en consonancia y asegúrese de que cada individuo reciba la mejor experiencia.

Enriquecimiento y gestión de datos

Aproveche el amplio conjunto de datos de terceros de Oracle y comience a personalizar las experiencias para los clientes con huellas digitales más pequeñas.

Análisis del público objetivo

Obtenga información sobre su campaña analizando el rendimiento de la audiencia a través de una selección de analítica procesable. Aproveche la información para aumentar su conocimiento antes del lanzamiento y para descubrir qué impulsa los resultados de la campaña después de la implementación.

Gestión de contenido

Aproveche la potencia de la IA para personalizar y conectar el contenido según las necesidades a fin de ofrecer experiencias de cliente uniformes en todas sus aplicaciones y canales.

Contenido y recomendaciones

Cree y compile el contenido adecuado para crear experiencias de cliente altamente personalizadas utilizando inteligencia artificial y machine learning.

Soporte avanzado para vídeo

Cree y gestione vídeos que capten la atención y mantengan el interés de los clientes. El etiquetado de vídeos, la colaboración y un proceso de publicación sencillo simplifican el proceso.

Entrega omnicanal

Coloque el contenido en el lugar correcto y haga que esté disponible en el momento y el lugar en que los clientes quieran interactuar con su marca.

Flujo de trabajo y colaboración

Trabaje en los equipos y con distintos equipos utilizando las herramientas de productividad que cada equipo prefiera.

Integraciones y escalabilidad flexibles

Cree, mejore y agregue contenido desde aplicaciones populares a través de integraciones que admiten la creación inteligente y la administración de activos digitales de CX Content.

Plataforma de inteligencia de clientes—Oracle Unity

Pase de una plataforma de datos de clientes (CDP) a una plataforma integral de inteligencia de clientes. Con inteligencia artificial y machine learning integrados, Oracle Unity conecta datos para crear un único perfil dinámico de cada cliente y activa dichos perfiles en tiempo real.

Perfil de cliente unificado

Reúna sus datos de front-office y back-office en un único perfil integral del cliente que se actualiza en tiempo real.

Enriquecimiento de perfiles

Enriquezca con datos inteligentes los datos propios de los perfiles de sus clientes. Calcule los indicadores clave y agregue atributos de fuentes de datos de segundos y terceros.

Segmentación

Comprenda mejor la intención del cliente y oriente los mensajes relevantes a grupos específicos mediante la segmentación inteligente.

Medidas de la participación del cliente

Mida la participación del cliente mediante inteligencia artificial y machine learning para aumentar el valor de la vida útil del cliente. Haga predicciones, cree modelos y recomiende la mejor experiencia para sus campañas.

Experiencias personalizadas

Utilice inteligencia procesable para organizar la mejor experiencia para cada individuo y mantener el contexto durante todo el recorrido del cliente. Oracle Unity se integra perfectamente con otras aplicaciones de experiencia del cliente (CX) para obtener un valor más rápido.