Crea relaciones valiosas con tus clientes que no se limiten únicamente a las interacciones transaccionales. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement te ayudan a crear conexiones emocionales con tus clientes y a cultivar comunidades y defensores de marca. Las nuevas innovaciones incorporan integraciones más profundas entre Oracle CrowdTwist y el conjunto de aplicaciones de Oracle Advertising and CX que proporcionan datos de clientes más completos, mejores métodos de comunicación y herramientas más flexibles para gestionar y canjear puntos de premios.
Gracias a la conexión bidireccional entre CrowdTwist Loyalty and Engagement y Unity Customer Data Platform, puedes activar campañas personalizadas para los miembros de tu programa de fidelización en función del grado de fidelización, el comportamiento de compra o las preferencias recopiladas a través de encuestas y cuestionarios. Conectar los datos de fidelización con los de marketing, comercio electrónico, servicio al cliente y facturación te permitirá crear campañas y programas dirigidos a un público objetivo más preciso.
Los amplios datos de perfil de Unity te permiten ampliar los perfiles de los miembros para personalizar mejor los programas de fidelización.
Amplía tus programas de fidelización para mejorar el compromiso permitiendo a los miembros formar unidades familiares. Los miembros del programa de fidelización pueden agrupar puntos con sus familiares y amigos para canjear premios antes. Por ejemplo, los miembros de un club de lectura pueden agrupar sus puntos de fidelización para comprar más libros.
Con la fidelización por unidad familiar u hogar, puedes captar datos adicionales de tus clientes en relación con el comportamiento y el compromiso que muestran colectivamente para diseñar programas de fidelización más sólidos.
Recompensa a tus clientes más valiosos con programas específicos.
Incluye datos de compromiso y gasto de clientes obtenidos en CrowdTwist Fidelidad en Oracle Responsys Campaign Management para mejorar la definición del público objetivo y la conversión. Gracias a los datos de compromiso y fidelización de clientes en tiempo real, puedes dirigirte a tus clientes más comprometidos con campañas y ofertas VIP a través de Responsys.
Adapta las ofertas a las preferencias de los clientes en tiempo real para crear campañas de marketing más específicas. Los nuevos datos prácticos y la fluidez de la integración te permiten ofrecer campañas altamente personalizadas que refuerzan la fidelización.
Determina cuáles de tus partners de marca estratégicos pueden adjudicar puntos de programa para transacciones de comercio electrónico y ofrece recompensas y beneficios valiosos para mejorar el compromiso del cliente y mantener la fidelización. Desarrolla campañas de fidelización conjuntas en colaboración con tus partners con informes de cobro revertido y extensiones a sus sitio web, tiendas u otros canales de los que dispongan.
Cómo sacar el máximo partido a tus programas de fidelización de clientes.
Descubre cómo aprovechar un conjunto de aplicaciones de marketing conectadas para crecer en tiempos difíciles.
Ve cómo Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo de Oracle, anuncia las innovaciones más recientes de Oracle Advertising and Customer Experience (CX).
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