El futuro del CRM:
Diseño de mejores experiencias
Lunes 20 de septiembre de 2021 | Emisión original
Cambiar las reglas del juego de CRM para diseñar experiencias mejores
El futuro de CRM ayuda a los especialistas en marketing a llevar a cabo campañas que generan oportunidades de ventas altamente cualificadas y aceleran el ciclo de venta. Hoy presentamos Oracle Fusion Marketing. Fusion Marketing forma parte de Oracle Advertising and CX y es la primera solución de automatización de marketing que utiliza inteligencia artificial (IA) para puntuar automáticamente a los clientes potenciales en el nivel de cuenta, predecir cuándo los consumidores están dispuestos a hablar con un comercial y generar una oportunidad de venta cualificada en cualquier sistema CRM.
Larry Ellison, presidente de la junta y director de tecnología de Oracle
Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo y director general, Oracle Advertising y Oracle Customer Experience
Ariel Kelman, vicepresidente ejecutivo y director de marketing de Oracle
Lo más destacado del evento (6:04)
Descubre Fusion Marketing
¿Qué pasaría si los sistemas de CRM se centraran en que los especialistas en marketing y los equipos de ventas trabajaran juntos? (10:04)
Oracle Fusion Marketing está diseñado para ayudar a los especialistas en marketing a comercializar y a los equipos de ventas a vender. Mira cómo Oracle puede ayudarte a automatizar las tareas rutinarias que los equipos de ventas y especialistas en marketing detestan, permitiéndoles volver a desarrollar relaciones con los clientes y cerrar acuerdos.
Aon impulsa la transformación digital en todo su equipo de ventas (5:24)
Como ocurre en muchas empresas B2B, Aon está realizando la transición de sus equipos de marketing y ventas para que estén más digitalizados. Ambos equipos necesitan más de su sistema de CRM. Mira cómo las soluciones de Oracle están ayudando a Aon a digitalizarse y hacer crecer su negocio.
Demostración de producto: El futuro del CRM para especialistas en marketing y equipos de ventas (7:05)
Saca más partido a tus sistemas de marketing y CRM y deja que la inteligencia artificial y la automatización hagan el trabajo pesado para que tus especialistas en marketing y equipos de ventas puedan dedicar más tiempo a los clientes. Visita oracle.com/cx/innovations para conocer nuestras últimas innovaciones.
Accenture y Oracle afrontan directamente los problemas de implementación de CRM (5:40)
Evita muchos de los errores comunes que las empresas cometen al implementar sistemas de marketing y CRM. Convierte tu CRM en una herramienta de ventas automatizando y conectando los procesos de publicidad, marketing y ventas y garantizando un contenido y unas referencias coherentes.
¿A dónde te llevará el futuro del CRM? (0:38)
Diseña campañas, crea oportunidades y haz progresos hasta cerrarlas mediante un proceso recién diseñado. El futuro del CRM está aquí.
El futuro del CRM: Haz que los equipos de ventas y marketing trabajen juntos (2:07)
Oracle está ofreciendo el futuro del CRM al automatizar las tareas rutinarias para que los especialistas en marketing y los equipos de ventas puedan centrarse en desarrollar relaciones con los clientes y cerrar acuerdos.
“Oracle cuenta con una oferta empresarial unificada que incluye prestaciones de ERP, CRM, plataforma e inteligencia empresarial. Su diseño adaptativo dentro de Oracle Sales ofrece al vendedor una experiencia unificada que crea un entorno propicio para la productividad y la eficiencia.”
“Oracle cuenta con una plataforma de experiencia sólida, siendo sus puntos fuertes el comercio electrónico y las campañas... Oracle es una buena opción para aquellas empresas que buscan una suite de prestaciones de experiencia preintegradas en los objetos de negocio gestionados por sus aplicaciones empresariales de Oracle.”
“Oracle entrega continuamente innovaciones, haciendo hincapié en el servicio proactivo y predictivo en el mercado de CEC.”
“La arquitectura modular de Oracle permite a las empresas de servicios públicos elegir qué productos de CX implementar y qué productos añadir más tarde a medida que se desarrolla su estrategia, a la vez que mantienen datos maestros de clientes individuales y se benefician de las prestaciones preintegradas de front-office y back-office.”