Recorrido del producto—Oracle CrowdTwist
Adquiere, retén y profundiza las relaciones con los clientes
Bienvenido a Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement
Crea relaciones significativas a largo plazo con tus clientes. Impulsa la fidelidad del cliente comprendiendo sus necesidades y preferencias y creando experiencias personalizadas.
Repensar la fidelidad del cliente
Con Oracle CrowdTwist, puedes incentivar y recopilar datos útiles de tus clientes en cada punto de contacto. Con nuestros widgets listos para usar, puedes crear programas de fidelización que rastreen y recompensen diferentes tipos de compromiso y gasto del cliente.
Continúa este recorrido para ver cómo CrowdTwist te ayuda a recopilar datos enriquecidos y propios, crear experiencias de cliente personalizadas e incentivar su compromiso continuo.
Recopila datos enriquecidos y propios
Captura y conecta datos a través de puntos de contacto físicos y digitales. A continuación, combina estos datos con el compromiso de marca, la influencia social y el gasto de una persona para crear perfiles que ofrezcan una visión de 360 grados del cliente.
Personaliza las experiencias del cliente
Pasa de los programas tradicionales de fidelización de "gastar para lograr" y crea verdaderas soluciones de fidelización de clientes multicanal.
Utiliza los datos recopilados para dirigirte a tus clientes más valiosos e impulsar el compromiso mediante la creación de mensajes y experiencias personalizadas en cada contacto.
Capacidades de autoidentificación
Anima a los clientes a identificarse a sí mismos como leales a la marca y compartir sus preferencias, mientras recopilas datos exclusivos a través de incentivos y actividades de fidelización.
Centro de control de autoservicio
Gestiona todos los aspectos de tu programa de fidelización, incluida la gestión de campañas y recompensas y la atención a los miembros con CrowdTwist Control Center, un programa de autoservicio orientado al cliente y una herramienta de gestión de miembros.
Reconoce todo el comportamiento de compra
Recopila e impulsa el comportamiento de compra en todos los canales a través de nuestras flexibles capacidades de comercio electrónico y campaña.
Mayor compromiso y fidelidad
Personaliza y crea un sinfín de oportunidades de interacción que recopilen datos de clientes y profundicen las conexiones entre el cliente y la marca.
Proporciona la recompensa correcta al cliente adecuado
Genera relaciones más profundas con los clientes a largo plazo ofreciéndoles algo más que un simple descuento. Crea y ofrece programas de fidelización que los miembros encuentren valiosos y gratificantes. Identifica la audiencia y las recompensas adecuadas para maximizar el canje y el compromiso.
Ofrece experiencias personalizadas basadas en la segmentación
Utiliza la segmentación para agrupar a los miembros de la fidelización en función de sus preferencias y comportamiento observado. Crea audiencias únicas y ofrece actividades y recompensas relevantes. Profundiza las relaciones y reduce tu dependencia de grandes descuentos y promociones para proteger tus márgenes.
Herramientas autoservicio de inteligencia empresarial y elaboración de informes
Obtén insights sobre el programa y los miembros en un formato visual. Las funciones de generación de informes de Oracle CrowdTwist proporcionan información valiosa sobre la inscripción y los datos demográficos de los usuarios, la contabilidad de puntos, el canje de premios y cupones, la participación en el programa y las transacciones de compra.
Servicio al cliente y atención a los miembros
Ayuda y mitiga las consultas de servicio al cliente con un portal de atención fácil de usar. Proporciona la capacidad de inscribir o buscar miembros existentes y comprobar la actividad, el historial de compras y recompensas, y mucho más.
¡Mira lo que CrowdTwist puede hacer por ti!
CrowdTwist impulsa los programas de fidelización más innovadores y atractivos del mercado actual. Diseña programas de fidelización que adquieran, retengan y profundicen las relaciones con los clientes. Al utilizar la experiencia del cliente como diferenciador clave, puedes aumentar el valor del tiempo de vida del cliente a través de una mayor frecuencia y retención.