Ubicación inteligente
Descubre dónde se encuentran los empleados y vehículos de campo en tiempo real
Gestionar una operación de servicio de campo eficiente significa saber dónde se encuentran sus empleados de campo y con qué eficacia llegan a y desde las citas programadas. Smart Location en Oracle Field Service es una solución de ubicación de recursos fiable que le permite ver, en tiempo real, dónde están sus empleados de campo y no solo sus vehículos.
Ventajas de las capacidades de ubicación inteligente en Oracle Field Service
- Mejora la conformidad de los empleados de campo con un control del personal en tiempo real para los empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y con contrato de obra
- Realice un seguimiento de manera económica de la ubicación de los contratistas a través de sus dispositivos móviles
- Identifique las paradas no planificadas y los informes inexactos al instante
- Mejore la seguridad de los empleados conociendo la ubicación exacta de cada trabajador, no solo su vehículo de servicio.
- Responda con precisión a las circunstancias imprevistas y mejore la experiencia del cliente (CX) aprovechando la ubicación en tiempo real de cada empleado
Estadísticas de trabajo reales frente a informadas y planificación predictiva
Oracle Field Service proporciona capacidades de supervisión para obtener una vista completa de la ubicación de cada recurso de campo y la ruta planificada. Vea y compare al instante las rutas sugeridas o previstas frente a las reales y reciba alertas sobre las rutas y actividades de viaje no conformes. Sabrá exactamente dónde se encuentran sus recursos de campo durante la jornada laboral. El uso de las capacidades de ubicación inteligente en Oracle Field Service aumenta la seguridad de los empleados (especialmente en ubicaciones remotas), proporciona un alto grado de flexibilidad en caso de que ocurra lo inesperado y mejora la experiencia del cliente.
Se puede realizar un seguimiento económico de los contratos, los contingentes o los empleados estacionales a través de sus propios dispositivos móviles para cumplir los mismos estándares de conformidad y eficiencia que los empleados a tiempo completo.
La tecnología por tiempo y el autoaprendizaje recopila información sobre todo lo que sucede sobre el terreno. Las funciones de ubicación inteligente de Oracle Field Service utilizan tecnología predictiva para mostrar las rutas y ubicaciones esperadas de los trabajos y, a continuación, utiliza las aplicaciones móviles y el GPS externo para la recopilación de datos en tiempo real con el fin de mostrar las ubicaciones reales y la información de seguimiento.
Funciones clave de Oracle Field Service Smart Location
- Vistas completas de la geolocalización de los trabajadores del servicio de campo y rutas planificadas
- Vista de mapa en tiempo real de todas las ubicaciones de recursos
- Alertas de geovalla oportunas
- Seguimiento GPS de las rutas de los trabajadores durante todo el día
- Alertas visuales para rutas y actividades no conformes
- Los tiempos de inicio y finalización del trabajo reales frente a los informados se miden y comparan para garantizar la precisión y mejorar la satisfacción del cliente
- Integraciones con servicios de ubicación de vehículos y dispositivos móviles para realizar un seguimiento tanto del vehículo como del técnico
- Varias fuentes de geolocalización para un solo técnico
Obtén más información sobre las capacidades de Oracle Field Service