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Soluciones de fidelización y marketing para el sector hotelero

Cuando deciden dónde alojarse, los viajeros contemplan muchas opciones Atráelos a tus servicios hoteleros y de hostelería con campañas de marketing que demuestren tu conocimiento de quiénes son y qué quieren. Fideliza a tus clientes y mantente conectado con ellos mediante los servicios de marketing hotelero de Oracle.

Las empresas del sector hotelero están mejorando las experiencias de sus clientes con ayuda de Oracle CX.

Impulsa la fidelidad a tu hotel con una estrategia de marketing optimizada

Cuida las relaciones con tus clientes

Crea perfiles integrales de tus clientes a partir de datos de todos los puntos de contacto para ofrecer experiencias excepcionales que fomentan la fidelidad.

Descubre nuestras soluciones de experiencia del cliente

Ofrece programas de fidelización flexibles

Identifica, premia y retén a tus clientes con programas que otorguen puntos en función de la duración de la estadía, el número de estadías, el método de reserva, el gasto y mucho más.

Descubre nuestras soluciones de fidelización de los clientes

Comprende a tus huéspedes con datos unificados

Personaliza y mejora el recorrido completo de tus huéspedes compartiendo datos que abarcan todos los aspectos de su experiencia (desde la reserva hasta las experiencias in situ) con tus equipos de marketing, ventas y back-office.

Descubre nuestras soluciones de marketing

Personaliza las ofertas a tus clientes y envíaselas por correo electrónico, redes sociales y SMS

Demuestra a los clientes que entiendes sus preferencias personalizando tu marketing digital en todos los canales.

Descubre nuestras soluciones de gestión de campañas

"Con Oracle Real-Time Decisions, hemos alcanzado un grado superior de sofisticación a la hora de personalizar las excursiones en tierra para nuestros clientes y hemos mejorado nuestra capacidad global para utilizar big data valioso".

Therron Hofsetz

Director de Aplicaciones de Software, Holland America Line N.V.

Gana nuevos clientes y fidelízalos

Optimiza tu publicidad para atraer a nuevos clientes

Utiliza los datos para comprender y descubrir lo que de verdad atrae a tus clientes potenciales y huéspedes de la mano de la inteligencia contextual.

Descubre nuestras soluciones de publicidad

Atrae a los clientes con incentivos y recompensas personalizados

Haz que tu marca resuene: ofrece contenido relevante a cada huésped en el momento adecuado.

Descubre nuestras soluciones de segmentación y targeting

Mejora la experiencia de reserva de todos tus clientes

Ayuda a tus clientes a descubrir los servicios y comodidades que más les interesan para mejorar su experiencia de reserva en todos los puntos de contacto de tu marca.

Descubre nuestras soluciones de comercio

Fortalece la relación con tus clientes con un servicio óptimo

Permite que los clientes reciban respuesta a sus preguntas y resuelvan sus problemas rápidamente en el canal que mejor se adapte a sus preferencias y necesidades.

Descubre nuestras soluciones de servicio al cliente

Cómo se benefician nuestros clientes de la industria hotelera de Oracle Customer Experience

Explora más historias de clientes
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4 formas de utilizar el big data para mejorar tu servicio de atención al cliente y maximizar tus ingresos

Manon Campbell, directora sénior de Ingeniería de Soluciones, Oracle Hospitality

La influencia de los datos en el sector de la hostelería no es ninguna novedad. Sin embargo, los hosteleros siguen asimilando el concepto del big data, que se refiere al gran volumen de datos que inundan las empresas en su día a día. Después de todo, lo importante no es la cantidad de datos, sino lo que se hace con ellos.

Buscar recursos y más

Descubre recursos específicos para el sector hotelero que te permitirán responder a los retos y oportunidades que el cambio traerá consigo.

Accede a servicios, socios e integraciones de API para atender a las nuevas tendencias y las cambiantes necesidades empresariales de la hotelería.

Accede a webcast y pódcast para conocer las últimas tendencias del mercado, nuevos productos y "consejos y trucos" para sacar el máximo partido de las soluciones de Oracle.

Introducción a Oracle Hospitality


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