Error de calendario y buenas prácticas de seguridad de MICROS RES 3700
Tu sistema RES 3700 Point of Sale puede requerir un parche para corregir un error del calendario que causará problemas en la funcionalidad de generación de informes a partir de enero de 2021. Si bien este error no provocará impactos funcionales graves en tu sistema y todas las funciones continuarán siendo plenamente operativas sin interrupciones, sigue siendo una buena idea aplicar el parche lo antes posible.
Sigue las instrucciones paso a paso que te detallamos a continuación para comenzar.
Buenas prácticas de seguridad de RES 3700
Los clientes deben asegurarse de que ejecutan la última versión soportada del software y protegen a los titulares de tarjetas en su entorno de acuerdo con los estándares PCI DSS (https://www.pcisecuritystandards.org/), como los pasos de detección y configuración de seguridad que se indican al inicio de este artículo de MOS, entre otros. Puedes consultar la última versión soportada de Hospitality RES Product Suite V5 (3700) 5.7 en Oracle Lifetime Support Policy (PDF).
Sigue los pasos siguientes para determinar tu número de versión si no lo conoces.
Ponte en contacto con My Oracle Support si tienes preguntas adicionales.
Gracias por elegir Oracle Support. Vamos a identificar tu versión de RES 3700.
Para asegurarte de tomar las medidas correctas, necesitarás el número de versión de tu sistema. Sigue los pasos siguientes para identificar el número de versión de tu sistema:
1. En el equipo que utilizas para tu gestión interna, abre el panel de control de MICROS.
2. En el panel de control de MICROS, selecciona la opción "Help" (Ayuda), situada cerca de la parte superior de la aplicación.
3. Selecciona "About MICROS Control Panel" (Acerca del panel de control de MICROS).
4. El número de versión de RES 3700 aparecerá en la pantalla. Anota los tres primeros números antes de pasar a la etapa siguiente (como se muestra en la imagen de la derecha).
A continuación te explicamos qué hacer tras esto. En función de tu número de versión, recibirás un documento PDF con los pasos a seguir o se te dirigirá a un formulario de contacto en el que te solicitaremos información adicional para ponernos en contacto contigo con el fin de comentar tu plan de acción con más detalle. Si encuentras dificultades, Oracle Support puede ayudarte a identificar tu versión.
¿Ya tienes tu número de versión? Identifiquemos tu plan de acción.
Versión 5.4.1 y posteriores
Buenas noticias. Puedes aplicar el parche de RES 3700 siguiendo nuestra guía de autoservicio.
- Descarga el parche para la versión 5.4.1 (PDF)
- Descarga el parche para la versión 5.5 (PDF)
- Descarga parche para la versión 5.6 (PDF)
- Descarga el parche para la versión 5.7 (PDF)
La guía en PDF incluye instrucciones detalladas para que puedas instalar el parche por tu cuenta, pero estamos aquí para ayudarte. Los servicios a distancia de Oracle Food and Beverage pueden implementar el parche en el momento que mejor se adapte a tus necesidades. Rellena el formulario para hablar con los servicios a distancia o comprar servicios ahora.
Si encuentras dificultades, no dudes en ponerte en contacto con Oracle Support.
Versión 5.4.0 y anteriores
Esta versión requiere asistencia profesional.
Para resolver el error de calendario, tendremos que ponernos en contacto contigo para examinar tus opciones. Por favor, rellena el formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
Si buscas una solución a corto plazo para el error de calendario, existe una serie de soluciones temporales sencillas. Accede a My Oracle Support para leer un artículo informativo sobre las soluciones temporales o visita el centro de recursos para consultar vídeos prácticos.
¿No tienes contrato de Oracle Support? No hay problema. Aún podemos ayudarte.
Si buscas una solución a corto plazo para el error de calendario, existe una serie de soluciones temporales sencillas. Hemos creado un centro de recursos en línea para brindarte acceso rápido a documentos prácticos y vídeos sobre cada solución temporal. Selecciona "Centro de recursos en línea" a continuación para rellenar un breve formulario de solicitud. El acceso se te concederá inmediatamente una vez que hayas cumplimentado el formulario.
¿No sabes si dispones de contrato de Oracle Support? Está bien.
Haz clic en el botón "Contacta con nosotros" a continuación, rellena un breve formulario y nos pondremos en contacto contigo. Entretanto, existe una serie de soluciones temporales sencillas para el error de calendario. Accede al centro de recursos en línea para conocerlas.