Formación para el servicio en mesa
Simphony Essentials se ha creado desde cero como una solución fácil de utilizar, de aprender y de gestionar para los restaurantes de servicio en mesa (TSR). En esta página encontrará una colección de vídeos que muestran cómo es la experiencia con Essentials para cada rol esencial de su equipo. No obstante, si prefiere hablar con un experto en productos de Simphony Essentials, solicite un recorrido personalizado hoy mismo.
Realice el recorrido por Simphony Essentials
Cuando se ajusta para los restaurantes de servicio en mesa, Simphony Essentials ofrece velocidad de servicio para atender a los clientes que se encuentran en el propio restaurante, además de ayudar a mejorar la eficiencia y la interacción con los clientes. Para obtener más información sobre Simphony Essentials para restaurantes de servicio en mesa, comience por ver el recorrido.
Programas de formación
En las siguientes pestañas, seleccione el programa que coincida con su rol. Comparta esta página con sus compañeros de equipo y pídales que vean el programa adecuado para su rol. Se recomienda que los encargados también vean el programa Serie para camareros.
Inicio de sesión
Aprenda a iniciar sesión en la estación de trabajo. (1:09)
Asignación y anulación de la asignación de cajones de efectivo
Aprenda a asignar y a anular la asignación de un cajón de efectivo a los empleados. (1:24)
Inicio de una cuenta de mesa o de cliente
Aprenda a iniciar una cuenta de una mesa o de un cliente. (1:16)
Selección de una cuenta de cliente
Aprenda a seleccionar una cuenta de un cliente que ya esté abierta. (1:36)
Inicio de un futuro pedido
Aprenda a iniciar un pedido que se pondrá en marcha en un momento planificado del futuro. (1:29)
Ordenación de condimentos
Aprenda a utilizar la ordenación de condimentos para personalizar el pedido de un cliente. (1:29)
Edición de una mesa
Aprenda a editar el número de clientes en una mesa. (1:22)
Edición de un asiento
Aprenda a editar el asiento asignado a un cliente. (2:20)
Cambio del nombre de la cuenta de un cliente
Aprenda a cambiar el nombre de la cuenta de un cliente. (2:20)
Reordenación de artículos
Aprenda a reordenar los artículos. (1:16)
División de la cuenta de un cliente
Aprenda a dividir la cuenta de un cliente en varias cuentas. (1:49)
Puesta en marcha
Aprenda a enviar artículos de la carta a la cocina para comenzar una producción que estuviese en espera. (1:01)
Introducción de códigos de barras
Aprenda a introducir manualmente un código de barras para agregar un artículo a la cuenta de un cliente. (1:25)
Anulación de un artículo
Aprenda a anular un artículo de la cuenta de un cliente. (1:20)
Anulación de la cuenta de un cliente
Aprenda a anular la cuenta de un cliente al completo. (1:03)
Uso de la tecla de pago equitativo
Aprenda a utilizar la función de pago equitativo. (1:32)
Devolución de una transacción
Aprenda a devolver una transacción al completo. (1:16)
Cancelación de una transacción
Aprenda a cancelar una transacción. (0:59)
Adición o traspaso de la cuenta de un cliente
Aprenda a agregar o traspasar la cuenta de un cliente a otro empleado. (1:18)
Traspaso automático de una serie de cuentas de cliente
Aprenda a traspasar una serie de cuentas de cliente de un empleado a otro. (0:57)
Ajuste de una cuenta de cliente cerrada
Aprenda a buscar y ajustar una cuenta cerrada de un cliente. (1:11)
Búsqueda y reimpresión de una cuenta cerrada de un cliente
Aprenda a buscar y volver a imprimir una cuenta cerrada de un cliente. (0:48)
Reimpresión de la última cuenta cerrada de un cliente
Aprenda a volver a imprimir la última cuenta cerrada de un cliente. (0:50)
Actualización de la base de datos
Aprenda a actualizar la base de datos de la estación de trabajo. (0:43)
Nueva carga de la base de datos
Aprenda a volver a cargar la base de datos de la estación de trabajo. (0:47)
Redirección de un dispositivo de pedidos
Aprenda a redirigir un dispositivo de pedidos a otro dispositivo. (0:52)
Edición del estado de formación
Aprenda a poner a un empleado en modo de formación. (1:06)
Edición del precio de un artículo de la carta
Aprenda a editar el precio de un artículo de la carta desde la estación de trabajo. (1:02)
Edición de la disponibilidad de un artículo de la carta
Aprenda a editar la disponibilidad de los artículos de la carta. (1:26)
Edición del encabezado y el pie de página de la cuenta de un cliente
Aprenda a editar el encabezado o el pie de página de la cuenta de un cliente desde la estación de trabajo. (1:26)
Edición del encabezado del recibo de un cliente
Aprenda a editar el encabezado del recibo de un cliente directamente desde la estación de trabajo. (1:22)
Copia de un artículo de la carta
Aprenda a copiar un artículo de la carta desde la estación de trabajo. (1:24)
Asignación o edición del ID de empleado
Aprenda a editar el ID de un empleado directamente desde la estación de trabajo. (0:56)
Edición de códigos de barras
Aprenda a editar un código de barras desde la estación de trabajo. (1:04)
Cierre de la aplicación
Aprenda a cerrar la aplicación de Essentials. (1:07)
Cambio del nombre de un SLU
Aprenda a cambiar el nombre de un atajo de pantalla (SLU) en la consola de Enterprise Management. (3:34)
Cambio del estilo de servicio
Aprenda a cambiar el estilo de servicio en una estación de trabajo. (2:51)
Cambio de las teclas rápidas y de la prioridad de los medios de pago
Aprenda a ajustar la asignación de teclas rápidas y las prioridades de los botones de los medios de pago. (3:12)
Activación de la edición de la configuración en la estación de trabajo
Aprenda a activar la capacidad de editar la configuración desde la estación de trabajo. (3:34)
Property Management Console
Aprenda a utilizar Property Management Console. (10:41)
Descubrir más formaciones sobre Simphony Essentials
Restaurantes de servicio rápido
Cuando se ajusta para los restaurantes de servicio rápido (QSR), Simphony Essentials se encuentra optimizado para permitir llevar a cabo una veloz toma de pedidos con una rápida identificación de los artículos de la carta. Esto permite a los clientes obtener su pedido rápidamente y al restaurante atender a más clientes con una mayor rapidez.
Bares y pubs
Cuando se ajusta para los bares y pubs, Simphony Essentials proporciona un servicio rápido para el entorno ajetreado de los bares. El objetivo es garantizar que los camareros de barra y los camareros de sala puedan identificar los artículos de la carta con rapidez y centrarse en el servicio al cliente.
Documentación en línea
Visite nuestro Centro de ayuda para leer la documentación de Simphony Essentials sobre las funciones de punto de venta, los procedimientos de los encargados, los gestos, los pagos, los informes y mucho más.
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