Soluciones de marketing y fidelización en el sector minorista
Ofrece comunicaciones oportunas, uniformes y atractivas para convertir las visitas a la web en compras. Las soluciones de marketing de Oracle Retail ofrecen el poder de una suite completa de marketing minorista para ayudarte a personalizar tus campañas de marketing, superar las expectativas de los clientes y generar fidelidad.
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La experiencia de nuestros clientes con Oracle Retail
La voz del cliente se ha vuelto cada vez más influyente en la percepción de la marca y la fidelidad
Personaliza las comunicaciones de marketing utilizando un perfil de cliente conectado e inteligencia en tiempo real
Diseña y lanza campañas de marketing digital relevantes y a escala que mejoren la experiencia de cliente de cada individuo y se ajusten al contexto a lo largo de toda la experiencia del cliente.
Descubre B2C MarketingIncrementa la retención de clientes con estrategias de fidelización basadas en las interacciones y ofertas personalizadas
Fortalece las relaciones con tus clientes más importantes y valiosos poniendo en marcha programas de fidelización y gratificación diseñados específicamente para ellos. Encaja tu programa de fidelización en todo tu ecosistema para ofrecer experiencias personalizadas en cada punto de contacto.
Descubre la fidelización de los clientesUna mayor comprensión de los clientes y su comportamiento
Ofrece insights específicos del cliente basados en el análisis de la segmentación, la demografía, la cesta de compra, la afinidad a productos y el rendimiento de las promociones para diseñar programas de marketing que se conviertan en compras.
Descubre insights de los consumidoresOfrece un servicio al cliente impecable
Ofrece un servicio inmediato a los compradores en tu canal preferido. Ayuda a que tus equipos realicen rápidamente tareas repetitivas con inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (AA) para que puedan centrarse en ofrecer experiencias de servicio al cliente personalizadas y expertas.
Conoce el servicio B2C
"La interacción con los clientes se ha integrado en nuestros sistemas antiguos y nos ha permitido trasladarnos a Xstore Point of Service para ofrecer una experiencia en tienda superior para clientes y vendedores".
Luis Paez
Director de tecnología y sistemas, Perry Ellis International
Estadísticas del consumidor y dimensiones de la fidelidad
Mark Lawrence, director de soluciones, Analytics and Enterprise, Oracle
Descubre cómo pueden los minoristas utilizar la IA y la información basada en datos sobre la respuesta de los consumidores a escenarios y ofertas específicos.
Lee la publicación completaBuscar recursos y más
Un examen profundo de la fidelidad de los clientes
Nuestra guía "La interacción con el cliente:un nuevo enfoque sobre la fidelidad" examina las características y funciones principales sobre las que crear una solución moderna de fidelización en el sector minorista.
Cómo fomenta la tecnología un nuevo nivel de personalización en el sector minorista
Obtén más información sobre tres casos reales de oportunidad de ventas en los que el uso de datos puede ayudar a las marcas a crear una experiencia de compra más personalizada seleccionando ofertas y promociones.
Descubre cómo aprovechan la tecnología minorista los vendedores de todo el mundo
El portal Retail Asset Community Knowledge (RACK) es un auténtico tesoro con una amplia gama de material: desde los recorridos de clientes de Oracle Retail hasta los procedimientos de eventos globales y las últimas actualizaciones de las hojas de ruta de Oracle Retail.