Los consumidores pasaron innumerables horas el año pasado en la comodidad de sus hogares, redecorando y modernizando sus espacios personales. A medida que el mundo emerge lentamente de las restricciones pandémicas, las soluciones y servicios modernos de venta minorista en la nube contribuyen a que los comerciantes de productos para el hogar creen ofertas atractivas con selecciones de productos actualizadas para atraer y retener clientes. Da igual que sea menaje, decoración o mobiliario; los minoristas pueden iniciar el trayecto hacia la agilidad operativa.
Conozca a su cliente en el punto de intención: el 71 % de los consumidores respondió que la velocidad de lservicio, la experiencia de pago y las opciones de entrega son esenciales. El envío a casa o a un punto de recogida siguen siendo opciones populares.
Manténgalo todo en orden con transparencia en el inventario: el 47 % de los consumidores encuestados asoció la falta de stock con una mala experiencia de compra, y el 63 % buscaría una tienda alternativa donde pudiera comprar esos artículos.
Conserve la fidelidad de los clientes con ofertas atractivas: el 82 % de los consumidores invirtió en decoración o entretenimiento para el hogar, utensilios de cocina y proyectos de bricolaje durante la pandemia. Los consumidores esperan ofertas atractivas que les interesen.
Fuente: Anatomy of Change: Understanding Consumer Behavior in the New Next 2020 (PDF)