Aumente la fidelización y haga crecer su negocio
Oracle Hospitality OPERA Customer Loyalty Tracking permite a los hoteles ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes y conseguir la máxima fidelización del cliente mediante la recopilación y la gestión centralizadas de sus datos.
Nueva estrategia de los programas de fidelización de clientes en hostelería
- Base de datos de huéspedes centralizada compartida entre distintos establecimientos.
- Posibilidad de creación de programas de fidelización flexibles y adaptados.
- Gestión de datos de empresas y agencias de viajes y elaboración de informes al respecto.
- Gestión de perfiles avanzada, incluida la eliminación de perfiles duplicados y la completa funcionalidad de los perfiles.
- Ofrezca un servicio personalizado a los huéspedes al compartir sus preferencias con los distintos establecimientos.
- Aumente la repetición de experiencias gracias a eficaces programas de fidelización.
- Gestione datos precisos de cuentas y contactos de los clientes.
Funciones del producto
Abrir todo Cerrar todoCampañas de fidelización en hoteles
Cree nuevas campañas de fidelización.
Perfiles de clientes
Vea y mantenga perfiles de clientes.
Estado de fidelización
Vea el estado de fidelización del cliente y el historial de transacciones.
Transacciones de fidelización
Vea fácilmente los detalles de las transacciones de fidelización.
¿Qué buscan los consumidores en un programa de fidelización hotelera?
Los programas de fidelización proporcionan un marco para enriquecer las relaciones con los clientes, en el que se ofrece reconocimientos, beneficios y opciones para canjear recompensas. Y lo más importante es que crean perfiles de clientes e historiales de transacciones que arrojan la información necesaria para favorecer lo que se exige hoy en día: interacciones individualizadas con los clientes.