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Consumer Research 2021

El sector minorista se encuentra en un punto de inflexión. Nuestra nueva investigación sobre el sector de consumo cuenta con la participación de 5700 encuestados de todo el mundo. En ella se identifica una curva que indica un cambio en el comportamiento de los consumidores y los vectores que apuntalan las variaciones que percibimos en el sector minorista, y que nos permiten dilucidar qué es sencillamente una función de cambio y qué es una constante. La investigación analiza un panorama minorista sujeto a constantes cambios mediante el examen del actual punto de inflexión, el consiguiente dilema de la cadena de suministro y el efecto último sobre las compras.


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Vista previa de nuestra investigación de mercado sobre las tendencias del sector minorista

Después de una interrupción de meses, el cambio en el sector minorista no es solo en una constante, sino también la norma, y no se espera que se desacelere. A medida que concluye el 2021, descubrimos que no vemos el pasado ni el futuro acerca del cambio que se viene, sino que nos encontramos en un punto de inflexión: tenemos todo listo para pasar la siguiente ola y adaptarnos.

5700

consumidores globales encuestados

11

perspectivas nacionales

4

informes regionales que alcanzan LATAM, EMEA, EE. UU. y APAC

En los últimos 12 meses, ¿cuánto tiempo estuviste comprando o navegando en línea?

Algunos aspectos se mantuvieron constantes. Cuatro de cada cinco (80 %) consumidores globales estuvieron más de una hora por semana comprando en línea en los últimos 12 meses.

Sin embargo, la perspectiva puede cambiar la opinión, ya que solo el 37 % dice que sus hábitos de compra y navegación en línea se mantuvieron sin cambios, y la mayoría (56 %) informó que dedica más tiempo a este pasatiempo.

¿Qué forma prefieres para comprar productos?

Menos de una quinta parte (17 %) dice que comprar en línea y recoger los artículos en la tienda (BOPIS) es su medio de compra preferido. En 2020, solo el 7 % indicó que este era el método principal de compra de productos no esenciales.

Mientras tanto, en 2021 solo el 2 % de los consumidores prefieren comprar y que les acerquen los productos al auto. Lo que es similar a lo que ocurría en 2020, cuando el 3 % prefería este método para comprar productos no esenciales.

Informe global de investigación de mercado

Gracias a una encuesta de más de 5700 consumidores globales, identificamos una curva en el cambio en el comportamiento de los consumidores y los vectores que justifican los cambios que vemos en el sector minorista para marcar lo que solo una función del cambio y lo que es una constante.

Descarga el informe de investigación sobre consumidores.

Este informe de investigación sobre consumidores estima el impacto total en un panorama minorista que cambió para siempre al analizar el punto de inflexión actual, el resultante dilema en la cadena de suministro y el efecto de compra final, que incluye:

  • Hábitos de navegación en Internet
  • Patrones de compra
  • Cadena de suministro
  • Devoluciones
  • Expectativas de entrega
  • Expectativas durante la temporada de fiestas
  • Obsequios de las fiestas
  • Atractivos en tiendas
  • Navegación en Internet en tiendas

Informes regionales de investigación de mercado

Estos informes regionales dan cuenta de una perspectiva global sobre el rendimiento de Estados Unidos, Latinoamérica, Europa y el Oriente Medio, y Asia-Pacífico comparado con el resto del mundo.

Informe de investigación del mercado estadounidense

Obtén una visión rápida de las tendencias y expectativas de los consumidores en Estados Unidos.

Informe de investigación del mercado latinoamericano

Obtén una visión rápida de las tendencias y expectativas de los consumidores en Latinoamérica.

Informe de investigación del mercado europeo y medioriental

Obtén una visión rápida de las tendencias y expectativas de los consumidores en Europa y Oriente Medio.

Informe de investigación del mercado asiático

Obtén una visión rápida de las tendencias y expectativas de los consumidores en Asia-Pacífico.

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